Directeur service à la clientèle

4 weeks ago


Vald'Or, Quebec, Canada Banque Nationale Full time
Rôle et Responsabilités

En tant que Directeur service à la clientèle, vous serez responsable de soutenir et d'aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe.

Responsabilités Clés
  • Guider et coacher l'équipe de représentants dans l'identification des besoins financiers de la clientèle
  • Assurer que l'équipe fera la promotion des services et des produits de la Banque et référera la clientèle vers les personnes appropriées
  • Appuyer votre équipe de représentantes ou représentants dans l'atteinte de ses objectifs, la guider et la conseiller quant à ses méthodes de travail et ses techniques de service/développement d'affaires
  • Fidéliser la clientèle en offrant une relation privilégiée et un service de qualité
Compétences et Expériences

Nous recherchons quelqu'un qui possède les compétences suivantes :

  • Agilité d'apprentissage
  • Axé sur le client
  • Courage managérial
  • Développement de partenariats
  • Diversité et inclusion
  • Esprit critique
  • Exécution de stratégie
  • Gestion des risques
  • Gestion du stress
  • Intelligence émotionnelle
  • Mobilisation
  • Prise de décision
  • Résilience
  • Résolution de problèmes
Avantages

Nous offrons une gamme d'avantages pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille :

  • Programme santé et bien-être
  • Assurance collective flexible
  • Régime de retraite généreux
  • Régime d'acquisition d'actions
  • Programme d'aide aux employées et employés ainsi qu'à leur famille
  • Services bancaires préférentiels
  • Implication dans des initiatives communautaires
  • Service de télémédecine
  • Clinique virtuelle d'amélioration du sommeil


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