Directeur de Service

3 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada Carrier Full time
Carrier - Directeur de Service

Nous sommes à la recherche d'un(e) Directeur de Service expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe à Carrier. Le Directeur de Service est responsable de la gestion et de la mise en œuvre de la stratégie de service pour notre réseau de services. Cela implique la gestion des contrats de service, la résolution des problèmes de garantie et la satisfaction des clients. Le Directeur de Service doit être capable de travailler de manière indépendante et en collaboration avec les équipes de vente, de gestion des produits et d'exploitation. Le poste nécessite de nombreux déplacements, et le candidat retenu doit être disposé à voyager jusqu'à 20 % du temps. Le Directeur de Service est directement rattaché au Directeur de territoire et collabore avec les responsables des ventes et des services. Responsabilités

  • Élaborer et mettre en œuvre une stratégie d'empreinte, de développement des performances et de durabilité du réseau de services.
  • Administrer les contrats de service afin d'optimiser les bénéfices, vérifier que les obligations sont respectées, assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
  • Résoudre les problèmes de garantie, les avis de rappel de produits, les problèmes de fonctionnement des produits, les défaillances prématurées et autres problèmes concernant les produits et les équipements vendus et entretenus par l'entreprise.
  • Rencontrer les clients sur le territoire de service afin de s'assurer de leur satisfaction et de leur fidélisation, ainsi que des prospects pour des opportunités de services supplémentaires.
  • Développer le réseau de service pour assurer un service efficace à la clientèle.
  • Interagir directement avec les contracteurs et les ingénieurs de service sur le terrain tout au long du processus de résolution des problèmes, notamment en comprenant les problèmes des clients, en transmettant les plans d'action et en communiquant les mises à jour et la résolution des problèmes.
  • Répondre aux réclamations des clients et mener des enquêtes de satisfaction afin de garantir l'établissement de plans d'amélioration appropriés.
  • Gérer les comptes clients et contribuer à la résolution des litiges relatifs à la facturation des clients.
  • Maintenir une connaissance approfondie des clients, des opportunités, des marchés et de la concurrence.
  • Participer activement aux réunions, ateliers et séminaires du service des ventes et du service après-vente.
  • Se tenir au courant des tendances du marché et des produits. Continuer à approfondir ses connaissances en matière de produits et de services et acquérir des compétences plus approfondies dans les domaines de la vente, de la technique et de la finance.
  • Coordonner, hiérarchiser et résoudre les problèmes rencontrés par une équipe plus expérimentée.
  • Optimise l'utilisation de la main-d'œuvre, du temps standard, de l'équipement et de l'énergie d'une équipe plus expérimentée.
  • Fait remonter les problèmes critiques/complexes qui ont un impact sur l'entreprise.
  • Gère une équipe plus expérimentée conformément aux programmes et objectifs établis.
  • Gérer des problèmes de qualité
  • Contacter les clients, recueillir leurs réactions, établir et maintenir de bonnes relations avec eux.
  • Répondre aux principales réclamations des clients et mène des enquêtes de satisfaction afin de garantir l'établissement de plans d'amélioration appropriés.

  • Directeur des Communications

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Office municipal d'habitation de Montréal Full time

    Directeur du Service des Communications Nous recherchons un Directeur du Service des Communications pour rejoindre notre équipe à l'Office municipal d'habitation de Montréal. Le titulaire de ce poste sera responsable de la gestion stratégique et opérationnelle des communications internes et externes de l'OMHM.Responsabilités • Élaborer...

  • Directeur des Communications

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Office municipal d'habitation de Montréal Full time

    Directeur du Service des CommunicationsL'Office municipal d'habitation de Montréal (OMHM) recherche un Directeur du Service des Communications pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que chef de la stratégie de communication, vous serez responsable de la gestion des communications internes et externes de l'OMHM, en mettant en œuvre des...

  • Directeur des Communications

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Office municipal d'habitation de Montréal Full time

    Directeur du Service des CommunicationsL'Office municipal d'habitation de Montréal (OMHM) recherche un Directeur du Service des Communications pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que chef de la stratégie de communication, vous serez responsable de la gestion des communications internes et externes de l'OMHM, en mettant en œuvre des...

  • Gestionnaire de Calendrier Directeur

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada TOTEM Recruteur de talent Full time

    • Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de gestionnaire de calendrier directeur. L'individu occupant ce poste s'assurera de la coordination de l'agenda de son supérieur, des rendez-vous, des voyages d'affaires et des événements corporatifs internes et externes. • Le salaire offert sera compris entre...

  • Directeur(trice) de projets

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Office municipal d'habitation de Montréal Full time

    Profession : Directeur(trice) de projets - TravauxVous êtes un professionnel expérimenté en gestion de projets de construction ? Nous recherchons un(e) directeur(trice) de projets - travaux pour rejoindre notre équipe à l'Office municipal d'habitation de Montréal (OMHM).MandatLe directeur de projets - profil travaux participe au bilan de santé,...

  • Directeur des finances

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Consortium de coopération des entreprises collectives Full time

    Titre du posteDirecteur des financesDescription du posteLe Consortium de coopération des entreprises collectives recherche un Directeur des finances pour rejoindre son équipe. En tant que Directeur des finances, vous serez chargé de la gestion financière du Consortium et de ses membres.ResponsabilitésGérer les ressources humaines : Coordonner,...

  • Directeur de Service

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Carrier Full time

    À propos du posteNous recherchons un Directeur de Service expérimenté pour rejoindre notre équipe à Carrier. Le candidat idéal aura une solide expérience dans la gestion de l'après-vente et du service dans l'industrie du chauffage, de la ventilation et de la climatisation.ResponsabilitésÉlaborer et mettre en œuvre une stratégie d'empreinte, de...

  • Directeur des Communications Stratégiques

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada OMHM Office municipal d'Habitation de Montréal Full time

    Directeur des Communications StratégiquesL'OMHM Office municipal d'Habitation de Montréal recherche un Directeur des Communications Stratégiques pour rejoindre son équipe de direction. Ce poste est responsable de la gestion stratégique et opérationnelle des communications internes et externes de l'organisation.ResponsabilitésÉlaborer et...

  • Directeur de services

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Carrier Full time

    À propos du posteNous recherchons un Directeur de services expérimenté pour rejoindre notre équipe à Carrier. Ce poste est responsable de la gestion des services, de la maintenance et de la qualité pour nos clients.ResponsabilitésÉlaborer et mettre en œuvre une stratégie de gestion des services pour optimiser la satisfaction client et la...

  • Directeur de services

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Carrier Full time

    À propos du posteNous recherchons un Directeur de services expérimenté pour rejoindre notre équipe à Carrier. Ce poste est responsable de la gestion des services après-vente, de la maintenance et de la satisfaction client.ResponsabilitésÉlaborer et mettre en œuvre une stratégie de gestion des services pour optimiser la satisfaction client et les...

  • Directeur des Communications

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada OMHM Office municipal d'Habitation de Montréal Full time

    Directeur du Service des CommunicationsL'OMHM Office municipal d'Habitation de Montréal recherche un Directeur du Service des Communications pour rejoindre son équipe dynamique.MandatLe titulaire de ce poste est responsable de la gestion stratégique et opérationnelle des communications internes et externes de l'OMHM. Il met en œuvre des...

  • Directeur des Communications

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada OMHM Office municipal d'Habitation de Montréal Full time

    Directeur du Service des CommunicationsL'OMHM Office municipal d'Habitation de Montréal recherche un Directeur du Service des Communications pour rejoindre son équipe dynamique.MandatLe titulaire de ce poste est responsable de la gestion stratégique et opérationnelle des communications internes et externes de l'OMHM. Il met en œuvre des...

  • Adjoint(e) au directeur du service des ressources humaines

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada OMHM Office municipal d'Habitation de Montréal Full time

    Titre du posteAdjoint(e) au directeur du service des ressources humainesResponsabilitésCollaborer avec le directeur du service des ressources humaines pour appuyer la mise en œuvre des stratégies RH à l'OMHM.Participer à l'identification des besoins en ressources humaines et proposer des solutions pour améliorer l'efficacité de l'équipe.Contribuer à...

  • Directeur de l'ingénierie

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Kruger Inc. Full time

    Rôle et responsabilitésLe directeur de l'ingénierie est responsable de la gestion du service d'ingénierie de Kruger Inc. Son mandat principal est de soutenir les objectifs stratégiques et opérationnels de la division Énergie grâce à une planification et à une exécution minutieuses des projets afin de respecter les délais et les obligations, ainsi...

  • Directeur(trice) des opérations

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Marriott Courtyard Aéroport de Montréal Full time

    Description du posteRejoignez notre équipe à Marriott Courtyard Aéroport de Montréal en tant que Directeur(trice) des opérations. Vous serez responsable de l'assurance du déroulement harmonieux et productif des opérations de notre hôtel, tout en respectant la philosophie et les politiques internes de l'entreprise.ResponsabilitésGestion des...

  • Directeur(trice) des opérations

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Marriott Courtyard Aéroport de Montréal Full time

    Description du posteRejoignez notre équipe à Marriott Courtyard Aéroport de Montréal en tant que Directeur(trice) des opérations. Vous serez responsable de l'assurance du déroulement harmonieux et productif des opérations de notre hôtel, tout en respectant la philosophie et les politiques internes de l'entreprise.ResponsabilitésGestion des...

  • Directeur(trice) des opérations

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Marriott Courtyard Aéroport de Montréal Full time

    Description du posteRejoignez notre équipe à Marriott Courtyard Aéroport de Montréal en tant que Directeur(trice) des opérations. Vous serez responsable de l'assurance du déroulement harmonieux et productif des opérations de notre hôtel, tout en respectant la philosophie et les politiques internes de l'entreprise.ResponsabilitésGestion des...

  • Directeur des Opérations

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada 0050 United Rentals of Canada, Inc. Full time

    Directeur des OpérationsÀ titre de directeur des opérations de la succursale, vous serez chargé de coordonner et de diriger la prestation globale de services de qualité pour maximiser la productivité de la succursale. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le directeur de la succursale pour vous assurer que les opérations sont effectuées de...

  • Directeur des services fiscaux

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Aspire Software Full time

    Directeur des services fiscauxDescription du posteNous sommes à la recherche d'un Directeur des services fiscaux pour rejoindre notre équipe en pleine croissance à Montréal. Le candidat idéal aura une solide connaissance de la fiscalité, des compétences en leadership et la capacité de travailler en collaboration avec des équipes...

  • Directeur des services fiscaux

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Aspire Software Full time

    Directeur des services fiscauxDescription du posteNous sommes à la recherche d'un Directeur des services fiscaux pour rejoindre notre équipe en pleine croissance à Montréal. Le candidat idéal aura une solide connaissance de la fiscalité, des compétences en leadership et la capacité de travailler en collaboration avec des équipes...