Responsable de la satisfaction clientèle

3 weeks ago


Québec, Quebec, Canada Force Kia Full time

Nous recherchons un responsable de la satisfaction clientèle pour rejoindre notre équipe de vente de KIA. Sous la responsabilité du directeur adjoint aux ventes, vous serez chargé de présenter et de livrer les véhicules aux nouveaux propriétaires de KIA, tout en veillant à ce qu'ils quittent la concession avec un haut taux de satisfaction.


Voici quelques-unes de vos responsabilités clés :

  • Assurer la satisfaction du client : vous serez chargé de s'assurer que le client est satisfait de son véhicule et que toutes ses attentes sont remplies.
  • Participer à l'amélioration du service à la clientèle : vous contribuerez à l'amélioration continue du service à la clientèle en identifiant les domaines d'amélioration et en proposant des solutions.
  • Accueillir la clientèle : vous serez chargé d'accueillir la clientèle aux ventes ou après-vente, lorsque nécessaire.
  • Prendre part au programme de relance et de suivi du client : vous contribuerez à fidéliser les clients en leur proposant des services et des avantages personnalisés.
  • Organiser et coordonner les livraisons : vous serez chargé d'organiser et de coordonner les livraisons des véhicules neufs et usagés aux clients.
  • Effectuer la configuration des systèmes du véhicule : vous serez chargé d'effectuer la configuration des différents systèmes du véhicule, tels que le GPS, le Bluetooth, etc.
  • Traiter les problèmes soulevés par le client : vous serez chargé de traiter efficacement les problèmes soulevés par le client et de les informer immédiatement au directeur des ventes.
  • Effectuer une tournée complète du véhicule : vous serez chargé d'effectuer une tournée complète du véhicule avec le client et de lui expliquer le fonctionnement des divers accessoires.
  • S'assurer que les véhicules sont prêts pour la livraison : vous serez chargé de s'assurer que tous les véhicules vendus sont prêts pour la livraison et que toutes les options soient bien installées et fonctionnent correctement.
  • Assurer une saine transition des clients : vous contribuerez à assurer une saine transition des clients vers le département du service, en leur présentant les avantages et les services proposés.
  • Présentation professionnelle : vous serez chargé de présenter un service de qualité à la clientèle, en étant professionnel et courtois.
  • Passion pour le service à la clientèle : vous devrez avoir une passion pour le service à la clientèle et être prêt à aller au-delà pour satisfaire les besoins des clients.


  • Québec, Quebec, Canada Force Kia Full time

    Responsable de la satisfaction clientNous sommes à la recherche d'un professionnel passionné par le service à la clientèle pour rejoindre notre équipe de vente de véhicules KIA.ObjectifsAssurer la satisfaction totale du client pour son véhicule ;Participer à l'amélioration continue du service à la clientèle ;Accueillir la clientèle aux ventes...


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  • Québec, Quebec, Canada La Coop Purdel Full time

    ResponsabilitésVous serez responsable d'offrir un service à la clientèle exemplaire aux clients du Dépanneur Ultramar 765 en plus d'effectuer les tâches assurant le bon fonctionnement de l'établissement.Compétences requisesAccueillir les clients;Offrir un excellent service;Effectuer le paiement des clients sur un système de vente;Effectuer les...


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  • Québec, Quebec, Canada Force Kia Full time

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  • Québec, Quebec, Canada TOTEM Recruteur de talent Full time

    Statut : Permanent, 100 % présentielHoraire : 40 h/semaineSalaire : 50K$ selon expérience + boniLieu : Rive Sud de MontréalNotre client, une entreprise dans le secteur industriel, est à la recherche d'un.e agent. La personne sélectionnée travaillera à temps plein en présentiel, avec un horaire de 40 heures par semaine. Le salaire offert est de 50 k$,...


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  • Québec, Quebec, Canada HORIZON Gestion de résidences Full time

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  • Québec, Quebec, Canada Château de Mercuès Full time

    Description du posteLe directeur de la restauration sera responsable de l'élaboration d'une stratégie culinaire innovante et de la mise en œuvre d'une expérience client exceptionnelle. Il devra collaborer étroitement avec les équipes pour garantir la qualité et la cohérence des services offerts.Compétences et responsabilitésÉlaborer et mettre en...


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  • Québec, Quebec, Canada Les Jardins de la Noblesse Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chef de Service dans notre équipe de restauration. Si vous êtes motivé par la stabilité et la simplicité dans votre travail, nous avons l'emploi idéal pour vous.Compétences requisesGestion des ressources humaines : vous serez responsable de la gestion...


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    Sommaire du posteAux Hôtels Jaro, le département de l'hébergement constitue l'image et l'union directe avec la clientèle. Le responsable de la réception assure la coordination complète des activités encourues dès l'arrivée jusqu'au départ de la clientèle, en assurant un service irréprochable.Compétences requises Gestion efficace des arrivées et...


  • Québec, Quebec, Canada Auberge Saint-Antoine Full time

    En tant que responsable de la salle à manger, vous serez chargé de l'accueil des clients, de la préparation des mets et de la satisfaction de la clientèle. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Maître d'hôtel pour assurer le bon déroulement du service du petit-déjeuner.Tâches et responsabilités :Organisation de la salle à manger...