Responsable de l'expérience client

1 week ago

Sherbrooke, Quebec, Canada Scotiabank Full time
À propos du rôle

Ce que vous ferez

En tant qu'associé, Expérience client, vous serez le visage de nos succursales et un reflet de leur personnalité et de leur humanité. Nous mettons les clients au premier plan et l'atteinte de leurs objectifs financiers est notre priorité.


• Vous adopterez une approche et une écoute proactives pour déceler et comprendre les besoins des clients.

• Vous traiterez les opérations bancaires courantes.

• Vous cultiverez des relations fructueuses et durables avec les clients.

• Vous contribuerez à l'atteinte des objectifs de la succursale en trouvant des occasions de vente simples et en les traitant.

• Vous ferez profiter les clients de votre expertise technologique en leur présentant les services bancaires mobiles de la Banque et en les aidant à gérer leurs affaires bancaires.

Cette fonction vous convient-elle?


• Vous tisserez des liens étroits avec les clients et leur offrirez un excellent service.

• Vous découvrirez les besoins des clients et y répondrez.

• Vous expliquerez en termes simples des notions complexes.

• Vous serez capable d'avoir du succès dans un environnement axé sur la productivité tout en valorisant le travail d'équipe.

• Vous aurez soif d'apprendre et serez déterminé à réussir.

Avez-vous les compétences pour réussir dans cette fonction?


• Vous possédez des compétences éprouvées en service à la clientèle, acquises par le travail ou le bénévolat.

• Vous avez la volonté d'offrir un service professionnel, amical et efficace.

• Vous acceptez de travailler selon un horaire flexible.

• Vous êtes à l'aise dans les situations de vente peu complexes.

• Vous disposez de solides compétences techniques et êtes capable de promouvoir nos services bancaires numériques et libre-service auprès des clients.

Ce que nous vous offrons


• La chance de vous joindre à une organisation tournée vers l'avenir, où vous collaborerez avec toute une équipe de pionniers.

• Un cheminement de carrière enrichissant et diverses possibilités de perfectionnement professionnel.

• De la formation interne pour vous aider à développer vos connaissances et vos compétences.

• La possibilité de faire partie d'une organisation qui s'est engagée à faire avancer les choses au sein des collectivités, tant pour ses clients que pour ses employés.

• L'assurance que votre excellent travail sera reconnu et récompensé. Vous aurez des formations internes et le soutien de vos supérieurs, avec qui vous tiendrez des conversations utiles sur votre perfectionnement, afin de vous aider à progresser plus vite.

• Un programme de rémunération concurrentiel et d'excellents avantages sociaux.

Conformément à l'évaluation des besoins linguistiques effectuée par la Banque Scotia, le candidat retenu doit pouvoir communiquer en anglais et en français car il se peut qu'il serve une clientèle anglophone.

  • Chef de l'équipe de messagerie

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada FedEx Full time

    Présentation du posteL'entreprise FedEx recherche un Chef de l'équipe de messagerie pour rejoindre son équipe de direction. Le candidat idéal possède une expérience de 2 ans dans le domaine de la livraison et dispose d'une solide connaissance des opérations de FedEx.Compétences requisesConnaissance approfondie des opérations de...

  • Chef de l'équipe de messagerie

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada FedEx Full time

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  • Associé, expérience client

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Scotiabank Full time

    À propos du rôleCe que vous ferezEn tant qu'associé, Expérience client, vous serez le visage de nos succursales et un reflet de leur personnalité et de leur humanité. Nous mettons les clients au premier plan et l'atteinte de leurs objectifs financiers est notre priorité.• Vous adopterez une approche proactive et une écoute attentive pour...

  • Associé, expérience client

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Scotiabank Full time

    À propos du rôleCe que vous ferezEn tant qu'associé, Expérience client, vous serez le visage de nos succursales et un reflet de leur personnalité et de leur humanité. Nous mettons les clients au premier plan et l'atteinte de leurs objectifs financiers est notre priorité.• Vous adopterez une approche proactive et une écoute attentive pour...

  • Chef de l'équipe de gestion des risques

    7 days ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Scotiabank Full time

    Présentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de la gestion des risques au sein de notre équipe de gestion des risques. Vous serez chargé de diriger et de superviser une équipe de gestionnaires de risque afin de favoriser la qualité du portefeuille de crédit commercial de la Banque Scotia dans...

  • Chef de l'équipe de gestion des risques

    7 days ago

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  • Responsable de l'expérience client

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Scotiabank Full time

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  • Responsable de l'expérience client

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Scotiabank Full time

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  • Responsable de l'expérience client

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Scotiabank Full time

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  • Responsable de l'expérience client

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Scotiabank Full time

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  • Responsable de l'expérience client

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Scotiabank Full time

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  • Chef de projet et responsable de la relation client

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Maçonnerie Desrosiers de l'Estrie inc. Full time

    À propos de l'emploiNous sommes une équipe d'experts dévoués, efficaces et ingénieux, reconnue pour notre collaboration étroite avec nos clients et notre engagement à livrer leurs projets avec succès.Compétences requisesCultiver et maintenir des relations de collaboration solides et de qualité avec les clients et les...

  • Chef de projet et responsable de la relation client

    4 weeks ago

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  • Responsable des systèmes de bibliothèque

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Université de Sherbrooke Full time

    Rejoignez notre équipe de bibliothécaires systèmesFaites partie d'une communauté passionnée et engagée dans l'innovation et l'excellence en bibliothéconomie. Nous sommes à la recherche d'un responsable des systèmes de bibliothèque qui contribuera à façonner l'avenir de l'accès à l'information à l'Université de...

  • Responsable des systèmes de bibliothèque

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Université de Sherbrooke Full time

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  • Responsable des systèmes de bibliothèque

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Université de Sherbrooke Full time

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  • Responsable des systèmes de bibliothèque

    4 weeks ago

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  • Responsable de recherche en cybersécurité

    3 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Université de Sherbrooke Full time

    Offre de posteL'Université de Sherbrooke recherche un responsable de recherche en cybersécurité pour rejoindre son équipe de chercheurs.ResponsabilitésParticiper à l'organisation et à l'élaboration des orientations des activités de recherche du Centre de recherche interdisciplinaire en cybersécurité de l'UdeS.Contribuer à...

  • Responsable de recherche en cybersécurité

    3 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Université de Sherbrooke Full time

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  • Responsable de liaison client-mécanicien

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Volkswagen de l'Estrie Full time

    Le rôle du directeur-adjoint au Service chez Volkswagen de l'EstrieLe directeur-adjoint au Service est la personne qui fait le lien entre les clients du centre de service et les équipes de maintenance. Il écoute attentivement les problèmes des clients et les traduit en langage compris des mécaniciens.Compétences clésÉcoute active et...