Chef d'équipe de développement de relations

4 weeks ago


Drummondville, Quebec, Canada Banque Nationale Full time
Offre de carrière

Poste : Directeur service à la clientèle

Compensation : Environ 80 000 $ à 100 000 $ par an, selon l'expérience et la localisation

À propos de l'offre

Organisation : La Banque nationale offre des opportunités de carrière à des professionnels de l'industrie financière qui souhaitent s'épanouir dans un environnement dynamique et stimulant.

Contexte : Ce poste est à temps plein et est situé dans notre succursale de [ville].

Responsabilités

Définition du poste : En tant que directeur service à la clientèle, vous serez responsable de gérer un équipe de représentants dans l'identification des besoins financiers de la clientèle, de les guider et de les coacher pour atteindre leurs objectifs.

Clés de réussite :

  • Gérer les insatisfactions relatives au service transactionnel et particulier
  • Établir un plan d'action pour améliorer la satisfaction de la clientèle
  • Communiquer les règles établies en matière de segmentation de la clientèle, de référencement, d'exécution des transactions, de gestion des risques et de conformité réglementaire

Résultats attendus :

  • Améliorer la satisfaction de la clientèle
  • Augmenter les ventes et les revenus
  • Renforcer la posture de leader de l'équipe

Compétences requises :

  • Diplôme d'études collégiales (DEC) et quatre à six ans d'expérience, selon le niveau du poste
  • Expérience de 2 ans minimum en gestion de personnel ou dans le conseil
  • Titre de représentant en épargne collective (REC)
  • Connaissance des produits et services financiers
  • Expérience en développement des affaires et en service à la clientèle

Avantages :

  • Rémunération concurrentielle
  • Programme santé et bien-être
  • Assurance collective flexible
  • Régime de retraite généreux
  • Régime d'acquisition d'actions
  • Programme d'aide aux employées et employés
  • Services bancaires préférentiels
  • Implication dans des initiatives communautaires

Comment postuler :

Si vous êtes un professionnel motivé et passionné par les services à la clientèle, nous vous encourageons à soumettre votre candidature. Nous accueillons les candidats de tous horizons et nous sommes attachés à la diversité et à l'inclusion.

Prenez contact avec nous


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