Gestionnaire des Affaires Client

6 days ago


TroisRivières, Quebec, Canada Coefficient RH Full time

À propos de Coefficient RH

Firme-conseil travaillant en étroite collaboration avec diverses entreprises et organismes à travers le Québec, Coefficient RH recrute, développe et mobilise des talents.

La Maison funéraire Richard & Philibert recherche une personne de confiance pour l'accueil et l'administration de sa Maison de Trois-Rivières.

Au sein de notre équipe, nous recherchons quelqu'un qui partage nos valeurs d'offrir un service à la fois chaleureux et professionnel dans le respect des valeurs de nos clients.

Principales responsabilités
  • Accueillir les familles et les visiteurs, les informer et les diriger;
  • Répondre au téléphone (information générale, premier contact lors d'un décès);
  • Effectuer différentes tâches reliées au secrétariat dont l'envoi et la réception du courrier postal, envoi et réception de courriels, télécopies;
  • Veiller à la commande de produits;
  • Informatiser les dossiers clients;
  • Rédiger, corriger, mettre en ligne et assurer le suivi auprès des médias quant aux avis de décès;
  • Rediriger les messages de condoléances et la correspondance aux familles;
  • Effectuer le suivi auprès des fournisseurs (infographistes/imprimeurs, fleuristes, traiteurs, cimetières, fabriques, etc.);
  • Tenir les registres (columbarium, etc.) et en assurer le suivi;
  • Effectuer l'entretien général;
  • Toutes autres tâches connexes demandées afin de soutenir l'Équipe de la Maison.
Profil recherché

Nous recherchons quelqu'un qui soit à l'aise dans la diversité des tâches au cours d'une semaine de travail. Cette personne apprécie la collaboration dans un environnement harmonieux et équilibré.

Compétences requises
  • Empathie;
  • Excellent jugement;
  • Rigueur et efficacité;
  • Autonomie et initiative;
  • Sens de l'urgence;
  • Ouverture d'esprit;
  • Assiduité et ponctualité sont une priorité;
  • Excellent sens de l'éthique.
Exigences et qualifications

Détenir un minimum de 2 à 5 ans d'expérience en service à la clientèle.

Posséder d'excellentes aptitudes en rédaction et en révision du français.

Maitriser la langue française tant à l'oral qu'à l'ecrit.

Comprendre et s'exprimer en anglais de manière fonctionnelle afin de pouvoir communiquer avec la clientèle anglophone.

Maitriser divers logiciels de gestion administrative.

Conditions de travail

Poste permanent.

Horaire de travail de 40 heures par semaine.

Stationnement disponible sans frais sur place.

5 jours de maladie.

Allocation pour achat de vetements de travail.



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