Spécialiste en Support F&O

2 days ago


Montreal, Quebec, Canada Createch Full time

Définition du Poste

Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en support F&O pour rejoindre notre équipe.

Le candidat idéal sera capable d'analyser les processus d'affaires des clients, leurs besoins et les incidents qui pourraient survenir en production ;

Fonctionnalités Clés

  • Analyser les processus d'affaires des clients, leurs besoins et les incidents qui pourraient survenir en production ;
  • Gestion des incidents et des problèmes ;
  • Effectuer le dépannage des aspects fonctionnels et guider la résolution technique ;
  • Utiliser son expertise F&O pour identifier, présenter et livrer les solutions aux clients ;
  • Fournir un support de 2e et 3e niveau pour les clients ;
  • Interpréter les nouveaux besoins d'affaires et participer à leur mise en place et livraison chez les clients ;
  • Supporter et coacher les autres membres de l'équipe au besoin (techniques et fonctionnels) ;
  • Participer au support Post-go-live ;

Qualifications

  • Posséder un diplôme de premier cycle en TI, gestion ou équivalent ;
  • Posséder au moins deux (2) années d'expérience d'implémentation de F&O Manufacturier et supply chain, ayant fait de la conception, de l'analyse et de la configuration ;
  • Expérience souhaitée dans le monde manufacturier ;
  • Maitrise des outils MS Office ;
  • Excellentes connaissances en processus d'affaires ;
  • Excellentes capacités analytiques et de résolution de problème ;
  • Avoir de bonnes aptitudes en communication orale et écrite, en français et en anglais ;
  • Prêt à se déplacer chez les clients dans la région et à l'extérieur pour supporter ou débloquer les clients ;


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