Agent de soutien, Service aux utilisateurs, en télétravail

2 weeks ago

Anjou, Quebec, Canada Garaga inc. Full time
Offres d'emploi > Agent de soutien, Service aux utilisateurs, en télétravail

Vous cherchez un défi parfait pour votre carrière en tant que spécialiste en soutien technique? Nous avons besoin d'une personne passionnée et dédiée pour rejoindre notre équipe de soutien technique en télétravail.

Responsabilités
  • Répondre aux demandes de soutien des utilisateurs qui ont des questionnements ou des difficultés avec le logiciel ERP
  • Communiquer avec les utilisateurs et se connecter à distance pour les assister dans leur demande de soutien et au besoin, poser un diagnostic clair et résoudre l'incident
  • Documenter les requêtes et faire les suivis appropriés
  • Travailler en collaboration avec l'équipe informatique, les directeurs régionaux et l'équipe finance
  • Contribuer à la formation continue des utilisateurs internes et externes
  • Participer à des projets d'implantation logicielle chez nos distributeurs (Déplacements occasionnels chez nos distributeurs pour former les équipes)
Compétences requises
  • Diplôme d'études dans un domaine relié
  • Expérience minimum de 2 ans dans un poste de service à la clientèle téléphonique
  • Bilingue (travail majoritairement en anglais)
  • Être disposé à se déplacer (déplacement planifié d'avance entre 10 à 15 jours non consécutifs / année) Nos détaillants sont au Québec, au Canada et aux États-Unis
  • Être à l'aise avec le support téléphonique
  • Avoir l'esprit d'analyse et un bon sens de l'urgence et de la priorisation
  • Capaciter d'écouter et de poser les bonnes questions pour cerner le besoin ou la problématique
  • Bonnes habiletés à vulgariser et à faire preuve d'empathie
  • Être capable de travailler dans un environnement informatisé et en constant changement
  • Expérience avec des logiciels de type ERP ou Acomba: Un atout
Avantages
  • Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
  • Régime enregistré d'épargne-retraite: 4% de Cotisation de Garaga
  • Soins de santé virtuels gratuits
  • Régime d'assurance collective
  • Assurance des frais médicaux et paramédicaux
  • Assurance invalidité
  • Assurance vie
  • Programme d'aide aux employés et à leur famille (PAEF)
  • Programme de mieux-être pour les employés et leur famille
  • Reconnaissance des années de service

Si vous êtes une personne motivée et passionnée, nous vous encourageons à postuler à ce poste. Nous sommes impatients de vous rencontrer et de discuter de vos qualifications.

  • Agent de soutien, Service aux utilisateurs, en télétravail

    2 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Garaga inc. Full time

    Offres d'emploiAgent de soutien, Service aux utilisateurs, en télétravailVous cherchez un défi passionnant dans un environnement dynamique? Nous sommes à la recherche d'un Agent de soutien, Service aux utilisateurs, en télétravail pour rejoindre notre équipe à Garaga inc.ResponsabilitésRépondre aux demandes de soutien des utilisateurs qui...

  • Agent de soutien, Service aux utilisateurs, en télétravail

    2 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Garaga inc. Full time

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  • Agent de soutien administratif

    2 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Agence de placement Synergie inc. Full time

    Rejoignez notre équipeVous cherchez une entreprise où vous pouvez vous investir à long terme et développer vos compétences. Nous sommes à la recherche d'un agent de soutien administratif pour rejoindre notre équipe dynamique.ResponsabilitésRépondre aux appels et accueillir les visiteurs avec professionnalisme et courtoisie.Appliquer les...

  • Agent de soutien administratif

    2 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Agence de placement Synergie inc. Full time

    Rejoignez notre équipeVous cherchez une entreprise où vous pouvez vous investir à long terme et développer vos compétences. Nous sommes à la recherche d'un agent de soutien administratif pour rejoindre notre équipe dynamique.ResponsabilitésRépondre aux appels et accueillir les visiteurs avec professionnalisme et courtoisie.Appliquer les...

  • Agent aux anomalies opérationnelles

    2 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Groupe Morneau Full time

    À propos du posteRejoignez notre équipe de Groupe Morneau en tant qu'agent aux anomalies opérationnelles!ResponsabilitésRésoudre les problèmes rencontrés avec les clients internes et externesEffectuer des appels sortants avec la clientèleEffectuer diverses recherches concernant les anomalies répertoriées par la clientèleTravailler en étroite...

  • Agent aux anomalies opérationnelles

    2 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Groupe Morneau Full time

    À propos du posteRejoignez notre équipe de Groupe Morneau en tant qu'agent aux anomalies opérationnelles!ResponsabilitésRésoudre les problèmes rencontrés avec les clients internes et externesEffectuer des appels sortants avec la clientèleEffectuer diverses recherches concernant les anomalies répertoriées par la clientèleTravailler en étroite...

  • Agent de liaison immobilier

    3 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada ACQ - Association de la construction du Québec Full time

    Poste de liaison immobilierÀ propos du posteNous sommes à la recherche d'un agent de liaison immobilier passionné qui souhaite rejoindre notre équipe dynamique au sein de l'ACQ - Association de la construction du Québec. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir un service client exceptionnel aux propriétaires de...

  • Agent de liaison immobilier

    3 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada ACQ - Association de la construction du Québec Full time

    Poste de liaison immobilierÀ propos du posteNous sommes à la recherche d'un agent de liaison immobilier passionné qui souhaite rejoindre notre équipe dynamique au sein de l'ACQ - Association de la construction du Québec. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir un service client exceptionnel aux propriétaires de...

  • Agent de liaison

    1 week ago

    Anjou, Quebec, Canada ACQ - Association de la construction du Québec Full time

    JOINDRE NOTRE ÉQUIPENOUS SOMMES BÂTISSEURS D'AVENIRSi vous êtes passionné par le service client et la gestion de plaintes, que vous êtes à la recherche d'un poste où votre proactivité et vos compétences en communication seront valorisées, nous vous invitons à postuler pour ce poste dynamique au sein de notre équipe.Filiale du secteur...

  • Agent de liaison

    1 week ago

    Anjou, Quebec, Canada ACQ - Association de la construction du Québec Full time

    JOINDRE NOTRE ÉQUIPENOUS SOMMES BÂTISSEURS D'AVENIRSi vous êtes passionné par le service client et la gestion de plaintes, que vous êtes à la recherche d'un poste où votre proactivité et vos compétences en communication seront valorisées, nous vous invitons à postuler pour ce poste dynamique au sein de notre équipe.Filiale du secteur...

  • Agent de liaison

    1 month ago

    Anjou, Quebec, Canada ACQ - Association de la construction du Québec Full time

    Poste de Coordinateur de services relationnelsÀ propos du posteL'Association de la construction du Québec (ACQ) recherche un coordinateur de services relationnels pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par le service client et la gestion de plaintes.ResponsabilitésCollaborer avec les partenaires...

  • Agent de liaison

    1 month ago

    Anjou, Quebec, Canada ACQ - Association de la construction du Québec Full time

    Poste de Coordinateur de services relationnelsÀ propos du posteL'Association de la construction du Québec (ACQ) recherche un coordinateur de services relationnels pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par le service client et la gestion de plaintes.ResponsabilitésCollaborer avec les partenaires...

  • Agent de sécurité

    3 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Agence de Sécurité Maximum inc. Full time

    Recherche d'agent(e)s de sécuritéAgence de Sécurité Maximum inc. est à la recherche d'agent(e)s de sécurité motivés, professionnels et reconnus pour offrir un excellent service à la clientèle.ExigencesDétenir un permis de gardiennage émis par le B.S.P, valide (obligatoire)Posséder un minimum de 1 an d'expérience pertinente en...

  • Agent de sécurité

    3 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Agence de Sécurité Maximum inc. Full time

    Recherche d'agent(e)s de sécuritéAgence de Sécurité Maximum inc. est à la recherche d'agent(e)s de sécurité motivés, professionnels et reconnus pour offrir un excellent service à la clientèle.ExigencesDétenir un permis de gardiennage émis par le B.S.P, valide (obligatoire)Posséder un minimum de 1 an d'expérience pertinente en...

  • Agent de sécurité

    3 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Agence de Sécurité Maximum inc. Full time

    Recherche d'agent(e)s de sécuritéAgence de Sécurité Maximum inc. est à la recherche d'agent(e)s de sécurité motivés, professionnels et reconnus pour offrir un excellent service à la clientèle.ExigencesDétenir un permis de gardiennage émis par le B.S.P, valide (obligatoire)Posséder un minimum de 1 an d'expérience pertinente en...

  • Agent de sécurité

    4 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Agence de Sécurité Maximum inc. Full time

    Agent(e)s de sécurité - Agence de Sécurité Maximum Recherche d'agents de sécurité motivés et professionnels pour offrir un excellent service à la clientèle dans un environnement de travail dynamique. Exigences **Détenir un permis de gardiennage émis par le B.S.P, valide** **Posséder un minimum de 1 an d'expérience pertinente en...

  • Agent de sécurité

    3 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Agence de Sécurité Maximum inc. Full time

    Recherche d'agents de sécurité motivés pour offrir un excellent service à la clientèle. Agence de Sécurité Maximum recherche des agents de sécurité professionnels, motivés, proactifs et reconnus pour offrir un excellent service à la clientèle. Exigences : Détenir un permis de gardiennage émis par le B.S.P, valide. Posséder un...

  • Agent aux anomalies opérationnelles

    2 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Groupe Morneau Full time

    Développez votre carrière chez Groupe MorneauRejoignez notre équipe dynamique et contribuez à la croissance de notre entreprise stable et en pleine expansion.ResponsabilitésRésoudre les problèmes rencontrés avec les clients internes et externesEffectuer des appels sortants avec la clientèleEffectuer diverses recherches concernant les anomalies...

  • Agent aux anomalies opérationnelles

    2 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Groupe Morneau Full time

    Développez votre carrière chez Groupe MorneauRejoignez notre équipe dynamique et contribuez à la croissance de notre entreprise stable et en pleine expansion.ResponsabilitésRésoudre les problèmes rencontrés avec les clients internes et externesEffectuer des appels sortants avec la clientèleEffectuer diverses recherches concernant les anomalies...

  • Agent de service à la clientèle

    2 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada Aluminart Architectural inc. Full time

    Titre du posteAgent de service à la clientèle - Spécialiste en ventes de portes et fenêtresDescription du posteL'objectif principal de ce poste est d'assurer le traitement des services après ventes dans le domaine des portes et fenêtres. Vous serez responsable de la gestion des relations avec les clients, de la préparation des soumissions et...