Gestionnaire Adjoint de Programme, Spécialiste en Gestion de Projets

Notre équipe est au cœur de tout ce que nous faisons. À Innomar Strategies, nous sommes unis dans notre responsabilité de créer des avenirs plus sains, et chaque personne ici est essentielle à notre capacité à livrer sur ce but. Si vous voulez faire une différence au cœur de la santé, rejoignez notre entreprise innovante et aidez-nous à améliorer la vie des gens et des animaux partout. Détails de l'emploi

Fonctions et Responsabilités Principales:

• Superviser les adjoints afin de garantir leur capacité à gérer les appels et fournir un service à la clientèle approprié, documenter les exigences dans le système, et gérer les appels de suivi;
• Surveiller le rendement des membres du personnel pour évaluer les besoins et les exigences liés à la formation;
• Apporter sa contribution à la planification afin de fournir des effectifs suffisants; faire des recommandations à la gestion pour les changements nécessaires.
• Contribuer à l'assurance de la qualité et aux initiatives d'amélioration de la qualité; faire des recommandations pour des changements dans les opérations et contribuer à l'exécution de ces changements;
• Gérer des projets, y compris, mais sans s'y limiter, les programmes de remboursement, la conformité et les programmes basés sur l'éducation, ainsi que les programmes cliniques de soutien aux patients;
• Mettre en œuvre des projets de centres d'appels désignés;
• Concevoir et développer de nouveaux projets, incluant le développement de protocoles, l'affectation des ressources et la création de la base de données;
• Évaluer de façon continue les points forts et les faiblesses des projets et des domaines susceptibles d'amélioration;
• Produire tous les rapports relatifs aux projets;
• Participer aux réunions avec les clients;
• Entretenir des communications quotidiennes et continues sur les projets des clients;
• Identifier et mettre en œuvre des stratégies de recrutement de personnel et participer au processus d'embauche.
• Responsable de signaler tous les événements indésirables aux départements concernés.
• D'autres fonctions et tâches peuvent aussi être confiées au gestionnaire de programme de temps à autre, selon les besoins.

Responsabilités Primaires:

• Maintenance d'une affectation de caseworker dans une zone;
• Maintenance continue des projets assignés;
• Surveillance:
• Adhésion aux protocoles;
• Documentation dans les dossiers de cas (fichiers électroniques et fichiers durs);
• Utilisation du système de base de données et précision de l'information collectée;
• Appels téléphoniques pour précision du contenu et de l'étiquette téléphonique;
• Participation aux consultations et aux séances de travail avec le manager ou en son absence;
• Identification des besoins de formation en fonction de la surveillance et de la formation de rappel des chefs de projet selon les besoins et les besoins déterminés en collaboration avec le manager;
• Participation, avec le manager, au processus d'embauche et de formation du personnel;
• Identification des besoins de modification de la base de données de programme, des protocoles et des processus actuels;
• Communications quotidiennes et continues avec les clients sur les projets;
• Assistance et soutien au manager;
• Rapports des clients;
• Responsable de signaler tous les événements indésirables aux unités/departements assignés;
• Le gestionnaire adjoint de programme sera également assigné à d'autres tâches et responsabilités selon les besoins.

Expérience et Niveau d'Éducation Requis:

• Au moins un diplôme universitaire en administration des affaires ou en sciences, ou expérience équivalente;
• Antécédents en sciences ou en soins de santé, un atout;
• Minimum de 3 ans d'expérience dans l'industrie pharmaceutique/biotechnologique ou les industries liées à la santé;
• Solide expérience en gestion de clients, un atout;
• Minimum de 2 ans d'expérience en gestion de projets ou de programmes;
• Minimum de 2 ans d'expérience en gestion du personnel
• Expérience en remboursement considérée comme un atout;
• La désignation IA ou IAA est un tout et peut être exigée pour des programmes particuliers.

Compétences, Connaissances et Aptitudes Minimales Requirements:

• Connaissance approfondie de l'industrie de la distribution pharmaceutique
• Connaissance pratique de système automatisé de gestion d'entrepôt
• Sens aigu des affaires et des finances r
• Solides compétences analytiques et mathématiques
• Aptitude à communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit
• Aptitudes interpersonnelles et de leadership efficaces
• Sens de l'organisation; attention aux détails
• Capacité à respecter systématiquement les échéances
• Excellentes aptitudes de résolution de problèmes; capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et efficiente
• Maîtrise de la technique de présentation
• Connaissance de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et autres programmes Office

Expérience et Niveau d'Éducation Requis:

• Post-secondary education or equivalent in a related discipline;
• Minimum of 3 years' experience in the healthcare, pharmaceutical or biotechnology industry (or similar);
• RN/RPN license an asset;
• Bilingualism (French/English) is an asset;
• Project management experience is an asset.

Minimum Skills, Knowledge and Ability Requirements:

• Advanced knowledge of pharmaceutical distribution industry
• Strong business and financial acumen
• Strong analytical and mathematical skills
• Strong communication, both internally and externally as well as interpersonal and leadership skills;
• Effective organizational skills; attention to detail
• Ability to consistently meet deadlines and multitask
• Excellent problem-solving skills; ability to resolve issues effectively and efficiently
• Ability to work independently and in a team environment.
• Adaptability to change and to learn new skills as required.
• Excellent presentation skills
• Strong proficiency in Microsoft applications (Outlook, Word, Excel, Access, Internet Explorer, PowerPoint);

What Innomar Strategies offers

Nous fournissons une compensation, des avantages et des ressources qui permettent de créer une culture très inclusive et de soutenir la capacité des membres de notre équipe à vivre avec un but chaque jour. En plus des offres traditionnelles comme la santé, la dentisterie et la vision, nous fournissons un ensemble complet de avantages qui se concentrent sur les aspects physiques, émotionnels, financiers et sociaux du bien-être. Cela comprend le soutien aux familles au travail, qui peut inclure la garde d'enfants de secours, l'assistance à l'adoption, la couverture des problèmes d'infertilité, le soutien à la construction de la famille, les solutions de santé comportementale, la congé parental payé et le congé de soins pour les aidants. Pour encourager votre croissance personnelle, nous offrons également une variété de programmes de formation, de ressources de développement professionnel et d'opportunités de participer à des programmes de mentorat, à des groupes de ressources pour les employés, à des activités de bénévolat et bien plus encore.

Emploi à temps plein