Conseiller en Support Premium Senior

1 week ago


Montreal, Quebec, Canada airbnb, Inc. Full time

**Airbnb, Inc. - Développeur de l'expérience client**

La communauté qui nous accompagne est à la recherche d'un professionnel dévoué et passionné pour fournir un service client exceptionnel comme Conseiller en Support Premium Senior. C'est un poste à temps plein basé à Montréal, Canada.

La différence que vous ferez :
En tant que Conseiller en Support Premium Senior, vous travaillerez en première ligne et interagirez directement avec les clients et les parties prenantes internes. Vous serez responsable de fournir une assistance complète aux principaux membres de notre communauté qui rencontrent un problème avec leur réservation, notamment le segment Luxe.

En tant que Conseiller en Support Premium Senior, vous aurez besoin d'excellentes compétences en communication, d'une aptitude à la résolution de problèmes et d'une expertise en service client. Les tâches principales incluent :

  • Combinez efficacité et qualité personnalisée : fournissez une assistance client personnalisée et exceptionnelle aux voyageurs et aux hôtes.
  • Mettez en place des solutions créatives pour résoudre les problèmes complexes.
  • Travaillez en collaboration avec les équipes internes pour trouver des solutions globales.
  • Ayante à votre clientèle pendant les fins de semaine et les jours fériés au besoin.

Nous sommes engagés dans la diversité et l'inclusion:

À Airbnb, nous croyons que chaque membre de notre communauté a du talent et peut apporter sa contribution unique. Nous proposons des opportunités d’emploi accessibles à tous, y compris celles destinées aux personnes handicapées. Nous visons à créer un environnement de travail accueillant et inclusif où nos employés peuvent atteindre leur plein potentiel.

Pour ce rôle spécifique, nous recherchons un professionnel expérimenté pour prendre en charge les responsabilités suivantes :

  • Mettre en œuvre une stratégie de service client personnalisée pour garantir la satisfaction maximale des clients.
  • Fournir une assistance complète aux clients qui rencontrent des difficultés avec leurs réservations.
  • Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes.

**Rémunération estimée**

Nous offrons une rémunération competitive basée sur votre expérience et vos qualifications. La valeur de la position est comprise entre 55 000 $ et 70 000 $ par an (selon l'expérience) + avantages sociaux, selon les modalités fixées par l'entreprise. Ce salaire est basé sur des informations publiques concernant des postes similaires dans la région de Montréal.



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