Current jobs related to Coordonnateur Fidélisation - West St Modeste, Newfoundland and Labrador - Berger

  • Coordonnateur Fidélisation

    2 months ago

    Saint-modeste, Canada Berger Full time

    Vous avez de la drive et n’avez pas peur d’aller chercher vos réponses? Vous avez à cœur la satisfaction clientèle et êtes toujours en quête d’amélioration? Joignez-vous à notre équipe! Chez Berger, ça fait plus de 60 saisons qu’on vient travailler le sourire aux lèvres. Pourquoi? Parce qu’on est fiers de développer et de commercialiser...

  • Gestionnaire des Ressources Humaines Bilingue

    4 weeks ago

    St. Eustache, Canada OPENLANE Full time

    Qui nous sommes :Chez OPENLANE, nous simplifions la vente en gros pour que nos clients puissent prospérer.Nous sommes une entreprise technologique qui construit le marché numérique de véhicules d'occasion le plus avancé et le plus simple au monde. Nous sommes une entreprise de données qui aide les clients à acheter et à vendre plus intelligemment...

  • Gestionnaire des Ressources Humaines Bilingue

    4 weeks ago

    St. Eustache, Canada OPENLANE Full time

    Qui nous sommes :Chez OPENLANE, nous simplifions la vente en gros pour que nos clients puissent prospérer.Nous sommes une entreprise technologique qui construit le marché numérique de véhicules d'occasion le plus avancé et le plus simple au monde. Nous sommes une entreprise de données qui aide les clients à acheter et à vendre plus intelligemment...

  • Gestionnaire des Ressources Humaines Bilingue

    4 weeks ago

    St. Eustache, Canada OPENLANE Full time

    Qui nous sommes :Chez OPENLANE, nous simplifions la vente en gros pour que nos clients puissent prospérer.Nous sommes une entreprise technologique qui construit le marché numérique de véhicules d'occasion le plus avancé et le plus simple au monde. Nous sommes une entreprise de données qui aide les clients à acheter et à vendre plus intelligemment...

  • Gestionnaire des Ressources Humaines Bilingue

    2 weeks ago

    St. Eustache, Canada OPENLANE Full time

    Qui nous sommes :Chez OPENLANE, nous simplifions la vente en gros pour que nos clients puissent prospérer.Nous sommes une entreprise technologique qui construit le marché numérique de véhicules d'occasion le plus avancé et le plus simple au monde. Nous sommes une entreprise de données qui aide les clients à acheter et à vendre plus intelligemment...

  • Gestionnaire des Ressources Humaines Bilingue

    2 weeks ago

    St. Eustache, Canada OPENLANE Full time

    Qui nous sommes :Chez OPENLANE, nous simplifions la vente en gros pour que nos clients puissent prospérer.Nous sommes une entreprise technologique qui construit le marché numérique de véhicules d'occasion le plus avancé et le plus simple au monde. Nous sommes une entreprise de données qui aide les clients à acheter et à vendre plus intelligemment...

  • Gestionnaire des Ressources Humaines Bilingue

    2 weeks ago

    St. Eustache, Canada OPENLANE Full time

    Qui nous sommes :Chez OPENLANE, nous simplifions la vente en gros pour que nos clients puissent prospérer.Nous sommes une entreprise technologique qui construit le marché numérique de véhicules d'occasion le plus avancé et le plus simple au monde. Nous sommes une entreprise de données qui aide les clients à acheter et à vendre plus intelligemment...

Coordonnateur Fidélisation

2 months ago

West St Modeste, Newfoundland and Labrador, Canada Berger Full time

Aperçu du Travail:

  • Recevoir et documenter les plaintes des clients;
  • Coordonner le traitement et la résolution des plaintes en s'assurant de respecter le processus en place;
  • Assurer la coordination avec les différents départements contributeurs au processus afin d'en arriver à une résolution efficace et orientée client;
  • Enquêter de manière approfondie sur les plaintes, identifier les causes profondes et les solutions potentielles à l'aide des collaborateurs-experts identifiés au processus;
  • Être en continuelle interaction avec la clientèle et les ventes afin d'assurer un traitement adéquat et efficace du besoin du client;
  • Surveiller les tendances des plaintes des clients et recommander des améliorations de processus;
  • Participer à l'élaboration des orientations en ce qui concerne le processus de gestion des plaintes et proposer des améliorations ou ajustements au propriétaire de processus concerné afin d'améliorer l'expérience client;
  • Aider à former le personnel aux techniques efficaces de gestion des plaintes;
  • Veiller au respect des politiques et procédures de l'entreprise.

Profil Recherché:

  • Vous avez un minimum de 5 ans d'expérience dans le service à la clientèle;
  • Vous excellez dans la résolution de problème;
  • Vous maitrisez l'anglais, autant à l'oral qu'à l'écrit;
  • Vous êtes un excellent communicateur et faites preuve de tact;
  • Vous êtes détenteur d'un diplôme collégial ou universitaire en administration, vente ou marketing, ou toute autre discipline connexe (un atout);
  • Vous maitriser la suite Office.

Compétences Souhaitées:

  • Compétences en gestion des plaintes et en résolution de problème;
  • Compétences en communication et en leadership;
  • Compétences en analyse de données et en amélioration continue;
  • Compétences en formation et en développement des compétences.