Spécialiste en Architecture de Services d'Expérience Client

1 week ago


Canada ZIRO Full time

Expérience Client

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Nous sommes une entreprise à forte croissance spécialisée dans les communications unifiées, qui cherche à recruter un Spécialiste en Architecture de Services d'Expérience Client. Nous sommes déterminés à offrir des expériences clients exceptionnelles et nous avons besoin d'un professionnel pour nous aider à atteindre cet objectif.

Nous recherchons quelqu'un qui est passionné par la résolution de problèmes, la communication et l'innovation. Vous devez être capable de travailler de manière indépendante et d'être un excellent communicateur oral et écrit.

Rôle et Responsabilités

En tant que Spécialiste en Architecture de Services d'Expérience Client, vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des solutions pour améliorer l'expérience client de nos utilisateurs. Cela peut inclure la définition des besoins des clients, la conception de stratégies pour les satisfaire, et la mise en place des ressources nécessaires pour exécuter ces stratégies.

Votre travail consistera également à communiquer avec les équipes internes et externes, telles que les ingénieurs, les designers, et les clients eux-mêmes, afin de garantir que toutes les parties prenantes soient au courant du projet et sont impliquées dans le processus de décision.

Compétences et Qualifications

Pour réussir dans ce rôle, vous devrez disposer d'une solide compréhension des communications unifiées, ainsi que d'une expérience prouvée dans la résolution de problèmes complexes. Vous devrez également être capable de communiquer efficacement avec diverses personnes et groupes, y compris les clients, les collègues et les partenaires.

Vous devrez être organisé et capable de gérer plusieurs projets simultanément, tout en étant flexible et capable de répondre aux changements survenants rapidement.

Conditions de Travail

Vous travaillerez principalement en mode télétravail, mais vous devrez être disponible pour des réunions et des séances de formation en personne si nécessaire. Vous devrez également être capable de voyager occasionnellement pour visiter les sites de nos clients et partenaires.

Salaire

Le salaire estimé pour ce poste est de 80 000 $ à 100 000 $ par an, en fonction de votre expérience et de vos qualifications. De plus, vous bénéficierez d'avantages sociaux tels que l'accès à des soins de santé, à un régime de retraite et à des congés payés.



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