Représentant du service à la clientèle

2 weeks ago

Longueuil, Quebec, Canada Techo-Bloc Full time

Description du poste

Nous sommes à la recherche d'un professionnel dynamique et orienté vers les résultats qui s'efforcera de répondre aux besoins de nos clients et de faire en sorte que chacun d'entre eux se sente valorisé.

Vous gérerez les demandes de commandes de nos clients à partir de nos centres de distribution, aux côtés d'une équipe de spécialistes bilingues dévoués et professionnels.

Voici un aperçu de vos tâches quotidiennes :

  • Analyser les commandes et les comptes des clients afin de leur proposer la solution optimale pour leur faire gagner du temps et de l'argent ;
  • Traiter les commandes des clients reçues par téléphone, courriel, télécopieur et commandes en ligne, pour les marchés canadien et américain ;
  • Gérer les transactions d'inventaire et les demandes logistiques en utilisant divers systèmes et outils logiciels ;
  • Répondre aux demandes de nos clients et de notre équipe de vente sur la disponibilité des produits et recommander des alternatives et des solutions basées sur leurs besoins ;
  • Assurer le suivi auprès de nos clients pour les commandes en souffrance qui n'ont pas été enlevées ;
  • Travailler avec l'équipe des ventes et du marketing pour coordonner les dates de livraison des produits à nos clients.

Une journée dans la vie

En tant que coordonnateur des commandes client, votre journée commence en vous rendant disponible pour les appels entrants. En général, les appels téléphoniques de notre réseau de concessionnaires représentent jusqu'à 20% d'une journée de travail typique. Les demandes restantes sont des tickets soumis par e-mail à notre équipe pour être traitées selon le principe du premier arrivé, premier servi. Plus vous avancez dans votre journée, plus vous collaborez avec vos partenaires internes : Transport, Distribution, Production et Ventes (pour n'en nommer que quelques-uns). Cela contribue à accroître votre connaissance de nos processus internes, de nos produits et finalement à préparer votre croissance professionnelle future au sein de l'entreprise.

Qualifications

  • Solides compétences en matière de service à la clientèle avec une passion pour le service et l'appropriation de chaque contact avec le client ;
  • Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes, attitude positive et souci aux détails ;
  • Excellent bilinguisme (français et anglais), tant à l'oral qu'à l'écrit (l'anglais est nécessaire pour servir nos clients aux États-Unis) ;
  • Capacité à mener plusieurs tâches de front, à coordonner, à établir des priorités et à assurer un suivi dans les délais impartis ;
  • Maîtrise de Microsoft Office Excel et Word ;
  • Motivation personnelle et Esprit d'initiative et capacité d'apprentissage rapide ;
  • Connaissance de systèmes et logiciels pour les transactions d'inventaire et la logistique (par exemple, Microsoft Dynamics AX), un atout.

Informations supplémentaires

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais seuls les candidats retenus seront contactés.

L'utilisation du genre masculin a été adoptée pour faciliter la lecture et ne se veut pas discriminatoire.

  • Représentant du service à la clientèle

    2 months ago

    Longueuil, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons des représentants du service à la clientèle passionnés par l'excellence et la satisfaction client pour rejoindre notre équipe à Village des Valeurs.Qui sommes-nous?Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles...

  • Représentant du service à la clientèle

    2 months ago

    Longueuil, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons des représentants du service à la clientèle passionnés par l'excellence et la satisfaction client pour rejoindre notre équipe à Village des Valeurs.Qui sommes-nous?Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles...

  • Représentant du service à la clientèle

    1 month ago

    Longueuil, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

    DescriptionRejoignez notre équipe de Village des Valeurs et découvrez l'univers du service à la clientèle!Nous sommes à la recherche de personnes passionnées par l'excellence et la satisfaction client. En tant que représentant du service à la clientèle, vous serez l'ambassadeur de notre marque et vous contribuerez à créer une...

  • Représentant du service à la clientèle

    1 month ago

    Longueuil, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

    DescriptionRejoignez notre équipe de Village des Valeurs et découvrez l'univers du service à la clientèle!Nous sommes à la recherche de personnes passionnées par l'excellence et la satisfaction client. En tant que représentant du service à la clientèle, vous serez l'ambassadeur de notre marque et vous contribuerez à créer une...

  • Représentants du service à la clientèle

    1 month ago

    Longueuil, Quebec, Canada Savers Value Village Full time

    Village des Valeurs - Représentants du service à la clientèleVillage des Valeurs, membre du réseau Savers, est un détaillant international à but lucratif spécialisé dans la vente d'articles d'occasion. Nous proposons une vaste sélection de vêtements, d'accessoires et d'articles ménagers de qualité, tous soigneusement sélectionnés pour offrir...

  • Représentants du service à la clientèle

    3 months ago

    Longueuil, Quebec, Canada Savers Value Village Full time

    Village des Valeurs - Représentants du service à la clientèleVillage des Valeurs, membre du réseau Savers, est un détaillant international à but lucratif spécialisé dans la vente d'articles d'occasion. Nous proposons une vaste sélection de vêtements, d'accessoires et d'articles ménagers de qualité, tous soigneusement sélectionnés pour offrir...

  • Représentant du service à la clientèle

    1 month ago

    Longueuil, Quebec, Canada Techo-Bloc Full time

    Poste de Représentant du service à la clientèleNous sommes à la recherche d'un professionnel dynamique et orienté vers les résultats qui s'efforcera de répondre aux besoins de nos clients et de faire en sorte que chacun d'entre eux se sente valorisé.Compétences requisesSolides compétences en matière de service à la clientèle avec une passion...

  • Représentant du service à la clientèle

    1 month ago

    Longueuil, Quebec, Canada Techo-Bloc Full time

    Poste de Représentant du service à la clientèleNous sommes à la recherche d'un professionnel dynamique et orienté vers les résultats qui s'efforcera de répondre aux besoins de nos clients et de faire en sorte que chacun d'entre eux se sente valorisé.Compétences requisesSolides compétences en matière de service à la clientèle avec une passion...

  • Représentant du service à la clientèle

    1 month ago

    Longueuil, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons des représentants du service à la clientèle passionnés par l'excellence et la satisfaction client. Chez Village des Valeurs, nous offrons une expérience unique à nos clients, donateurs et membres d'équipe. Nous sommes une entreprise investie d'une mission, dotée d'un modèle d'affaires qui...

  • Représentant du service à la clientèle

    1 month ago

    Longueuil, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons des représentants du service à la clientèle passionnés par l'excellence et la satisfaction client. Chez Village des Valeurs, nous offrons une expérience unique à nos clients, donateurs et membres d'équipe. Nous sommes une entreprise investie d'une mission, dotée d'un modèle d'affaires qui...

  • Représentant du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada Techo-Bloc Full time

    Description du posteNous sommes à la recherche d'un professionnel dynamique et orienté vers les résultats qui s'efforcera de répondre aux besoins de nos clients et de faire en sorte que chacun d'entre eux se sente valorisé.Compétences requisesCompétences solides en matière de service à la clientèle avec une passion pour le service et...

  • Représentant du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada Techo-Bloc Full time

    Description du posteNous sommes à la recherche d'un professionnel dynamique et orienté vers les résultats qui s'efforcera de répondre aux besoins de nos clients et de faire en sorte que chacun d'entre eux se sente valorisé.Compétences requisesCompétences solides en matière de service à la clientèle avec une passion pour le service et...

  • Représentant du service à la clientèle

    4 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada Techo-Bloc Full time

    Description du posteNous sommes à la recherche d'un professionnel dynamique et orienté vers les résultats qui s'efforcera de répondre aux besoins de nos clients et de faire en sorte que chacun d'entre eux se sente valorisé.Compétences requisesCompétences solides en matière de service à la clientèle avec une passion pour le service et...

  • Représentant du service à la clientèle

    4 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada Techo-Bloc Full time

    Description du posteNous sommes à la recherche d'un professionnel dynamique et orienté vers les résultats qui s'efforcera de répondre aux besoins de nos clients et de faire en sorte que chacun d'entre eux se sente valorisé.Compétences requisesCompétences solides en matière de service à la clientèle avec une passion pour le service et...

  • Représentant du service à la clientèle

    1 month ago

    Longueuil, Quebec, Canada Techo-Bloc Full time

    Description du posteNous sommes à la recherche d'un professionnel dynamique et orienté vers les résultats qui s'efforcera de répondre aux besoins de nos clients et de faire en sorte que chacun d'entre eux se sente valorisé. Vous gérerez les demandes de commandes de nos clients à partir de nos centres de distribution, aux côtés d'une équipe de...

  • Représentant du service à la clientèle

    1 month ago

    Longueuil, Quebec, Canada Techo-Bloc Full time

    Description du posteNous sommes à la recherche d'un professionnel dynamique et orienté vers les résultats qui s'efforcera de répondre aux besoins de nos clients et de faire en sorte que chacun d'entre eux se sente valorisé. Vous gérerez les demandes de commandes de nos clients à partir de nos centres de distribution, aux côtés d'une équipe de...

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    1 month ago

    Longueuil, Quebec, Canada Techo-Bloc Full time

    Description du poste Nous sommes à la recherche d'un nouveau membre dynamique et orienté vers les résultats qui s'efforcera de répondre aux besoins de nos clients et de faire en sorte que chacun d'entre eux se sente valorisé. Vous gérerez les demandes de commandes de nos clients à partir de nos centres de distribution, aux côtés d'une équipe de...

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    3 weeks ago

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    Description du posteNous sommes à la recherche d'un professionnel dynamique et orienté vers les résultats qui s'efforcera de répondre aux besoins de nos clients et de faire en sorte que chacun d'entre eux se sente valorisé.Vous gérerez les demandes de commandes de nos clients à partir de nos centres de distribution, aux côtés d'une...

  • Représentant(e) service à la clientèle

    3 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada FedEx Full time

    Représentant(e) service à la clientèleVous rejoindrez notre équipe de professionnels de la logistique comme Représentant(e) service à la clientèle. Vous serez responsable de fournir un service exceptionnel aux clients, répondant à leurs besoins et attentes.Compétences requises :Excellent service clientCommunication efficaceRésolution de...

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    2 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada Techo-Bloc Full time

    Description du posteNous sommes à la recherche d'un professionnel dynamique et orienté vers les résultats pour rejoindre notre équipe de vente et de service à la clientèle. En tant que coordonnateur des commandes client, vous serez responsable de gérer les demandes de nos clients, de traiter les commandes et de garantir la satisfaction de nos...