Ecrivain de Service

7 days ago


SaintAugustindeDesmaures, Quebec, Canada Brandt Full time

Brandt, une entreprise leader dans le secteur de la construction et de l'exploitation forestière, cherche un ecrivain de service pour sa succursale de St-Augustin. La fonction d'écriture de service est essentielle au bon fonctionnement du département des services après-vente.

Description du Poste

L'écriture de service est responsable de maintenir les rapports et les dossiers à jour pour garantir la qualité du service après-vente. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le directeur du service pour assurer la bonne marche de l'entreprise.

Fonctions et Responsabilités
  • Répondre aux demandes des clients internes et externes concernant le service après-vente
  • Ouvrir les bons de travail selon les directives du directeur du service / contremaître d'atelier et garder le contrôle jusqu'à ce qu'ils soient fermés et facturés
  • Maintenir la bibliothèque de services avec des informations à jour (par exemple, classement des bulletins, manuels, multimédia, etc.) sous la supervision directe du directeur du service
  • Maintenir tous les dossiers du département du service bien classés
  • Mettre à jour les profils des clients à l'aide de l'information sur l'équipement, les heures ou d'autres informations qui se trouvent sur les bons de travail des clients
  • S'assurer d'avoir le nécessaire au niveau des outils et accessoires de travail et préparer les commandes de remplacement
  • Peut être appelé à préparer des rapports sur l'efficacité des techniciens de service
  • Peut être appelé à traiter les réclamations de garantie et / ou des réclamations d'amélioration de produit, y compris le calcul des frais, la soumission et le suivi
  • D'autre tâches peuvent être assignées
Compétences et Exigences
  • Connaissance de base des pratiques comptables
  • Connaissance des procédures de bureau
  • Posséder une compréhension générale des termes mécaniques / techniques, un atout
Expérience Requise
  • Habileté à utiliser des applications de bureau standard telles que Microsoft Office et les fonctions Internet
  • Diplôme d'études secondaires ou expérience équivalente

Au sujet du salaire, nous pouvons vous dire que c'est entre $40 000 $55 000 par an, puisque Brandt est une entreprise qui s'engage à offrir des conditions de travail attractives. Nous encourageons nos employés à grandir et à développer leurs compétences.



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    3 weeks ago


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