Coordonnateur Fidélisation

2 months ago

Saintmodeste, Canada Berger Full time

Vous avez de la drive et n’avez pas peur d’aller chercher vos réponses? Vous avez à cœur la satisfaction clientèle et êtes toujours en quête d’amélioration?
Joignez-vous à notre équipe
Chez Berger, ça fait plus de 60 saisons qu’on vient travailler le sourire aux lèvres. Pourquoi? Parce qu’on est fiers de développer et de commercialiser les meilleurs mélanges horticoles pour la culture de fleurs, de petits fruits, de produits maraîchers en serre et bien plus. Parce que chez Berger, on se sent chez-soi. Parce que Berger, c’est beaucoup plus qu’une entreprise: c’est une culture, c’est une équipe, c’est un milieu de vie stimulant et enrichissant
Vous voulez en faire partie?
Nous sommes à la recherche d’un Coordonnateur - Fidélisation pour combler notre équipe en Expérience Client Dans ce nouveau rôle, vous serez responsable de la gestion de la fidélisation et de la rétention de notre clientèle dans le but de favoriser une expérience-client positive, à l’image des valeurs familiales Berger. En bonus, le poste se prête très bien au télétravail
**APERÇU DU TRAVAIL**:

- Recevoir et documenter les plaintes des clients;
- Coordonner le traitement et la résolution des plaintes en s’assurant de respecter le processus en place;
- Assurer la coordination avec les différents départements contributeurs au processus afin d’en arriver à une résolution efficace et orientée client;
- Enquêter de manière approfondie sur les plaintes, identifier les causes profondes et les solutions potentielles à l’aide des collaborateurs-experts identifiés au processus;
- Est en continuelle interaction avec la clientèle et les ventes afin d’assurer un traitement adéquat et efficace du besoin du client;
- Surveiller les tendances des plaintes des clients et recommander des améliorations de processus;
- Participer à l’élaboration des orientations en ce qui concerne le processus de gestion des plaintes et proposer des améliorations ou ajustements au propriétaire de processus concerné afin d’améliorer l’expérience client;
- Aider à former le personnel aux techniques efficaces de gestion des plaintes;
- Veiller au respect des politiques et procédures de l’entreprise.

**PROFIL RECHERCHÉ**:

- Vous avez un minimum de 5 ans d’expérience dans le service à la clientèle;
- Vous excellez dans la résolution de problème;
- Vous maitrisez l’anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit;
- Vous êtes un excellent communicateur et faites preuve de tact;
- Vous êtes détenteur d’un diplôme collégial ou universitaire en administration, vente ou marketing, ou toute autre discipline connexe (un atout);
- Vous maitriser la suite Office.
- L’utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention discriminatoire.
- Le salaire affiché ne correspond pas nécessairement à l'échelle salariale établie pour ce poste. Nous reconnaîtrons vos compétences et votre expérience à l'embauche en vous offrant une rémunération concurrentielle ainsi que plusieurs autres avantages.

Ind

  • Coordonnateur Bilingue Du Marketing Des Partenaires

    5 months ago

    Saint-Laurent, Canada Scene+ Full time

    **Qui sommes-nous?** Joignez-vous à Scène+ et faites partie du programme de fidélisation au style de vie le plus solide du Canada, qui compte actuellement plus de 13 millions de membres et qui est en pleine croissance! Nous sommes une marque de confiance, animée par la conviction qu’il existe toujours une raison de se réjouir avec des récompenses...

  • Coordonnateur(trice) aux communications

    1 month ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Centre de services scolaire des Patriotes Full time

    Titre du posteCoordonnateur(trice) aux communicationsDescription du posteNous recherchons un coordonnateur(trice) aux communications pour rejoindre notre équipe au Centre de services scolaire des Patriotes. Vous serez responsable de la gestion des communications internes et externes, y compris la gestion de crises et d'enjeux stratégiques, les relations...

  • Coordonnateur(trice) aux communications

    1 month ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Centre de services scolaire des Patriotes Full time

    Titre du posteCoordonnateur(trice) aux communicationsDescription du posteNous recherchons un coordonnateur(trice) aux communications pour rejoindre notre équipe au Centre de services scolaire des Patriotes. Vous serez responsable de la gestion des communications internes et externes, y compris la gestion de crises et d'enjeux stratégiques, les relations...

  • Coordonnateur de Cours en Groupe

    5 months ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Énergie cardio Full time

    **La mission d’Énergie Cardio** Aider la population québécoise à intégrer l’activité physique à leur mode de vie dans le cadre d’une démarche de santé globale, peu importe où ils sont, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et ce, accompagné par une équipe de professionnels formés pour s’adapter aux besoins et objectifs de chacun, le tout,...

  • Coordonnateur(Trice) Aux Ventes

    2 months ago

    Saint-Laurent, Canada Groupe Canado-Nacan Full time

    Vous voulez vous joindre à une superbe équipe au sein d’une entreprise dynamique, leader dans son domaine et qui valorise ses ressources humaines? **Nous cherchons un(e) Coordonnateur (trice) aux ventes** **Vos tâches et responsabilités** - Agir à titre de personne intermédiaire entre les clients, les représentants des ventes et l'équipe...

  • Coordonnateur Expérience Client

    5 months ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada ORA Partenaires Full time

    Monsieur Glace est à la recherche d’un(e) coordonnateur (trice) expérience client. **À propos de nous**: Créateurs de glace depuis plus de 15 ans, nous nous démarquons par notre service rapide et personnalisé. Nous avons des clients dans tous les domaines; que ce soit la restauration, les campings, marinas, dépanneurs, épiceries, événements et...

  • Coordonnateur trice de Supply Chain et Achats

    1 week ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, Canada TCED Intl Inc. Full time

    TCED Intl Inc. est une entreprise dynamique et innovante qui offre des solutions énergétiques durables et portables. Nous sommes à la recherche d'un Coordonnateur trice de Supply Chain et Achats passionné qui partagera notre vision et contribuera à notre croissance.Nous recherchons un individu motivé qui aura le plaisir de travailler dans une...

  • Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle

    3 months ago

    Saint-Laurent, Canada Groupe Canado-Nacan Full time

    ous voulez vous joindre à une superbe équipe au sein d’une entreprise dynamique, leader dans son domaine et qui valorise ses ressources humaines? **Nous cherchons un(e) coordonnateur(trice) service à la clientèle** **Vos tâches et responsabilités** - Agir à titre de personne intermédiaire entre les clients, les représentants des ventes et...

  • Coordonnateur/coordonnatrice Bilingue Des Contrats

    5 months ago

    Saint-Laurent, Canada Canon Canada Full time

    Canon est à l’avant-scène des solutions d’imagerie numérique depuis plus de 80 ans. Nous avons établi une culture diversifiée qui nous a permis d’être un chef de file respecté et prospère de l'industrie. La philosophie d'entreprise de Canon est le Kyosei : tous les gens, peu importe leur race, leur religion ou leur culture, vivent et...

  • Coordonnateur ou coordonnatrice aux communications

    3 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Centre de services scolaire des Patriotes Full time

    Développez votre carrière en communicationsNous sommes à la recherche d'un coordonnateur ou d'une coordonnatrice aux communications pour rejoindre notre équipe au Centre de services scolaire des Patriotes. Vous aurez l'occasion de mettre vos compétences en communication en valeur et de contribuer à la réussite de notre...

  • Agent(E) Administratif(Ve)

    4 months ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, Canada Comairco Equipment Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) administratif(ve), appellation interne **coordonnateur(trice) de service**, pour joindre notre équipe, à notre succursale de **Québec** ! **Pourquoi travailler chez Comairco?** - Programme d'assurances, télémédecine et programme d'aide aux employés. - Environnement accueillant et convivial; - Plan de...

  • Coordonnateur(Trice) Ressources Humaines

    2 months ago

    Saint-Césaire, QC, Canada AMCOR Capsules St-Césaire Full time

    _**Coordonnateur(trice) Ressources Humaines**_ **Poste temporaire (remplacement environ 1 an)** **40 heures/semaine** **Horaire flexible sur le quart de jour** **Ce que nous offrons**: - Salaire compétitif; - 3 semaines de vacances dès la première année; - 12 congés fériés annuels; - Avantages sociaux (assurances collectives (assurance dentaire...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur Aux Communications

    1 month ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Centre de services scolaire des Patriotes Full time

    R-1326-020-2425-46661 **LIEU DE TRAVAIL**: Secrétariat général et communications / Centre administratif Roberval à Saint-Bruno-de-Montarville **STATUT **:Régulier **CLASSE - ÉCHELLE**: 7 - 84 101 $ à 112 133 $/an Vous faites preuve de leadership, d’ouverture et d’engagement ? Ça tombe bien, ce sont justement les valeurs qu’on véhicule....

  • Coordonnateur(trice) RH

    3 weeks ago

    Saint-Lambert-de-Lauzon, Canada Conception Ro-Main inc. Full time

    Vous avez l'œil pour repérer les talents et l’esprit stratégique pour les faire grandir ?Nous cherchons un.e Coordonnateur.trice RH pour développer des stratégies efficaces, attirer les meilleurs candidats et contribuer à une culture d’innovation durable au sein de notre équipe. Un rôle clé où vous ferez bien plus que gérer des processus :...

  • Nutritionniste

    5 months ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Nautilus Plus Full time

    Joignez-vous à notre équipe multidisciplinaire qui tient à cœur la santé et la réussite de notre clientèle. Vous ferez partie d’un groupe de nutritionnistes œuvrant dans un réseau de 30 succursales. **Chez Nautilus Plus vous aurez l’opportunité de**: - Travailler au sein d’une équipe passionnée par la santé et le bien-être - Avoir un...

  • Coordonnateur⸱trice logistique et approvisionnement

    4 weeks ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada TCED Intl Inc. Full time

    Job DescriptionTCED est une belle entreprise québécoise à taille humaine! Nous sommes un distributeur de solutions énergétiques portables et renouvelables, notamment pour le réseau de franchises Batteries Expert. C’est un domaine d’avenir et nous sommes en pleine croissance!Nous cherchons un individu passionné qui désire contribuer et se...

  • Coordonnateur(trice) RH

    3 weeks ago

    saint-lambert-de-lauzon, Canada Conception Ro-Main inc. Full time

    Vous avez l'œil pour repérer les talents et l’esprit stratégique pour les faire grandir ?Nous cherchons un.e Coordonnateur.trice RH pour développer des stratégies efficaces, attirer les meilleurs candidats et contribuer à une culture d’innovation durable au sein de notre équipe. Un rôle clé où vous ferez bien plus que gérer des processus :...

  • Coordonnateur(trice) RH

    3 weeks ago

    saint-lambert-de-lauzon, Canada Conception Ro-Main inc. Full time

    Vous avez l'œil pour repérer les talents et l’esprit stratégique pour les faire grandir ?Nous cherchons un.e Coordonnateur.trice RH pour développer des stratégies efficaces, attirer les meilleurs candidats et contribuer à une culture d’innovation durable au sein de notre équipe. Un rôle clé où vous ferez bien plus que gérer des processus :...

  • Coordonnateur(trice) RH

    3 weeks ago

    Saint-Lambert-de-Lauzon, Canada Conception Ro-Main inc. Full time

    Vous avez l'œil pour repérer les talents et l’esprit stratégique pour les faire grandir ?Nous cherchons un.e Coordonnateur.trice RH pour développer des stratégies efficaces, attirer les meilleurs candidats et contribuer à une culture d’innovation durable au sein de notre équipe. Un rôle clé où vous ferez bien plus que gérer des processus :...

  • Coordonnateur(trice) RH

    5 days ago

    Saint-Lambert-de-Lauzon, Canada Conception Ro-Main inc. Full time

    Vous avez l'œil pour repérer les talents et l’esprit stratégique pour les faire grandir ?Nous cherchons un.e Coordonnateur.trice RH pour développer des stratégies efficaces, attirer les meilleurs candidats et contribuer à une culture d’innovation durable au sein de notre équipe. Un rôle clé où vous ferez bien plus que gérer des processus :...