Responsable de département de vente au détail expérimenté, Marchandise générale

*Remarque : Ce poste est uniquement ouvert aux candidats ayant plus de 2 ans d'expérience dans un rôle de gestion dans un environnement de vente au détail/alimentation à fort volume.*
Le Responsable de Département, Marchandise Générale est responsable du bon fonctionnement quotidien du Département de Marchandise Générale. Cela inclut la mise en œuvre des normes de l'entreprise, la protection des actifs de l'entreprise, l'attention à maintenir une position concurrentielle locale et le développement et la formation du personnel. Le titulaire soutient le reste de l'équipe de direction du magasin et favorise des relations positives avec les clients.

*Plus que du commerce de détail.*
*Venez faire la différence.*
Les magasins Northern/NorthMart ont actuellement des opportunités passionnantes pour des emplois permanents à temps plein dans des magasins de détail à travers le Nord. C'est une excellente occasion de rejoindre une équipe où votre expérience et votre éthique de travail sont appréciées et récompensées. Avec Northern/NorthMart, vous êtes encouragé à apprendre et à grandir sur le terrain et à explorer la beauté et la culture des communautés dans lesquelles nous vivons et travaillons.
Êtes-vous un couple ? Des amis, des frères et sœurs ou simplement deux collègues qui s'entendent vraiment bien ? Nous recherchons des professionnels de la vente au détail enthousiastes et très motivés qui accueillent les opportunités d'avancement de carrière que nous avons à offrir. Si vous êtes des leaders en service à la clientèle avec une passion pour faire partie d'une équipe de vente au détail travailleuse,
Northern/NorthMart offre des expériences enrichissantes et des opportunités uniques de croissance.

*Salaires compétitifs*
*Forfait d'avantages sociaux complet*
*Allocations pour la nourriture et le logement*
*Formation payée*

*Vos responsabilités*
* Fournir un excellent service à la clientèle et respecter l'Offre de Valeur.
* Mettre l'accent sur le service à la clientèle comme priorité en créant des relations solides avec les clients et en offrant un excellent service.
* Surveiller et ajuster les niveaux de service à la clientèle selon les besoins.
* Traiter rapidement et efficacement les plaintes et demandes des clients.
* Répondre à toutes les demandes des clients.
* Assurer une expérience d'achat agréable pour les clients.
* Programmer le personnel pour maximiser le service à la clientèle et répondre aux besoins de l'entreprise.
* Gérer le Département de Marchandise Générale pour maximiser les ventes et accroître les bénéfices.
* Développer des plans d'affaires départementaux afin de répondre ou de dépasser les objectifs de ventes et de bénéfices bruts (Le Livre – analyse des écarts macro).
* Respecter ou dépasser les disciplines opérationnelles quotidiennes, s'assurer que les étagères sont remplies et que le département est propre et présentable.
* S'assurer que les objectifs opérationnels sont atteints en surveillant les performances, en suivant les pratiques de marchandisage, en soutenant les promotions, en maintenant les normes et contrôles opérationnels. Prendre des mesures correctives si nécessaire.
* Fournir des informations régulières à l'équipe de développement des ventes sur les tendances de vente et les nouveaux articles demandés.
* Soutenir pleinement et participer à toutes les marchandises saisonnières, campagnes publicitaires et stratégies de P.O.P. comme indiqué dans le classeur des événements de vente.
* Compléter des vérifications de prix hebdomadaires chez les concurrents pour protéger la position concurrentielle.
* Commander des produits selon les délais prévus, utiliser le rapport de 7 jours.
* Suivre les directives de réduction sur les produits anciens pour les lignes dures et molles.
* Surveiller le bénéfice brut, enquêter et traiter les écarts.
* Superviser le bon coût des factures et ajuster les prix de détail pour maintenir les marges de bénéfice brut.
* S'assurer que les disciplines opérationnelles quotidiennes, telles que décrites dans le Manuel de Marchandise Générale (Principes de Vente au Détail), sont systématiquement respectées.
* S'assurer que les zones de stock, les présentoirs de marchandises et les équipements sont propres et en bon état.
* S'assurer que les produits sont correctement inspectés, datés, stockés et tournés à la réception.
* S'assurer que les produits sont emballés et tarifés conformément aux normes de l'entreprise.
* Maintenir les équipements et les dispositifs conformément aux instructions du fabricant et de la maintenance des installations.
* Suivre les directives de marchandisage pour tous les plan-o-grams GM.
* Protéger les actifs de l'entreprise : maintenir et contrôler les inventaires.
* Maintenir un fichier et des dossiers de 53 semaines.
* Soutenir, former et développer le personnel.
* S'assurer que le personnel fournit un service à la clientèle exceptionnel.
* Participer en tant que membre clé de l'équipe du magasin, en fournissant un leadership à l'équipe du magasin et un soutien au Directeur du magasin.
* Travailler avec les superviseurs pour recruter, former, diriger et développer les employés GM.
* Par le biais de communications continues, tenir le personnel informé des activités clés (participer ou diriger des réunions de suivi).
* Superviser, coacher et développer les employés GM si nécessaire.

*Compétences et qualifications*
Nous recherchons des travailleurs professionnels et organisés qui ont un sens de l'aventure et une solide base de connaissances et d'expérience.
* Minimum de deux ans d'expérience dans un environnement de vente au détail/alimentation à fort volume.
* Solides compétences en service à la clientèle.
* Antécédents de résultats financiers et de ventes dans des rôles précédents.
* Capacité à interpréter une variété d'instructions à la fois oralement et par écrit.
* Connaissances informatiques d'Excel et d'Outlook.
* Solide connaissance des principes de fonctionnement de l'alimentation.
* Compétences analytiques, de résolution de problèmes et de prise de décision exceptionnelles avec une grande attention aux détails.
* Compétences organisationnelles, de planification et de priorisation prouvées.
* Excellentes compétences en communication écrite et verbale, compétences interpersonnelles et compétences en service à la clientèle supérieures.
* Doit avoir la capacité et le désir de développer une compréhension approfondie des clients de Northern/NorthMart.
* Démontre un engagement personnel et enthousiaste envers la vision, la mission, les valeurs et les stratégies de Northern/NorthMart.
* Hautement motivé et aventurier, avec une appréciation de la vie en petite ville dans un cadre culturellement diversifié, considéré comme un atout.

*Conditions de travail*
* Travailler dans des conditions extrêmes.
* Soulever plus de 50 livres.
* Travailler de longues heures.
* Il sera parfois nécessaire de rester debout pendant de longues périodes.
* Utiliser des mécanismes manuels complets.
* Manipuler ou toucher et atteindre avec les mains et les bras.
* Travailler dans des zones isolées.

La North West Company joue un rôle crucial dans le service des communautés rurales et éloignées à travers le nord du Canada. Les clients font confiance à nos magasins Northern et NorthMart pour fournir les produits et services qui améliorent leur vie. En retour, nous faisons confiance à notre personnel en magasin pour livrer Si vous envisagez une carrière dans le nord, nous offrons une excellente compensation et la liberté de faire du magasin votre propre espace. Vous aurez l'opportunité rare de vivre la vie dans le nord, avec ses activités de plein air et ses communautés culturellement engagées. Nous mettons tout notre soutien, y compris une formation de première classe, à votre disposition. Beaucoup de nos opérateurs les plus performants ont gravi les échelons à travers nos magasins. Si vous êtes prêt pour l'aventure et avide d'une carrière significative et large, jetez un œil à ce que nous avons à offrir.

*Notre promesse envers les peuples autochtones*
La North West Company ("NWC" ou "North West") reconnaît sa relation de longue date avec les peuples autochtones et son rôle en tant que plus grand fournisseur de biens et de services aux communautés autochtones dans le nord du Canada. Les entités précédentes de North West étaient des compagnies de commerce de fourrures et de provisionnement qui étaient économiquement liées aux Nations autochtones pendant des centaines d'années, bien avant les périodes d'établissement accélérées des 19e et début 20e siècles. North West reconnaît que ses prédécesseurs étaient également des instruments de souveraineté et de pouvoir européens qui ont contribué à la colonisation des territoires et des Nations autochtones qui composent la géographie du Canada aujourd'hui. Dans l'esprit de vérité et de réconciliation, nous reconnaissons l'histoire coloniale du Canada et les politiques de racisme qui ont créé des déséquilibres de pouvoir tout au long de l'histoire et les préjudices qui en ont résulté pour les peuples autochtones.
Notre promesse envers les peuples autochtones est un engagement réaffirmé à établir des relations plus collaboratives qui amélioreront l'inclusion et le bien-être social des peuples autochtones du Canada. Nous nous engageons pleinement à l'esprit de réconciliation reflété dans les appels à l'action et le rapport final de la Commission de vérité et réconciliation.

*Aidez-nous à servir les communautés rurales et éloignées*

#WorkNorthern
#NorthernStores

Job Type: Full-time

Schedule:
* 8 hour shift

Work Location: In person

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