Chef de Projet Expérience Client

4 days ago


Montreal, Quebec, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

La région métropolitaine de Montréal est le théâtre d'un véritable essor économique et démographique. Dans ce contexte, la gestion des transports en commun devient un défi crucial pour maintenir l'équilibre entre la croissance urbaine et la qualité de vie des citoyens.

Afin de relever ces défis, exo – Réseau de transport métropolitain cherche un Chef de Projet Expérience Client qui sera chargé de concevoir et mettre en œuvre des initiatives innovantes destinées à améliorer l'expérience client.

En tant que champion de la culture client, vous serez responsable de développer des stratégies ciblées pour mieux comprendre les besoins et les attentes des utilisateurs de nos services. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de projet et les parties prenantes pour identifier les axes d'amélioration et élaborer des plans d'action concrets.

Vos compétences en analyse et en révision d'expériences seront mises à profit pour transformer la façon dont exo interagit avec ses clients. Vous devrez également assurer la coordination de certains projets et veiller au respect des objectifs d'affaires, des échéanciers et des budgets.

L'objectif principal du poste est de renforcer la position d'exo comme leader dans la gestion des transports en commun, en offrant une expérience client exceptionnelle et durable. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et collaboratif, où la flexibilité et l'innovation sont fortement encouragées.

Pour accéder à ce poste, vous devez avoir :

  • Un diplôme d'études universitaires de premier cycle dans un domaine pertinent (administration, marketing, communication, etc.) ou une combinaison équivalente d'éducation, de formation et d'expérience ;
  • Minimum de 5 ans d'expérience pertinente en expérience client, idéalement dans le secteur des services ou du transport ;
  • Une solide capacité d'analyse et une expertise reconnue en amélioration de l'expérience client ;
  • Des compétences en leadership naturel, empathie, influence, organisation, collaboration et adaptation rapide aux changements ;
  • Des aptitudes en développement et gestion de projets, en communication et présentation ;
  • Maîtrise des outils informatiques courants (Suite MS Office) ;
  • Connaissance des méthodologies en amélioration continue, un atout.

Le salaire proposé pour ce poste est compris entre 55 000$ et 70 000$ par an, selon l'expérience et les qualifications du candidat. Les conditions de travail incluent un emploi régulier à temps plein, soit 37.5 heures par semaine, en mode hybride, avec des aménagements flexibles des horaires permis.


  • Chef de Projet Client

    1 month ago


    Montreal, Quebec, Canada Le Maitre Boucher Full time

    Nous recherchons une personne expérimentée et dynamique pour occuper le poste de Chef de Projet Client au sein de notre équipe. Le candidat idéal doit posséder des compétences exceptionnelles en gestion et coordination d'équipe, ainsi qu'une excellente capacité à communiquer avec les clients.Le poste consiste à coordonner et gérer les employés,...

  • Chef de projet client

    3 weeks ago


    Montreal, Quebec, Canada TAXI Montréal Full time

    Vision de l'entrepriseTAXI Montréal est déterminée à innover et à se surpasser dans le domaine de la communication et des médias numériques.Nous valorisons la diversité et encourageons toutes les personnes à postuler, peu importe leur identité ou leur expression de genre, leur orientation sexuelle, la couleur de leur peau, leur sexe, leur âge,...


  • Montreal, Quebec, Canada Cogir Immobilier Full time

    Découvrez notre offreNous sommes à la recherche d'un Chef de Projet d'Expérience Client pour rejoindre notre équipe au sein de Cogir Immobilier.Compétences requisesDiriger les comités de gestion internes et participer aux réunions d'entrepriseMener des projets de qualité pour répondre aux besoins clientsComprendre les analyses...


  • Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Nous recherchons un chef de projet senior expérience employé pour rejoindre notre équipe Centre Expérience Employé à la Banque Nationale. Votre mission sera de prendre le leadership centré utilisateur (EX/CX) pour l'initiative ou le projet auquel vous serez appelé à contribuer, et définir et livrer la meilleure approche de design.L'expérience d'un...


  • Montreal, Quebec, Canada Hudson's Bay Company Full time

    Titre du PosteLe poste de Chef de Projets pour l'Expérience Client est un rôle essentiel dans la stratégie globale de la clientèle de La Baie d'Hudson. Ce professionnel supervise les activités de vente et de service au sein de la Baie d'Hudson, en assurant le développement continu des associés grâce à un encadrement et un mentorat...


  • Montreal, Quebec, Canada Brio | Boutique de Management Full time

    Découvrez notre Offre d'EmploiBienvenue chez Brio | Boutique de Management, un cabinet de conseil en management axé sur la stratégie et l'innovation. Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Stratégique passionné pour accompagner nos clients dans leur croissance et leur développement.Description du PosteEn tant que Chef de Projet Stratégique,...

  • Chef de Projet

    6 days ago


    Montreal, Quebec, Canada Michael Page Full time

    Une opportunité excitante s'offre à vous !A propos de notre clientNotre client est une entreprise leader dans le secteur de la construction, réputée pour ses projets de haute qualité. Avec une présence à Montréal et dans les régions, nous sommes en train de réaliser des projets qui font l'actualité.L'équipe de notre client compte plus de 40...


  • Montreal, Quebec, Canada Brio | Boutique de Management Full time

    À Brio | Boutique de Management, nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Stratégique en Management pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté capable de mener des projets stratégiques complexes avec efficacité et agilité.Présentation du posteNous offrons une opportunité exceptionnelle...


  • Montreal, Quebec, Canada Minerai de fer Québec Full time

    Rôle et ResponsabilitésLe Chef de projet technologie œuvre au sein de la direction des applications d'entreprise, en étroite collaboration avec le Directeur(trice) applications. Ce poste vous offrira l'opportunité de contribuer à la mise en œuvre de la feuille de route applicative des TI, des TO et de l'IA.Vous serez responsable de gérer...

  • Chef de projet

    2 months ago


    Montreal, Quebec, Canada Office municipal d'habitation de Montréal Full time

    Notre équipe recherche un Chef de projet chevronné pour l'Office municipal d'habitation de Montréal. Le candidat idéal possède une expérience avérée dans la gestion des projets de constructions neuves et de rénovations majeures, ainsi qu'une solide connaissance du secteur du bâtiment.L'objectif principal est de planifier, de gérer et...


  • Montreal, Quebec, Canada Evolving Web Full time

    Informations sur l'entreprise">Evolving Web est une entreprise dynamique et innovante qui a pour mission de créer des expériences numériques exceptionnelles pour ses clients. Nous sommes convaincus que la technologie peut améliorer les vies des gens et nous travaillons dur pour faire en sorte que nos projets soient à la hauteur de nos...


  • Montreal, Quebec, Canada Buildup Recrutement | Spécialiste des écosystèmes de la construction, de l'immobilier et industriel. Full time

    Le chef de projet résidentiel est responsable de la réalisation de projets immobiliers complexes, en tenant compte des exigences contractuelles et légales ainsi que des objectifs de rentabilité établis par la direction.Tâches et responsabilitésDiriger les chargés de projet, les surintendants et les équipes pour atteindre les objectifs du...

  • Chef de projet client

    1 month ago


    Montreal, Quebec, Canada DiliTrust Full time

    À propos de l'entrepriseDiliTrust est une société pionnière en Legal Tech qui transforme les départements juridiques du monde entier grâce à sa technologie innovante.SalairePour ce poste, nous offrons un salaire estimé entre 50 000€ et 65 000€ par an, en fonction de votre expérience et de vos compétences.Description du posteEn tant que Chef...


  • Montreal, Quebec, Canada SID LEE Full time

    Détails du posteTitre : Chef de projet créatifSalaire estimé : 80 000 - 120 000 € par anCompétences requisesPrésenter des concepts créatifs et diriger artistiquement les projets web, imprimés, publicitaires, photographiques, d'animations, de contenu et médias sociaux;Avoir 6 ans d'expérience dans un rôle similaire en agence créative ou du côté...


  • Montreal, Quebec, Canada Gameloft Full time

    Gameloft est une entreprise leader dans le domaine des jeux vidéo, créant des expériences de jeu excitantes pour ses joueurs à travers le monde.Titre du PosteNous sommes actuellement à la recherche d'un Chef de Projet Créatif pour rejoindre notre équipe passionnée et talentueuse.Développement des ProjetsEn tant que Chef de Projet Créatif, vous...


  • Montreal, Quebec, Canada Fiera Capital Full time

    Offre d'emploi : Chef de projet financierL'entreprise Fiera Capital recherche un Chef de projet financier pour rejoindre son équipe. Cette offre d'emploi est idéale pour les professionnels ambitionnés qui veulent faire carrière dans le secteur des finances.Rôle et responsabilités :Mettre en place des projets financiers complexes en...


  • Montreal, Quebec, Canada Fiera Capital Full time

    Découvrez notre offreNous recherchons un Chef de projet, relation client pour rejoindre notre équipe dynamique à Fiera Capital.MissionL'objectif principal de ce poste est d'aider les gestionnaires de clients à fournir une expérience exceptionnelle aux clients institutionnels. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes pour garantir la...


  • Montreal, Quebec, Canada Goodfood Market Corp. Full time

    Description du posteL'équipe Goodfood Market Corp. est à la recherche d'un Chef de Projet RH en amélioration des expériences pour soutenir l'alignement des stratégies RH sur les objectifs de l'entreprise.Ce rôle consiste à travailler étroitement avec les responsables pour comprendre et résoudre leurs besoins et défis RH, offrant...

  • Chef de Projet IT

    2 days ago


    Montreal, Quebec, Canada Astek Full time

    Poste : Chef de Projet ITDe l'expérience et une vision stratégique sont essentielles pour réussir dans ce rôle.Présentation du Groupe AstekAstek est un leader en ingénierie et en conseil en technologies, avec une forte présence mondiale. Créé en 1988, notre groupe accompagne les clients internationaux dans leur transformation digitale et le...


  • Montreal, Quebec, Canada Buildup Recrutement | Spécialiste des écosystèmes de la construction, de l'immobilier et industriel. Full time

    Détails du Poste Notre entreprise, Buildup Recrutement, spécialisée dans les écosystèmes de la construction et de l'immobilier, est à la recherche d'un Chef de Projet Senior pour gérer efficacement nos projets immobiliers. Rôle et ResponsabilitésGérer les différents aspects des projets immobiliers, notamment la planification, la...