Spécialiste des Services en Ligne

3 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada DCM Full time
Recherche de Spécialistes des Services en Ligne

Résumé du poste : Nous recherchons un spécialiste des services bilingue qui sera chargé de coordonner et de gérer les activités de la clientèle et de veiller à ce que nous fournissions des produits et des services qui répondent à leurs attentes. Cette personne aura la responsabilité de comprendre les besoins des clients et de fournir des conseils sur la meilleure façon de répondre à ces besoins dans le domaine de l'impression.

Ce spécialiste des services devra développer une connaissance générale des produits et services fournis par DCM. Il/elle traitera directement les demandes des clients ou d'un associé des ventes concernant les commandes, l'inventaire, les prix, les livraisons, les demandes de renseignements généraux, les problèmes des clients puis diriger l'identification des problèmes et la création de solutions.

Mis à part de répondu aux demandes des clients, il s'agit d'une tâche administrative complexe exigeant une grande polyvalence. Cela inclut également la gestion des niveaux d’inventaire des clients par le biais d’une analyse de l’historique de consommation et l’émission de recommandations éclairées pour améliorer nos prestations.

Dans cette fonction, vous travaillerez étroitement avec nos partenaires commerciaux, notoirement en français et en anglais afin de garantir que nos partenaires obtiennent la prestation complète qu’ils attendent. De plus, vous aiderez nos clients à déterminer comment leurs marques peuvent prendre vie via divers canaux numériques, assurer leur respect des exigences imposées par les lois réglementaires ainsi que maintenir des communications multilingues (numériques ou imprimées).

L’objectif principal consiste à veiller à ce que notre entreprise offrent les meilleures prestations possible au client, ce doit être votre objectif aussi. Si vous êtes capable de concevoir une solution pertinente et adaptée aux attentes de nos clients, alors nous souhaitons entendre de vous

Vous aurez besoin de disposer d'une bonne maîtrise de Microsoft Office et Excel car cela permettra de mieux travailler ensemble et surtout réalisés vos tâches efficacement. Vous devez comprendre bien la production imprimée et posséder une bonne compréhension des différents processus, comme l'impression numérique, grand format, offset et autres.



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