Chef de Projet Succès Client
1 month ago
Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Directeur(trice) du Succès Client. Ce rôle est essentiel pour nous, car il nous permet de garantir que nos clients reçoivent une expérience de haute qualité et que nous atteignons nos objectifs de croissance.
Responsabilités- Diriger et gérer une équipe d'ingénieurs et de spécialistes de l'expérience client.
- Diriger et mettre en œuvre les meilleures pratiques de support après-vente pour assurer des résolutions rapides des problèmes techniques et logistiques.
- Diriger et mettre en œuvre des programmes pour surveiller les performances des technologies mondiales de Vention afin d'améliorer l'adoption et la croissance des offres logicielles de Vention.
- Diriger la gestion des escalades pour l'équipe et être le point de contact dans les situations commerciales, techniques et stratégiques complexes.
- Promouvoir et diriger une culture centrée sur le client/obsédée par le client au sein de l'équipe et à travers l'organisation.
- Diriger et mettre en œuvre des programmes pour maintenir la base de connaissances techniques de l'équipe CS au niveau requis afin d'influencer l'organisation produit, de résoudre les problèmes que les utilisateurs peuvent rencontrer, et de fournir une assistance à l'équipe de vente ainsi qu'aux clients, avec expertise.
- Assurer une expérience client de haut niveau, mesurée par le CSAT et le NPS.
- Diriger, développer et maintenir des boucles de rétroaction complètes avec les différentes fonctions de Vention afin de garantir une voix forte du client.
- Diriger, développer et mettre en œuvre des pratiques de gestion de projet pour assurer une exécution fluide des services de programmation et de formation.
- Diriger et développer les programmes nécessaires pour assurer le succès des partenaires de réalisation et des utilisateurs de Vention.
- Diriger et développer les bases d'une communauté d'utilisateurs techniques de Vention, notamment en étant responsable de la plateforme naissante du Forum et en poursuivant l'engagement des utilisateurs.
- Formation en génie mécanique/électrique/électronique/mécatronique/robotique obligatoire.
- Plus de 8 ans d'expérience dans l'automatisation ou un domaine connexe.
- Compréhension large et approfondie des clients à travers différents secteurs et industries.
- Plus de 3 ans d'expérience dans la gestion d'équipes d'ingénierie, de préférence dans des fonctions après-vente.
- Capacité démontrée à mener des discussions avec les clients en se concentrant sur des solutions techniques.
- Expérience de travail dans une startup ou un environnement dynamique, avec la capacité de s'adapter et de construire des processus à partir de zéro.
- Compétences éprouvées en leadership, avec expérience dans la constitution et la gestion d'équipes.
- Excellentes compétences en communication et en collaboration, avec la capacité d'influencer et de promouvoir le changement à tous les niveaux de l'organisation.
- Solides connaissances en programmation (robots, Python, React, Javascript, etc.).
Nous prenons soin de vous
- Boissons et collations gratuites pour que vous soyez ravitaillé·e et prêt·e pour votre journée.
- Plans de santé et de bien-être pour que vous vous sentiez au mieux de votre forme.
- Possibilités d'évolution de carrière. Votre avenir compte.
- Événements sociaux conviviaux organisés en fonction des divers intérêts de notre équipe pour célébrer tous ensemble, d'équipes sportives sponsorisées aux soirées Trivia.
- Temps libre pour faire du bénévolat et contribuer à la vie de votre communauté.
Processus de Recrutement
- Appel téléphonique.
- Rencontre avec l'équipe.
- Cas pratique.
- Décision et offre.
Engagement en faveur de l'égalité des chances en matière d'emploi
Nous favorisons la création d'un environnement stimulant pour les individus performants. Notre environnement dynamique vous donnera l'occasion d'élaborer des produits, des processus et des stratégies qui auront un impact durable.
Lorsque vous rejoignez Vention, vous intégrez une équipe de professionnels aux expériences, formations et perspectives diverses. Ensemble, nous nous efforçons de créer un environnement de travail favorable et inclusif pour tous. Nous nous encourageons mutuellement à obtenir des résultats extraordinaires et à nouer des relations à long terme grâce à l'intensité et à la passion qui nous animent.
Nous sommes enthousiastes à l'idée de vous aider à donner le meilleur de vous-même. Saisissez votre chance et découvrez ce dont vous êtes capable
Si vous doutez que votre expérience soit en adéquation avec notre offre d'emploi, nous vous encourageons tout de même à postuler. Nous serons ravis de discuter avec vous et d'apprendre à mieux vous connaître tout en vous permettant de comprendre le rôle.
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Chef de Projet de Succès Client
1 week ago
Montreal, Quebec, Canada Microsoft Full timeRôleAccélérez la croissance de votre carrière en rejoignant notre équipe de Chef de Projet de Succès Client !Description du posteEn tant que Chef de Projet de Succès Client, vous serez chargé de gérer les relations avec nos clients clés et de garantir leur satisfaction. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour délivrer...
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Chef de Projets Stratégiques de Succès Client
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Unity Full time**À propos de Unity**Unity est la première plateforme mondiale d'outils permettant aux créateurs de concevoir et de développer des jeux, applications et expériences en temps réel sur de multiples plateformes.Ce poste s'intègre au sein de l'équipe Customer Success Everywhere de Unity, responsable de fournir une assistance complète à tous les...
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Coach d'Accompagnement au Succès des Élèves
7 days ago
Montreal, Quebec, Canada Succès Scolaire Full timeÀ propos de nousSuccès Scolaire est une organisation dévouée à la réussite des élèves depuis 2006. Nous recherchons un coach expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à atteindre nos objectifs. Salaire Nos employés sont rémunérés compétitivement, avec un taux horaire évolutif allant de 18$ à 20$ par heure dès la...
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Responsable de l'expérience client
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full timeContexteexo - Réseau de transport métropolitain cherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chef de projet. Cette fonction est basée au siège de l'entreprise, situé à Montréal.ResponsabilitésAssurer l'atteinte des objectifs stratégiques en gérant des projets axés sur l'expérience client, l'accessibilité et...
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Chef de projet stratégique client
2 days ago
Montreal, Quebec, Canada CAA-Québec Full timeCAA-Québec, une organisation axée sur le service aux Québécois, recherche un Chef de projet stratégique client.Détails du posteNiveau d'études : Baccalauréat en administration ou marketingExpérience : minimum 10 ans dans un poste similaireVoici ce que vous ferez :Description du posteSous la direction générale de CAA-Québec, votre rôle...
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Chef de projet senior
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada TRSB Inc. Full time**Présentation du poste**Nous recherchons un chef de projet senior pour rejoindre notre équipe à TRSB Inc. Ce poste est idéal pour les professionnels de la traduction qui veulent prendre en charge des projets complexes et contribuer au succès de l'entreprise.**Salaire estimé**Le salaire estimé pour ce poste est compris entre 50 000€ et...
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Chef de projet technologique
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Cofomo Full timeVue d'ensemble de l'entrepriseCofomo est une entreprise innovante qui se concentre sur le développement technologique. Nous recherchons un Chef de projet technologique pour rejoindre notre équipe dynamique.SalaireLe salaire est estimé entre 70 000 et 90 000 euros par an, en fonction de l'expérience et des qualifications du candidat.Description du...
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Chef de projet SharePoint et cloud
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Edgenda Full timeÀ propos du rôleNous sommes à la recherche d'un Chef de projet chevronné en SharePoint et Cloud pour rejoindre notre équipe spécialisée dans la stratégie numérique et la transformation d'affaires.Dans ce rôle, vous aurez l'occasion de mettre votre expertise au service de nos clients, aidant leurs équipes à migrer vers les technologies...
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Chef de projet technique
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Reliant AI Full timePoste de Chef de projet techniqueÀ Reliant AI, nous sommes à la recherche d'un Chef de projet technique pour rejoindre notre équipe de développement logiciel. En tant que Chef de projet, vous serez responsable de la planification, de la coordination et de la supervision des projets de développement logiciel.Vous travaillerez en étroite...
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Chef de Projet Vente Métallurgie
7 days ago
Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full timeVue d'EnsembleNous sommes une entreprise leader dans l'industrie métallurgique, connue pour nos solutions innovantes et techniques. Nous offrons un environnement de travail collaboratif et motivant, où les employés peuvent grandir professionellement.SalaireCe poste offre un salaire compétitif, estimé à 65 000 $ par an, basé sur l'expérience. De...
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Chef de Projets Stratégique Léger
7 days ago
Montreal, Quebec, Canada Leger Full timeTitre du RôleDescription du RôleLe poste de Chef de Projets Stratégiques Léger est une opportunité exceptionnelle de rejoindre une équipe passionnée et d'apporter ses compétences en gestion de projets pour contribuer à la croissance de l'entreprise. En tant que Chef de Projets Stratégiques, vous serez responsable de diriger des projets...
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Chef de Projet Opérationnel
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada Drake International Full timePoste de Chef de Projet OpérationnelNous recherchons un Chef de Projet Opérationnel pour rejoindre notre équipe d'opération à Anjou. En tant que Chef de Projet, vous jouerez un rôle clé dans le succès de notre équipe et des objectifs de notre client.Ce que nous offrons :Salaire : 80K-90K (dépendant de l'expérience)Emplacement : AnjouHoraire :...
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Spécialiste en Succès Client
7 days ago
Montreal, Quebec, Canada Microsoft Full timeRôleLe rôle de Spécialiste en Succès Client à Microsoft consiste à travailler étroitement avec les clients pour comprendre leurs objectifs et priorités commerciaux, identifier les opportunités de vente croisée et d'add-on, optimiser l'utilisation des produits et services Microsoft, stimuler l'adoption, prioriser les livraisons et...
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Chef de projet Agile
7 days ago
Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full timeRandstad Canada recherche un Chef de projet Agile pour l'une de ses entreprises clients, basée à Montréal. Cette fonction permettra de rejoindre une équipe dynamique et innovante en plein cœur du secteur des technologies de l'information.L'entreprise propose un salaire estimé de 70 000 $ à 90 000 $ par an, selon les qualifications et l'expérience....
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Chef de Projets Droit des Affaires
7 days ago
Montreal, Quebec, Canada TOTEM Recruteur de talent Full timePoste à pourvoirNous sommes en quête d'un(e) Chef de projets chevronné(e) en droit des affaires pour renforcer notre équipe. Si vous êtes motivé(e), dynamique et aimez travailler sur des mandats variés, ce poste est pour vous.ResponsabilitésCollaborer avec les avocats pour la gestion de diverses transactions commerciales, notamment acquisitions et...
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Chef de Projet
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Avizia RH Full timeNotre client, une entreprise spécialisée en construction industrielle au Québec et en Ontario, est un pilier important dans le domaine. La recherche d'un projet est un élément clé de leur succès. Nous recherchons un(e) candidat(e) qui viendra jouer un rôle essentiel dans l'équipe.Le ou la chef de projet devra :Faire la préparation technique des...
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Chef de projet d'intégration métier avancée
7 days ago
Montreal, Quebec, Canada SIA Innovations Inc. Full timeOffre de carrièreTitre du poste : Chef de projet d'intégration métier avancéeFonction : Analyse et réalisation de projets Description de l'emploiSIA Innovations Inc. est une entreprise innovante qui aide ses clients à transformer leurs processus métier en utilisant les dernières technologies.En tant que chef de projet d'intégration métier...
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Chef de Projet Principal
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Slalom Full timeRôleRejoignez Slalom en tant que Chef de Projet Principal et contribuez à la réussite de nos clients en offrant des solutions innovantes et personnalisées.Compétences requisesExpérience de 5 ans au moins en conseil avec 8 ans d'expérience dans des rôles de gestion de projets/programmes seniorsExpertise dans la gestion de toutes les phases du cycle de...
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Chef de Projet Environnemental
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada Adecco Canada Full timePoste de Chef de Projet EnvironnementalAdecco recherche un(e) Chef de Projet Environnemental dévoué et expérimenté pour rejoindre l'équipe de notre client.Taux de rémunération : 85 000 $ - 105 000 par anLieu: Montréal, QCType d'emploi : Permanent | Temps pleinResponsabilitésSuperviser toutes les étapes des évaluations environnementales de...
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Chef de Projet
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada COB_4228 Bird General Contractors Ltd. Full timeResponsabilitésLe chef de projet dirige, coordonne et gère quotidiennement les projets qui lui sont assignés. Ce poste de leadership est responsable de la performance globale du projet, y compris les coûts, le calendrier, la qualité, le statut du projet et le respect des politiques et procédures de l'entreprise.Compétences requisesDiplôme de licence...