Spécialiste en Gestion des Relations avec les Clients

4 weeks ago


Québec, Quebec, Canada MICA Cabinets de Services Financiers Full time

MICA Cabinets de Services Financiers, une entreprise familiale en croissance, cherche à compléter son équipe avec une personne positive et consciencieuse pour occuper le poste de spécialiste en gestion des relations avec les clients.

Le salaire pour ce poste est estimé entre 55 000 $ et 70 000 $ par an, en fonction de l'expertise et de l'expérience.

Présentation de l'entreprise

MICA Cabinets de Services Financiers est une entreprise familiale en croissance qui cherche à se dépasser tous les jours. Notre culture est axée sur le plaisir et la complicité, et nous sommes fiers de collaborer avec nos clients pour leur offrir un service hors du commun.

Présentation du poste

Le spécialiste en gestion des relations avec les clients jouera un rôle essentiel dans la fourniture d'un service exceptionnel aux clients de MICA. Il/elle sera chargé de répondre aux questions des représentants et des adjointes, de faire des recherches pour répondre adéquatement aux questions, de faire des interventions auprès des représentants suite à des transactions non-conformes et de traiter les dossiers de succession, divorce, contribution excédentaire, REER collectif, prêt.

Le spécialiste en gestion des relations avec les clients travaillera en étroite collaboration avec la directrice du service à la clientèle et travaillera occasionnellement en collaboration avec le département des transferts et des opérations.

Compétences et qualifications requises
  • Avoir de l'expérience en service à la clientèle en fonds communs de placement et fonds distincts ou dans le domaine des services financiers
  • Avoir une bonne écoute afin de comprendre les questions et bien identifier la problématique
  • Avoir du tact et une facilité à discuter avec les représentants
  • Avoir un sens pointu de l'analyse d'une situation et oser poser les bonnes questions
  • Avoir une bonne rapidité d'exécution, être consciencieuse et avoir de la minutie
  • Être apte à bien planifier le travail à accomplir et gérer ses tâches selon leur importance
  • Être en mesure de s'adapter rapidement aux changements
  • Faire preuve de jugement et avoir de l'autonomie
Avantages
  • Un horaire d'été à l'année qui te permet de finir à 12 h les vendredis
  • Un programme de flexi-travail adapté à tes réalités personnelles
  • 3 semaines de vacances minimum
  • 6 congés de maladie, des congés de Noël payés, 12 fériés au lieu des 8 de base
  • Des assurances collectives et un programme de REER collectif
  • Une bonification annuelle

MICA Cabinets de Services Financiers propose un environnement de travail stimulant et des avantages attrayants pour lesquels tu peux postuler.



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