Représentant bilingue du service à la clientèle

1 month ago

Québec, Quebec, Canada Medline Full time
Responsabilités du poste

Le représentant bilingue du service à la clientèle joue un rôle clé pour assurer une expérience client positive et maintenir de solides relations entre la société et ses clients.

  • Interaction client – Communiquer avec les clients par divers canaux (téléphone, Internet, clavardage, courriel, en personne), de manière amicale et professionnelle pour comprendre leurs besoins et leurs préoccupations.
  • Collaboration d'équipe : Collaborer efficacement avec les collègues, partager les connaissances et les idées pour offrir un service à la clientèle uniforme et exceptionnel.
  • Résolution de problèmes : Régler efficacement les demandes de renseignements, les préoccupations ou les plaintes des clients, en cherchant à obtenir un règlement au premier contact.
  • Connaissance des produits et respect des politiques : Maintenir une compréhension approfondie des produits, des services, des politiques et des procédures de la société afin de fournir des renseignements et des directives exacts aux clients.
  • Résolution de problèmes : Analyser les problèmes des clients et proposer des solutions créatives pour répondre à leurs besoins tout en respectant les politiques et les lignes directrices de l'entreprise.
  • Documentation : Consigner avec exactitude les interactions avec les clients, y compris les problèmes et les résolutions, selon la base de données et les plateformes du centre de contact de Medline.
  • Traitement de la rétroaction : Recueillir et transmettre la rétroaction des clients aux services pertinents pour l'amélioration continue des produits et services.
  • Collaboration entre les services : Collaborer efficacement avec les services intercompagnies afin d'assurer une expérience client uniforme et de grande qualité, avec des commandes des clients, des flux de produits, des problèmes d'expédition et/ou d'autres demandes d'information.
Compétences requises

Le candidat idéal doit posséder les compétences suivantes :

  • Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent.
  • Au moins 2 ans d'expérience dans le domaine du service client ; Centre de contact bilingue, un atout important.
  • Maîtrise de l'anglais et du français tant à l'oral qu'à l'écrit.
  • Excellentes compétences en matière de gestion des contacts téléphoniques et d'écoute active avec une solide expérience en résolution de problèmes.
  • Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches, hiérarchiser et gérer efficacement les priorités tout en travaillant efficacement en équipe et/ou de façon autonome.
  • Excellentes compétences de communication et de présentation (verbale et écrite).
  • Capacité à travailler sous pression dans un environnement médical dynamique et en constante évolution.
  • Fait preuve d'un sens aigu de l'intégrité et de l'engagement envers la satisfaction des clients.
  • Excellentes compétences d'organisation et de gestion du temps.
  • Capacité à être motivé et dirigé, à hiérarchiser et à exécuter efficacement les tâches dans un environnement à haute pression.
  • Une excellente maîtrise requise de Microsoft Word et d'autres applications Office, y compris les systèmes et les pratiques de CRM, (l'expérience de SAP est un atout important).
  • Être disponible pour travailler du lundi au vendredi entre les heures suivantes :

  • Représentant du service à la clientèle bilingue

    2 months ago

    Québec, Quebec, Canada HGS Full time

    À propos de l'opportunitéVous êtes à la recherche d'une carrière qui vous permet de faire une différence dans la vie des gens? Nous sommes à la recherche d'un représentant du service à la clientèle bilingue pour rejoindre notre équipe à HGS.Le rôleEn tant que représentant du service à la clientèle bilingue, vous serez responsable...

  • Représentant du service à la clientèle bilingue

    2 months ago

    Québec, Quebec, Canada HGS Full time

    À propos de l'opportunitéVous êtes à la recherche d'une carrière qui vous permet de faire une différence dans la vie des gens? Nous sommes à la recherche d'un représentant du service à la clientèle bilingue pour rejoindre notre équipe à HGS.Le rôleEn tant que représentant du service à la clientèle bilingue, vous serez responsable...

  • Représentant du service à la clientèle

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada Hercules SLR Full time

    Poste de Représentant du service à la clientèleNous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe à Québec, QC. Le candidat idéal sera capable de représenter Hercules SLR avec une attitude positive et une approche axée sur les solutions.Compétences requisesExpérience dans la vente...

  • Représentant du service à la clientèle

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada Hercules SLR Full time

    Poste de Représentant du service à la clientèleNous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe à Québec, QC. Le candidat idéal sera capable de représenter Hercules SLR avec une attitude positive et une approche axée sur les solutions.Compétences requisesExpérience dans la vente...

  • Représentant(e) du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Hercules SLR Full time

    Représentant(e) du service à la clientèleNous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle à temps plein pour rejoindre notre équipe à Québec, QC. Le candidat idéal représentera Hercules SLR avec une attitude positive et une approche axée sur les solutions.Compétences requisesExpérience dans la vente industrielle ou dans le...

  • Représentant du service à la clientèle industriel

    4 days ago

    Québec, Quebec, Canada Hercules SLR Full time

    Responsabilités Notre entreprise recherche un(e) Représentant(e) du service à la clientèle industriel pour rejoindre notre équipe à Québec, Québec. Le poste consiste à représenter l'entreprise Hercules SLR et le groupe de sociétés Hercules avec une forte attitude positive et une approche axée sur les solutions. Compétences requisesExpérience...

  • Représentant(e) du service à la clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Hercules SLR Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe à Québec, QC. Le candidat idéal sera capable de représenter Hercules SLR avec une attitude positive et une approche axée sur les solutions.Compétences et qualificationsExpérience dans la vente industrielle ou dans...

  • Représentant(e) du service à la clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Hercules SLR Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe à Québec, QC. Le candidat idéal sera capable de représenter Hercules SLR avec une attitude positive et une approche axée sur les solutions.Compétences et qualificationsExpérience dans la vente industrielle ou dans...

  • Représentant du Service à la Clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Cintas Full time

    Poste : Représentant du Service à la ClientèleCintas est à la recherche d'un Représentant du Service à la Clientèle pour offrir un soutien à la clientèle, tant à l'interne qu'à notre clientèle externe, par l'exécution d'activités variées. Le titulaire de ce poste devra répondre aux appels des clients, trouver des solutions rapides à leurs...

  • Représentant du Service à la Clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Cintas Full time

    Poste : Représentant du Service à la ClientèleCintas est à la recherche d'un Représentant du Service à la Clientèle pour offrir un soutien à la clientèle, tant à l'interne qu'à notre clientèle externe, par l'exécution d'activités variées. Le titulaire de ce poste devra répondre aux appels des clients, trouver des solutions rapides à leurs...

  • Représentant du service à la clientèle bilingue

    2 months ago

    Québec, Quebec, Canada HGS Full time

    À propos de l'opérationEn tant que représentant du service à la clientèle bilingue, vous aurez la capacité de travailler dans un environnement collaboratif et engageant avec un seul objectif, ayant un impact positif sur la journée des gens!Nous vous formerons pour être un expert dans votre domaine, afin que vous puissiez offrir en toute confiance...

  • Représentant du service à la clientèle bilingue

    2 months ago

    Québec, Quebec, Canada HGS Full time

    À propos de l'opérationEn tant que représentant du service à la clientèle bilingue, vous aurez la capacité de travailler dans un environnement collaboratif et engageant avec un seul objectif, ayant un impact positif sur la journée des gens!Nous vous formerons pour être un expert dans votre domaine, afin que vous puissiez offrir en toute confiance...

  • Représentant au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Opportunité d'emploi permanenteBelle opportunité d'emploi permanent pour l'une des plus belles compagnies québecoises. Nous recherchons un représentant au service à la clientèle pour travailler dans nos installations de centre de distribution à la fine pointe de la technologie, situé dans le secteur Chauveau de la ville de Québec.MandatLe...

  • Représentant au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Opportunité d'emploi permanenteBelle opportunité d'emploi permanent pour l'une des plus belles compagnies québecoises. Nous recherchons un représentant au service à la clientèle pour travailler dans nos installations de centre de distribution à la fine pointe de la technologie, situé dans le secteur Chauveau de la ville de Québec.MandatLe...

  • Représentant du service à la clientèle

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada DMC Recruitment Full time

    Service à la clientèle Nous sommes à la recherche d'un professionnel dynamique pour rejoindre notre équipe en tant que représentant du service à la clientèle. Cette entreprise manufacturière en pleine croissance valorise les idées et l'expertise de chaque membre de son équipe tout en favorisant un environnement de travail agréable....

  • Représentant(e) du Service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Johnson Controls Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un Représentant(e) du Service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Johnson Controls.Compétences requises3 ans ou plus d'expérience dans l'industrie des alarmes incendie (inspection ou technicien)Diplôme d'études secondaires ou certification de formation professionnelle dans le domaine des...

  • Représentant(e) du Service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Johnson Controls Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un Représentant(e) du Service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Johnson Controls.Compétences requises3 ans ou plus d'expérience dans l'industrie des alarmes incendie (inspection ou technicien)Diplôme d'études secondaires ou certification de formation professionnelle dans le domaine des...

  • Représentant du Service à la Clientèle

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Cintas Full time

    Poste de Représentant du Service à la ClientèleCintas recherche un professionnel dynamique pour occuper le poste de Représentant du Service à la Clientèle. Ce rôle consiste à offrir un soutien à la clientèle, tant à l'interne qu'à notre clientèle externe, par l'exécution d'activités variées.ResponsabilitésRépondre aux appels...

  • Représentant(e) du Service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Johnson Controls Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un Représentant(e) du Service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Johnson Controls.Compétences requises3 ans ou plus d'expérience dans l'industrie des alarmes incendie (inspection ou technicien)Diplôme d'études secondaires ou certification de formation professionnelle dans le domaine des...

  • Représentant(e) du Service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Johnson Controls Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un Représentant(e) du Service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Johnson Controls.Compétences requises3 ans ou plus d'expérience dans l'industrie des alarmes incendie (inspection ou technicien)Diplôme d'études secondaires ou certification de formation professionnelle dans le domaine des...