Agent service à la clientèle – Résisto

1 month ago


Drummondville, Quebec, Canada SOPREMA France Full time

Ton rôle dans notre équipe

L'objectif principal est de gérer les demandes des clients et de s'assurer que tous les clients soient satisfaits et reçoivent un service impeccable et professionnel.

Les défis que nous avons pour toi

  • Répondre aux appels entrants des clients nationaux;
  • Répondre aux demandes des clients concernant les prix, les produits, les promotions, etc.;
  • Prioriser et assurer le suivi des commandes (livraison, retour);
  • Travailler de façon proactive et être constamment à la recherche de solutions;
  • Participer à la communication des promotions en cours;
  • Travailler en étroite collaboration avec les représentants;
  • Communiquer les informations relevant de sa compétence;
  • Participer aux classements et à l'archivage électronique;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.

Ce que nous avons à t'offrir

  • Nous prenons soin des nôtres;
  • Une retraite solide;
  • Plus que des activités, c'est un club;
  • Avancer au quotidien;
  • Vous référez, on récompense;
  • Vous offrir la forme, on y tient;
  • Ceux qui comptent pour toi comptent pour nous.

Les compétences que nous recherchons

Ton parcours

  • Détenir un diplôme d'étude collégiales (atout);
  • 2 à 3 ans d'expérience au service à la clientèle en entreprise et/ou formation.

Tes connaissances

  • Maîtrise de la suite MS Office (Excel – Word);
  • Bilingue (Français – anglais).

Ton savoir-faire et savoir-être

  • Excellentes aptitudes en communication écrites et orales;
  • Courtois et engagé envers la clientèle;
  • Organisé et structuré;
  • Faire preuve d'autonomie et de polyvalences;
  • Excellent jugement, sens de l'initiative;
  • Aptitude à la négociation et à la gestion de crise;
  • Sens du travail en équipe.

Conditions de travail

  • Horaire régulier temps plein;
  • 3 jours de travail en présentiel obligatoire;
  • Travail de bureau.

Exigences physiques

N/A

Subalternes

N/A



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