Chef de projet client, Expertise relationnelle

2 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Fiera Capital Full time
Cherchez-vous un défi professionnel stimulant ?

Avec Fiera Capital, vous rejoindrez une équipe passionnée de professionnels qui partagent votre vision d'un environnement de travail inclusif et innovant.

Mission

Nous sommes à la recherche d'un Chef de projet client, Expertise relationnelle qui partagera notre engagement envers l'excellence et la croissance personnelle.

Description du poste
  • Rôle : Assister les gestionnaires de clients dans leur mission quotidienne, fournir des conseils spécialisés et accompagner les opérations administratives pour garantir la satisfaction des clients.
  • Responsabilités
    • Mettre à jour ses connaissances sur les caractéristiques et particularités des portefeuilles des gestionnaires de clients.
    • Soutenir les ouvertures de comptes en coordonnant avec les directions concernées.
    • Gérer efficacement les processus de transition et d'intégration client complexes.
    • Contribuer à l'amélioration continue des politiques de placement et assurer leur mise à jour dans les systèmes pertinents.
    • Parvenir à résoudre des situations complexes en adoptant une approche collaborative et axée sur la qualité.
    • Coordonner les activités de gestion de trésorerie avec les services internes concernés.
    • Documenter et mettre à jour les informations sur les clients dans les systèmes de gestion des relations clients.
    • Examiner et modifier les rapports trimestriels destinés à la clientèle afin qu'ils soient conformes aux attentes des gestionnaires de clients.
    • Veuillez à ce que tous les rapports et documents fournis aux clients contiennent des informations précises, fiables et complètes.
    • Élaborer des présentations et préparer des documents pour les réunions trimestrielles avec les clients.
    • Encadrer et accompagner le personnel subalterne.
    • Fournir des recommandations basées sur sa connaissance approfondie du secteur des finances et des produits d'investissement.
Compétences requises
  • Baccalauréat en administration des affaires ou dans un domaine connexe (un atout).
  • Expérience pertinente dans la prestation de services financiers auprès d'une clientèle institutionnelle (minimum de trois ans).
  • Communication en français et anglais (entregent et bonnes aptitudes).
  • Connaissances approfondies du secteur des finances et des portefeuilles et produits d'investissement.
  • Capacité à travailler en équipe (forte orientation client et jugement), de gérer plusieurs tâches simultanément.
Valeurs organisationnelles

Fiera Capital se distingue par son engagement envers un milieu de travail hybride. Nous valorisons la diversité, l'inclusion et la collaboration au sein de nos équipes.

Pour postuler, veuillez envoyer votre curriculum vitae et lettres de motivation. Nous ne communiquerons qu'avec les candidats sélectionnés pour passer un entretien.



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