Spécialiste en soutien client

3 days ago

Montreal, Quebec, Canada Inacre Conseil inc. Full time
Poste de Spécialiste en soutien client

Notre client, leader québécois dans une solution complexe de gestion de livraison de colis, recherche actuellement un spécialiste en soutien client pour se joindre à son équipe de support client.

Responsabilités
  • Fournir un support technique à distance aux clients, tout en garantissant une expérience client exceptionnelle.
  • Documenter et gérer les demandes des clients en utilisant le système de suivi des problèmes, tout en priorisant et en suivant les problèmes ouverts.
  • Analyser, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, et escalader les problèmes lorsque nécessaire aux experts du domaine.
  • Suivre les statuts des problèmes et tenir les clients informés.
  • Fournir une formation de base aux clients sur les fonctionnalités du système.
  • Contribuer à la documentation technique pour les clients.
  • Collaborer avec l'équipe d'ingénierie pour identifier les causes profondes des problèmes.
Qualifications
  • BAC en informatique, systèmes informatisés, électronique, logistique de transport ou dans un domaine connexe.
  • 2 à 5 ans d'expérience en support technique avec des clients externes.
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite.
  • Approche axée sur le client, basée sur le respect et l'attention aux détails.
  • Esprit d'investigation et compétences en résolution de problèmes.
  • Capacité à gérer efficacement les priorités et travailler sur plusieurs problèmes simultanément, dans un environnement dynamique avec des priorités changeantes.
  • Bilingue (Français / Anglais).
  • Disponibilité occasionnelle pour travailler quelques heures en soirée ou le week-end.
Avantages
  • 37,5 heures par semaine, flexible.
  • 4 semaines de vacances.
  • 100% télétravail.
  • Jeudi bière / activités du comité social à toutes les semaines.
  • Assurances collectives.
  • Poste de travail multi-écrans et ordinateur fixe / portable fourni.
  • Accent sur l'équilibre travail / vie personnelle.

  • Spécialiste en soutien client

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Inacre Conseil inc. Full time

    Poste en télétravailNotre client, leader québécois dans une solution complexe de gestion de livraison de colis, recherche actuellement un spécialiste en soutien client logiciel pour se joindre à son équipe de soutien client.Compétences requisesExpérience en soutien client avec un logiciel SAASCompétences en communication et en résolution de...

  • Spécialiste en soutien client

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Inacre Conseil inc. Full time

    Poste en télétravailNotre client, leader québécois dans une solution complexe de gestion de livraison de colis, recherche actuellement un spécialiste en soutien client logiciel pour se joindre à son équipe de soutien client.Compétences requisesExpérience en soutien client avec un logiciel SAASCompétences en communication et en résolution de...

  • Spécialiste en soutien client

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Spécialiste en soutien clientGardaWorld, une entreprise de services de sécurité et de transport de valeurs, est à la recherche d'un Spécialiste en soutien client pour fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux.Compétences requises :Connaissance ou expérience dans le Transport de valeurs (transport sécurisé et...

  • Spécialiste en soutien client

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Spécialiste en soutien clientGardaWorld, une entreprise de services de sécurité et de transport de valeurs, est à la recherche d'un Spécialiste en soutien client pour fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux.Compétences requises :Connaissance ou expérience dans le Transport de valeurs (transport sécurisé et...

  • Spécialiste en soutien client

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time

    Spécialiste en soutien clientGardaWorld Transport de valeurs est à la recherche d'un Spécialiste en soutien client pour fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays.Compétences requises :Connaissance ou expérience...

  • Spécialiste en soutien client

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time

    Spécialiste en soutien clientGardaWorld Transport de valeurs est à la recherche d'un Spécialiste en soutien client pour fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays.Compétences requises :Connaissance ou expérience...

  • Spécialiste en soutien client

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time

    Spécialiste en soutien clientGardaWorld Transport de valeurs est à la recherche d'un Spécialiste en soutien client pour fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays.GardaWorld propose une culture entrepreneuriale dans...

  • Spécialiste en soutien client

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time

    Spécialiste en soutien clientGardaWorld Transport de valeurs est à la recherche d'un Spécialiste en soutien client pour fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays.GardaWorld propose une culture entrepreneuriale dans...

  • Spécialiste en soutien client

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Spécialiste en soutien client, Temporaire Gardaworld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d'un Spécialiste en soutien client afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays. GardaWorld propose...

  • Spécialiste en soutien client

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Spécialiste en soutien client, Temporaire Gardaworld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d'un Spécialiste en soutien client afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays. GardaWorld propose...

  • Spécialiste en soutien client logiciel

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Inacre Conseil inc. Full time

    Poste en télétravailNotre client, leader québécois dans une solution complexe de gestion de livraison de colis, recherche un spécialiste en soutien client logiciel pour rejoindre son équipe de support client.Compétences requisesExpérience en support client avec un logiciel SAASCompétences en gestion de support clientCapacité à travailler en...

  • Spécialiste en soutien client logiciel

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Inacre Conseil inc. Full time

    Poste en télétravailNotre client, leader québécois dans une solution complexe de gestion de livraison de colis, recherche un spécialiste en soutien client logiciel pour rejoindre son équipe de support client.Compétences requisesExpérience en support client avec un logiciel SAASCompétences en gestion de support clientCapacité à travailler en...

  • Spécialiste en soutien technique

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Colliers Full time

    Spécialiste en soutien techniqueColliers est une entreprise de services immobiliers qui recherche un spécialiste en soutien technique pour rejoindre son équipe de technologie.ResponsabilitésFournir un soutien informatique complet, y compris le dépannage des problèmes matériels et logiciels, la gestion des comptes Office 365 et le soutien des...

  • Spécialiste en soutien technique

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Colliers Full time

    Spécialiste en soutien techniqueColliers est une entreprise de services immobiliers qui recherche un spécialiste en soutien technique pour rejoindre son équipe de technologie.ResponsabilitésFournir un soutien informatique complet, y compris le dépannage des problèmes matériels et logiciels, la gestion des comptes Office 365 et le soutien des...

  • Spécialiste en soutien client dédié

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Genetec Full time

    À propos de ce rôleLe rôle du Spécialiste en soutien client dédié est de servir de lien entre Genetec et un sous-ensemble de clients clés. Votre principale responsabilité est de fournir un soutien technique de haute qualité, que ce soit par téléphone, par courriel ou sur place, pour tous les produits de Genetec (vidéosurveillance, contrôle...

  • Spécialiste en soutien client dédié

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Genetec Full time

    À propos de ce rôleLe rôle du Spécialiste en soutien client dédié est de servir de lien entre Genetec et un sous-ensemble de clients clés. Votre principale responsabilité est de fournir un soutien technique de haute qualité, que ce soit par téléphone, par courriel ou sur place, pour tous les produits de Genetec (vidéosurveillance, contrôle...

  • Spécialiste en soutien informatique

    22 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada CEP Forensic Full time

    MissionNous recherchons un Spécialiste en soutien informatique pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez chargé de gérer les demandes de service, de prioriser et de résoudre les problèmes informatiques de manière efficace.Compétences requisesExpérience en informatique dans un environnement de soutien techniqueConnaissance des environnements...

  • Spécialiste en soutien informatique

    1 day ago

    Montreal, Quebec, Canada CEP Forensic Full time

    MissionNous recherchons un Spécialiste en soutien informatique pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez chargé de gérer les demandes de service, de prioriser et de résoudre les problèmes informatiques de manière efficace.Compétences requisesExpérience en informatique dans un environnement de soutien techniqueConnaissance des environnements...

  • Spécialiste en soutien client dédié

    19 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada Genetec Full time

    À propos de ce rôleLe rôle du Spécialiste en soutien client dédié consiste à agir en tant que liaison dédiée entre Genetec et un sous-ensemble de clients majeurs. Votre principale responsabilité est de fournir un support technique de haute qualité, que ce soit par courriel, par téléphone ou sur place, pour les produits de Genetec...

  • Spécialiste en soutien pédagogique

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Collège Jean-de-Brébeuf Full time

    Collège Jean-de-Brébeuf : un établissement d'excellenceFondé en 1928, le Collège Jean-de-Brébeuf est un établissement d'enseignement privé agréé qui compte plus de 400 employés et accueille environ 1200 étudiants de niveau secondaire et près de 1700 étudiants de niveau collégial.Mission et valeursFidèle à la riche tradition d'études...