Fournisseur de soins personnalisés à l'Université Laval
2 days ago
Le candidat sélectionné pour ce poste jouera un rôle crucial dans l'accueil et la prise en charge des clients de l'Université Laval. En tant que membre clé de notre équipe, il fournira une assistance complète aux étudiants, y compris la prise d'informations, le suivi des demandes et la communication avec les divers services.
Rôle principal : Nous sommes à la recherche d'une personne dotée d'un excellent esprit d'assistance et capable de communiquer efficacement avec les clients. Le titulaire du poste devra avoir une solide compréhension des différents programmes de bourses d'études et d'aide financière proposés par l'Université Laval.
Tâches principales :
- Accueillir les clients, prendre leurs informations et leur offrir une aide précise et détaillée sur les règlements, les procédures et les formulaires requis ;
- Rechercher, tenir à jour et diffuser l'information relative au secteur ainsi que la documentation pertinente ;
- Consulter les dossiers clients, s'assurer de la conformité et de l'exactitude des informations fournies et assister les clients pour apporter les correctifs nécessaires ;
- Fournir des tâches générales telles que la préparation et la signature de correspondances, la photocopie, l'assemblage de documents et l'inventaire de fournitures ;
- Préparer et signer les rapports relatifs au travail effectué.
Critères d'admissibilité :
- Scolarité: D.E.S.
Expérience : Trois (3) années d'expérience pertinente.
Autres : Logiciels: Word, Excel, Outlook
Bonne connaissance de l'anglais
La personne salariée régulière et temporaire qui ne satisfait pas aux exigences normales du poste peut suppléer de la façon suivante:
- chaque année de scolarité pertinente manquante peut être compensée par deux (2) années d'expérience pertinente acquises à l'Université Laval ou chez un autre employeur;
- chaque année de scolarité pertinente manquante peut être compensée par une (1) année de scolarité de niveau égal ou supérieur dans un même champ d'études que celui exigé;
- chaque année d'expérience pertinente manquante peut être compensée par (1) année de scolarité pertinente additionnelle à la scolarité minimale exigée pour le poste dans un même champ d'études que celui exigé.
À titre d'information, nous recherchons quelqu'un qui soit capable de comprendre et de vulgariser les différentes règles relatives aux programmes de bourses d'études et d'aide financière de l'Université Laval.
Salaire annuel estimé : 46 861.06 $ à 53 636.38 $
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