Conseiller en Gestion des services TI

4 days ago


Montreal, Quebec, Canada Dempton Consulting Group Full time
À propos de l'offre

Dans le cadre de notre engagement envers l'excellence, nous recherchons un Conseiller en Gestion des services TI pour rejoindre notre équipe de Dempton Groupe Conseil. Cette opportunité vous permettra de contribuer à la transformation du monde des affaires en tant que membre clé de notre équipe de transformation TI.

Responsabilités
  • Faire évoluer les pratiques/processus en adéquation avec les meilleures pratiques et tendances du marché dont le modèle ITIL.
  • Accompagner dans la définition de besoins, assurer l'analyse et l'interprétation de l'information afin de soutenir le processus de prise de décision dans le choix de solutions appropriées.
  • Identifier les opportunités d'amélioration afin d'optimiser et faire évoluer les processus et les méthodes de travail.
  • Participer activement à l'élaboration des stratégies, proposer des recommandations et les mener à terme.
  • Développer les arrimages transverses entre les pratiques/processus en effectuant les suivis nécessaires à la résolution de problèmes de nature complexe ou inhabituelle.
  • Assurer un arrimage continu entre les pratiques et l'écosystème.
  • Représenter la direction dans différents forums, initiatives ou projets de nature Transverse.
  • Mesurer la performance des processus.
  • Assurer l'adhésion des parties prenantes aux processus.
  • Assurer la conformité des activités avec l'ensemble des exigences (réglementaires, sécurité, etc.).
Compétences requises
  • Un minimum de six ans d'expérience pertinente dont une expérience opérationnelle au niveau des processus/pratiques de gestion des services TI
  • Détenir un certificat ITIL 4
  • Détenir un certificat ITIL Service Operation (un atout)
  • Bonne connaissance des outils associés aux processus de gestion des services TI (ServiceNow un atout)
  • Connaissance en analyse de processus
  • Connaissance en amélioration continue
  • Connaissance des différentes méthodologies de gestion de projets, dont la méthodologie Agile
  • Habileté dans la création de présentations (Powerpoint, Sway, Stream, etc)
  • Maîtriser l'anglais de niveau avancé (un atout)
À propos de Dempton Groupe Conseil

Démontp Groupe Conseil est une entreprise de conseil en gestion des services TI qui offre des solutions innovantes et stratégiques pour aider les entreprises à transformer leur monde des affaires. Nous sommes déterminés à offrir des services de haute qualité et à contribuer à la croissance de nos clients et de nos collaborateurs.



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