Responsable de la Gestion des Commandes Client

1 week ago


Québec, Quebec, Canada Orizon Mobile Full time
Description du Poste:

En tant que Membre de l'Équipe de Service à la Clientèle, vous contribuerez à la mission de TELUS - Orizon Mobile de connecter les gens et de transformer leur expérience mobile.

Vos responsabilités incluent la gestion efficace des commandes web reçues via notre portail, la vérification des informations nécessaires, le contact avec les clients au besoin et la vente de produits connexes.

Votre objectif principal sera d'assurer une expérience client exceptionnelle tout en contribuant à la croissance des ventes.

Vous serez responsable de la gestion des commandes, de la vérification des informations, du contact avec les clients, de la vente de produits et de la réponse aux appels et courriels des clients.

Ce poste nécessite une excellente capacité de communication, une bonne connaissance du produit et une aptitude à travailler en équipe.

Responsabilités:
- Traiter les commandes web reçues via notre portail de manière efficace et précise.
- Vérifier les informations d'emploi et les détails nécessaires pour la validation des commandes.
- Contacter les clients pour obtenir des informations complémentaires ou clarifier les détails de leur commande.
- Promouvoir et vendre des produits connexes aux clients pour répondre à leurs besoins.
- Répondre aux appels entrants et aux courriels des clients concernant leurs commandes et autres questions.
- Compléter les informations dans notre système interne COMPLUS.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes et assurer un suivi auprès des clients pour garantir leur satisfaction.
- Maintenir une connaissance à jour des produits et services de TELUS.

Ce que nous offrons:
- Salaire compétitif et avantages sociaux complets.
- Vacances annuelles
- Opportunités de développement professionnel et de croissance au sein de l'entreprise.
- Environnement de travail dynamique et axé sur l'équipe.
- Formation continue et soutien au développement des compétences.
- Des activités sociales.

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