Conseiller en Expérience Clientèle

3 days ago


Halifax South, Canada TD Full time

L'expérience clientèle est au cœur de notre mission à TD Canada Trust. Nous sommes aux premières loges de la banque TD et nous nous efforçons de bâtir des relations solides et durables avec nos clients grâce à une large gamme de transactions de service à la clientèle et à l'offre d'informations et de conseils sur les services, produits et solutions pour les clients actuels ou potentiels de TD.

Nous recherchons un candidat qui peut apporter son charme au travail et rendre les interactions clientes agréables. Si vous pouvez traiter les transactions financières avec précision et ressentir le sentiment de satisfaction de fournir une expérience clientelle exceptionnelle, alors vous êtes le candidat idéal pour le poste de Conseiller en Expérience Clientèle.

Description du Poste

En tant que Conseiller en Expérience Clientèle, votre rôle consiste à :

  • Procéder aux transactions financières comme les dépôts, les retraits et les paiements de factures suivant les procédures opérationnelles standardisées, les réglementations de l'industrie et le Code de conduite et d'éthique de TD
  • Comprendre et déterminer les besoins des clients pour recommander des solutions spécifiques à ces besoins tout en utilisant son discernement dans les affaires confidentielles
  • Répondre et résoudre les préoccupations des clients en utilisant les procédures standard et en élevant les activités non standard, si nécessaire
  • Atteindre les objectifs assignés et les objectifs commerciaux en promouvant des solutions bancaires et en complétant les processus commerciaux de manière ponctuelle et précise
  • Se connecter personnellement avec les clients pour leur conseiller de manière appropriée et claire sur les solutions bancaires et les processus
  • Aider à construire un environnement de travail positif, diversifié et équitable en promouvant l'efficacité d'équipe et en participant au développement de ses propres performances

Certains de vos responsabilités incluent également:

  • Utiliser les compétences administratives, organisationnelles, de planification et de gestion du temps pour travailler dans un environnement rapide
  • Disposer d'une bonne connaissance des outils Microsoft Office (Word, Excel et Outlook) et d'Internet
  • Exercer l'initiative et être précis et attentif aux détails pour gérer plusieurs tâches et priorités changeantes
  • Communiquer efficacement avec différents individus d'une manière calme, courtoise et efficace

Valeurs Mobilières TD offre une gamme exhaustive de produits et de services liés aux marchés financiers, aux entreprises, aux gouvernements et aux institutions qui nous choisissent pour notre innovation, notre exécution et notre expérience. Avec plus de 6 500 professionnels actifs dans 40 villes du monde, nous aidons nos clients à répondre à leurs besoins actuels et à se préparer pour l'avenir.



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    1 month ago


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    4 weeks ago


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