Spécialiste de l'expérience des membres

4 weeks ago


Toronto, Ontario, Canada OMERS Full time
À propos de l'emploi

Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste de l'expérience des membres pour rejoindre notre équipe de service à la clientèle. Vous serez chargé de fournir un service exceptionnel aux membres, aux employeurs et aux retraités en répondant à leurs questions et en administrant leurs prestations de retraite.

Compétences et expériences requises
  • Études postsecondaires/accréditation dans un domaine d'études lié aux affaires
  • 2+ ans d'expérience en administration des prestations de retraite/service à la clientèle ou expérience pertinente
  • Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais
Responsabilités
  • Fournir un service exceptionnel aux membres, aux employeurs et aux retraités
  • Répondre à leurs questions et administrer leurs prestations de retraite
  • Travailler en collaboration avec les collègues pour partager l'information et communiquer de manière ouverte, honnête et professionnelle
  • Upholder et démontrer la vision et les valeurs fondamentales d'OMERS tout en développant de bonnes relations avec les équipes internes ainsi qu'avec nos employeurs, nos membres et les institutions financières
Avantages
  • Rôle qui vous offre l'occasion de développer une expertise technique approfondie en matière de retraite et des compétences de haute qualité en matière de service à la clientèle
  • Opportunité de développer des compétences diversifiées pour desservir plusieurs canaux, y compris le traitement transactionnel, le contact direct avec les membres et d'autres communications numériques
  • Opportunité de développer et de perfectionner vos compétences pour progresser dans l'ensemble de notre organisation
  • Investissement en apprentissage continu pour soutenir votre développement de carrière
  • Opportunité de fournir une expérience exceptionnelle à plus de 500 000 membres en Ontario tout au long de leur parcours de retraite


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