Directeur service à la clientèle
4 weeks ago
Rôle et responsabilités
En tant que Directeur service à la clientèle, tu seras responsable de soutenir et d'aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe. Tu joueras un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller au bon fonctionnement de la succursale ainsi qu'en assurant une écoute et un coaching quotidien.
Ton rôle
- Guider et coacher l'équipe de représentants dans l'identification des besoins financiers de la clientèle
- Assurer que l'équipe fera la promotion des services et des produits de la Banque et référera la clientèle vers les personnes appropriées
- Appuyer ton équipe de représentantes ou représentants dans l'atteinte de ses objectifs, la guider et la conseiller quant à ses méthodes de travail et ses techniques de service/développement d'affaires après avoir établi des objectifs de performance et de références de développement d'affaires et en avoir fait le suivi
- Fidéliser la clientèle en offrant une relation privilégiée et un service de qualité
Compétences requises
- Agilité d'apprentissage
- Axé sur le client
- Courage managérial
- Développement de partenariats
- Diversité et inclusion
- Esprit critique
- Exécution de stratégie
- Gestion des risques
- Gestion du stress
- Intelligence émotionnelle
- Mobilisation
- Prise de décision
- Résilience
- Résolution de problèmes
Avantages
- Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
- Assurance collective flexible
- Régime de retraite généreux
- Régime d'acquisition d'actions
- Programme d'aide aux employées et employés ainsi qu'à leur famille
- Services bancaires préférentiels
- Implication dans des initiatives communautaires
- Service de télémédecine
- Clinique virtuelle d'amélioration du sommeil
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Directeur service à la clientèle
1 week ago
Drummondville, Quebec, Canada National Bank Full timeL'expérience de conseiller au sein de la Banque nationale vous permettra de développer vos compétences en leadership et en gestion d'équipe. Vous serez responsable de guider et de soutenir votre équipe pour atteindre les objectifs de performance et promouvoir les services et produits de la banque.Vous travaillerez en étroite collaboration avec...
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Drummondville, Quebec, Canada National Bank Full timePrésentation du posteLe poste de Directeur service à la clientèle - Conseiller en services bancaires est un rôle clé au sein de notre équipe. Vous serez responsable de soutenir et d'aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de votre...
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4 weeks ago
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4 weeks ago
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Drummondville, Quebec, Canada Randstad Canada Full timePoste d'Agent au service à la clientèleNous recherchons un(e) agent(e) de service à la clientèle bilingue pour rejoindre notre équipe dynamique.AvantagesProgramme d'assurance collective complète incluant médicaments, soins dentaires et de la vueREERSemaines de vacances en fonction de l'expérienceEt bien plus...
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Agent(e) de service à la clientèle
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Agent service à la clientèle – Résisto
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Agent(e) de service à la clientèle
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Drummondville, Quebec, Canada Le Groupe Beaucage Full timeL'opportunité de carrière que vous cherchez est enfin arrivée !En tant qu'expert en service à la clientèle automobile chez Le Groupe Beaucage, vous serez chargé(e) d'accueillir les clients et de leur fournir des conseils personnalisés pour l'entretien et/ou la réparation de leur véhicule. Vous travaillerez étroitement avec notre équipe...