Conseiller financier, Services bancaires personnels

2 days ago


Montreal, Quebec, Canada TD Full time

À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne. Nous bâtissons des liens solides et approfondis avec nos clients en effectuant de nombreuses opérations de service à la clientèle et en fournissant des renseignements et des conseils sur les services, les produits et les solutions aux clients actuels et potentiels.

Description du poste

Pouvez-vous établir, créer et entretenir des liens intéressants avec nos clients ? Aimez-vous faire affaire avec les clients et les aider avec leurs besoins financiers ? Nous recherchons un Conseiller financier, Services Bancaires Personnels pour notre succursale, qui sera en mesure de diriger les clients vers le membre du personnel capable de répondre à leurs demandes financières et à leurs besoins bancaires.

Lors d'une journée normale, vos fonctions pourraient être les suivantes :

  • Engager des conversations avec les clients sur les besoins relatifs aux conseils, sur les opérations bancaires courantes, les opérations avec service, l'information sur les services numériques et la résolution de problèmes liés aux solutions bancaires;
  • Comprendre les besoins des clients et les diriger vers la bonne personne qui leur offrira des solutions pertinentes, tout en faisant preuve de bon jugement pour les affaires confidentielles;
  • Donner confiance aux clients à l'égard des nouvelles tendances en matière d'options bancaires numériques, en leur parlant des services bancaires mobiles, des guichets automatiques bancaires et des services bancaires en ligne;
  • Appuyer le personnel de première ligne avec les opérations prévues, liées ou non à la trésorerie; résoudre les principaux problèmes et signaler les exceptions à la direction;
  • Recommander des améliorations aux pratiques de travail, et aux opérations et processus de la succursale afin d'améliorer l'expérience client et d'atteindre l'excellence opérationnelle;
  • Participer à l'utilisation précise et opportune des processus et procédures d'affaires;
  • Veiller à ce que les documents préparés soient exacts, reflètent les intentions de l'entreprise et soient conformes aux règlements pertinents et au Code de conduite et d'éthique professionnelle de la TD;
  • Contribuer à créer un milieu de travail positif et équitable en faisant valoir l'efficacité de l'équipe, en participant au rendement et au perfectionnement individuels, et en faisant part des connaissances du secteur pour atteindre un objectif commun.

Exigences du poste :

  • Diplôme d'études secondaires et/ou
  • Au moins une année d'expérience pertinente
  • Cours Fonds d'investissement au Canada (FIC) ou l'équivalent - dans les 6 mois suivant la nomination
  • Diplôme d'études postsecondaires ou diplôme universitaire de premier cycle (dans un domaine connexe), un atout
  • Maîtrise de la suite MS Office (Word, Excel et Outlook), des logiciels de la succursale et d'Internet
  • Connaissance des solutions bancaires et des processus pour informer les clients
  • Esprit d'initiative et capacité à travailler dans un milieu de travail dynamique en toute autonomie, grâce à un très bon sens de l'organisation et à de solides compétences en administration, en planification et en gestion du temps
  • Influenceur dynamique, minutieux et efficace, avec une attitude positive pour la prise d'initiatives, le traitement de plusieurs tâches et la modification des priorités
  • Bon communicateur ayant des compétences reconnues en expérience client, qui peut efficacement établir un lien, verbalement ou par écrit, avec les clients et les équipes concernées de façon courtoise et efficace

Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. Le salaire est compris entre 46 835 $ et 58 200 $ CAD. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d'autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d'épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance.



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    1 month ago


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