Chef de Département de Marchandises Générales Senior
2 days ago
Le Chef de Département de Marchandises Générales est responsable du bon fonctionnement quotidien du Département de Marchandises Générales. Cela inclut la mise en œuvre des normes de l'entreprise, la protection des actifs de l'entreprise et le développement et la formation du personnel.
Responsabilités
• Fournir un excellent service à la clientèle et respecter l'Offre de Valeur.
• Mettre l'accent sur le service à la clientèle comme priorité en créant des relations solides avec les clients et en offrant un excellent service.
• Surveiller et ajuster les niveaux de service à la clientèle selon les besoins.
• Traiter rapidement et efficacement les plaintes et demandes des clients.
• Répondre à toutes les demandes des clients.
• Assurer une expérience d'achat agréable pour les clients.
• Programmer le personnel pour maximiser le service à la clientèle et répondre aux besoins de l'entreprise.
• Gérer le Département de Marchandises Générales pour maximiser les ventes et accroître les bénéfices.
• Développer des plans d'affaires départementaux afin de répondre ou de dépasser les objectifs de ventes et de bénéfices bruts.
• Respecter ou dépasser les disciplines opérationnelles quotidiennes, s'assurer que les étagères sont remplies et que le département est propre et présentable.
• S'assurer que les objectifs opérationnels sont atteints en surveillant les performances, en suivant les pratiques de marchandisage, en soutenant les promotions, en maintenant les normes et contrôles opérationnels.
• Prendre des mesures correctives si nécessaire.
• Fournir des informations régulières à l'équipe de développement des ventes sur les tendances de vente et les nouveaux articles demandés.
• Soutenir pleinement et participer à toutes les marchandises saisonnières, campagnes publicitaires et stratégies de P.O.P.
• Compléter des vérifications de prix hebdomadaires chez les concurrents pour protéger la position concurrentielle.
• Commander des produits selon les délais prévus, utiliser le rapport de 7 jours.
• Suivre les directives de réduction sur les produits anciens pour les lignes dures et molles.
• Surveiller le bénéfice brut, enquêter et traiter les écarts.
• Superviser le bon coût des factures et ajuster les prix de détail pour maintenir les marges de bénéfice brut.
• S'assurer que les disciplines opérationnelles quotidiennes sont systématiquement respectées.
• S'assurer que les zones de stock, les présentoirs de marchandises et les équipements sont propres et en bon état.
• S'assurer que les produits sont correctement inspectés, datés, stockés et tournés à la réception.
• S'assurer que les produits sont emballés et tarifés conformément aux normes de l'entreprise.
• Maintenir les équipements et les dispositifs conformément aux instructions du fabricant et de la maintenance des installations.
• Suivre les directives de marchandisage pour tous les plan-o-grams GM.
• Protéger les actifs de l'entreprise : maintenir et contrôler les inventaires.
• Maintenir un fichier et des dossiers de 53 semaines.
• Soutenir, former et développer le personnel.
• S'assurer que le personnel fournit un service à la clientèle exceptionnel.
• Participer en tant que membre clé de l'équipe du magasin, en fournissant un leadership à l'équipe du magasin et un soutien au Directeur du magasin.
• Travailler avec les superviseurs pour recruter, former, diriger et développer les employés GM.
• Par le biais de communications continues, tenir le personnel informé des activités clés (participer ou diriger des réunions de suivi).
• Superviser, coacher et développer les employés GM si nécessaire.
Compétences et Qualifications
• Minimum de deux ans d'expérience dans un environnement de vente au détail/alimentation à fort volume.
• Solides compétences en service à la clientèle.
• Antécédents de résultats financiers et de ventes dans des rôles précédents.
• Capacité à interpréter une variété d'instructions à la fois oralement et par écrit.
• Connaissances informatiques d'Excel et d'Outlook.
• Solide connaissance des principes de fonctionnement de l'alimentation.
• Compétences analytiques, de résolution de problèmes et de prise de décision exceptionnelles avec une grande attention aux détails.
• Compétences organisationnelles, de planification et de priorisation prouvées.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale, compétences interpersonnelles et compétences en service à la clientèle supérieures.
• Doit avoir la capacité et le désir de développer une compréhension approfondie des clients de Northern/NorthMart.
• Démontre un engagement personnel et enthousiaste envers la vision, la mission, les valeurs et les stratégies de Northern/NorthMart.
• Hautement motivé et aventurier, avec une appréciation de la vie en petite ville dans un cadre culturellement diversifié, considéré comme un atout.
Rémunération
Selon la loi canadienne, nous ne pouvons pas divulguer le montant exact de la rémunération, mais nous pouvons vous indiquer que c'est entre $60 000 et $80 000 annuellement, en fonction de votre expérience et de vos qualifications. En plus de cela, nous offrons des avantages sociaux complets, dont un forfait d'avantages sociaux complet, des allocations pour la nourriture et le logement, ainsi qu'une formation payée.
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Chef de Département Marchandises Métier
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