Superviseur des opérations

1 week ago


Sherbrooke, Quebec, Canada brh réseau d'experts Full time
Poste de Superviseur des opérations

Le Groupe Forget, audioprothésistes, est à la recherche d'un Superviseur des opérations pour renforcer son équipe.

Responsabilités
  • Superviser et coordonner les activités quotidiennes des cliniques afin d'assurer un service fluide, efficace et conforme aux normes établies.
  • Gérer le personnel clinique et administratif : embauche, intégration, planification des horaires, encadrement, développement des compétences, gestion de la performance et résolution de conflits.
  • Assurer une gestion optimale des ressources matérielles, incluant l'approvisionnement en équipements et fournitures, et le maintien de la qualité des installations.
  • Mettre en place et suivre des indicateurs de performance afin de maximiser l'efficacité des cliniques tout en assurant la satisfaction des patients.
  • Élaborer et mettre en œuvre des stratégies opérationnelles visant à soutenir la croissance des cliniques.
  • Collaborer étroitement avec les audioprothésistes et autres professionnels de la santé pour assurer un environnement de travail propice à la collaboration et au respect des protocoles de soins.
  • Maintenir le suivi sur les achats et la facturation aux organismes payeurs.
  • Se déplacer régulièrement entre les différentes cliniques pour soutenir les équipes sur le terrain et s'assurer de l'uniformité des pratiques.
  • Assurer la conformité des opérations avec les réglementations en vigueur et les politiques internes de l'organisation.
  • Assurer le lien avec le bureau corporatif du Groupe Forget pour le développement, la mise en place et le contrôle des différents processus et standards du groupe.
  • Répondre aux interrogations et aux besoins de la clientèle et gérer les situations difficiles.
  • Échanger avec la direction générale sur les orientations et les objectifs à venir.
Exigences
  • Diplôme collégial ou universitaire en administration, gestion ou dans un domaine connexe.
  • Minimum de 5 ans d'expérience en gestion d'opérations, idéalement dans le secteur de la santé ou des services.
  • Excellentes compétences en leadership et en communication.
  • Capacité à prendre des décisions rapidement et à gérer plusieurs priorités simultanément.
  • Permis de conduire valide et disponibilité pour des déplacements fréquents dans la région de l'Estrie.
  • Connaissance des environnements de soins de santé et des pratiques en audioprothèse (un atout).
Compétences recherchées
  • Orientation vers les résultats et l'amélioration continue.
  • Habileté à mobiliser les équipes et à susciter l'adhésion.
  • Capacité à résoudre les problèmes de manière proactive et créative.
  • Sens de l'organisation et gestion efficace du temps.
  • Bon communicateur.


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