Responsable des relations clientèles axé sur l'innovation

2 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada CIBC Full time
Mission et objectifs

À la Banque CIBC, nous recherchons des professionnels passionnés qui souhaitent faire une différence dans le monde moderne. En tant que représentant service à la clientèle, vous utiliserez votre connaissance approfondie des produits et services financiers pour aider les clients à atteindre leurs objectifs.

Nos objectifs sont clairs : offrir un soutien de première ligne aux clients en vue de l'atteinte de leurs objectifs financiers, et contribuer au succès de notre équipe Services bancaires personnels et PME.

Description du poste

En tant que responsable des relations clientèles, vous serez chargé d'offrir un excellent service aux clients, en répondant à leurs questions, en les aidant à effectuer des opérations et en leur permettant de bénéficier de nos produits et services. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour fournir une expérience client exceptionnelle.

Votre rôle sera également de mettre en avant les capacités et les compétences des clients, en leur permettant de gérer efficacement leurs comptes et leurs produits. Vous devrez également être capable de résoudre les problèmes complexes posés par les clients, tout en garantissant que chaque interaction soit significative.

Compétences requises

Pour réussir dans ce rôle, vous devez disposer de certaines compétences clés :

  • Une excellente communication interpersonnelle, essentielle pour communiquer efficacement avec les clients et les membres de l'équipe.
  • Une forte empathie, nécessaire pour comprendre les besoins et les attentes des clients.
  • Des compétences en résolution de problèmes, pour résoudre efficacement les problèmes posés par les clients.
  • Une excellente connaissance des produits et services financiers, pour aider les clients à prendre des décisions éclairées.
Avantages de l'emploi

Au sein de la Banque CIBC, nous offrons à nos employés un environnement de travail stimulant, des possibilités de carrière variées et des avantages sociaux attractifs. Nous sommes convaincus que notre environnement de travail est un atout pour tous nos employés.

Nous sommes également très fiers de nos programmes sociaux innovants, tels que notre régime d’achat d’actions par les employés et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points.

Salaire estimé

Le salaire estimé pour ce poste est de 62 500 $ par an, selon les compétences et l'expérience du candidat.



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