Représentant(e) de Relations Clientèle Senior

5 days ago


Québec, Quebec, Canada EXFO inc Full time
Titre du Poste

Représentant(e) de Relations Clientèle Senior

Description du Poste

Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le rôle de Représentant(e) de Relations Clientèle Senior au sein de notre équipe Gestion des Commandes. Vous serez responsable de gérer, vérifier et suivre les commandes de nos clients, ainsi que de répondre à leurs différentes demandes de renseignements.

Fonctions Clés
  • Répondre adéquatement aux demandes de renseignements des clients relatives aux commandes
  • Assurer un service courtois et rapide à tout moment
  • Effectuer un suivi quotidien des commandes ouvertes en utilisant des tableaux de bord structurés
  • Collaborer avec les équipes des Opérations, Finances et Logistique pour assurer la mise à jour précise et entemps réel des informations sur les commandes
  • Préparer des rapports réguliers sur l'état des commandes et les présenter aux parties prenantes
Compétences Réglementaires

Nous recherchons un individu possédant une solide expérience dans le domaine de la relation client, avec une bonne connaissance du marché international et des outils informatiques, notamment la suite Office. La connaissance de SAP, module SD, constitue également un atout.

Diplôme Exigé

Un diplôme d'Études Collégiales en Gestion de Commerces ou en Bureautique est requis. Toute autre combinaison de formation et d'expérience pertinente sera considérée.

Expérience Requise

Cinq ans d'expérience minimum dans le domaine de la relation client, dont deux ans dans un poste similaire sont nécessaires. La maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, est également exigée.

Salaire Estimé

Le salaire estimé pour ce poste est compris entre 60 000 $ et 80 000 $ par an, selon l'expérience et les qualifications du candidat.



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