Responsable de la gestion des équipements et des services

3 weeks ago


Québec, Quebec, Canada Pompaction inc. Full time

Nous sommes en recherche d'un professionnel compétent pour rejoindre notre équipe à Pompaction inc. comme Responsable de la gestion des équipements et des services.

Ce poste offre:

  • Une opportunité de travailler dans une entreprise dynamique et axée sur la satisfaction client;
  • Un salaire compétitif estimé entre 55 000$ et 65 000$ par an, selon l'expérience, ainsi que des avantages sociaux attractifs;
  • Un environnement de travail flexible avec possibilité de télétravail une journée par semaine;
  • Des activités sociales organisées tout au long de l'année pour renforcer les liens entre collègues;
  • Une gamme complète d’assurances collectives incluant un programme d’aide aux employés et télémédecine.
Compétences et qualifications requises

Pour réussir dans ce rôle, vous devez posséder :

  • Un diplôme d’études professionnelles (D.E.P. ou D.E.S.S.) ou expérience pertinente dans le domaine du service à la clientèle ou de la vente interne ;
  • De l'expérience dans le domaine des pompes et des systèmes de pompages est un atout ;
  • Vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation, votre polyvalence, votre autonomie et sens des priorités;
  • Vous êtes à l'aise de travailler avec la suite Microsoft et un système intégré ERP;
  • Bonne maîtrise de la langue française, tant à l'écrit qu'à l'oral *
  • * Bonne connaissance de l'anglais, à l'oral et à l'écrit, afin de communiquer occasionnellement avec certains clients et fournisseurs non francophones.
Fonctions principales

Vos responsabilités principales seront de :

  1. Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel ;
  2. Analyser les demandes des clients (équipements, service, transport, etc) ;
  3. Préparer les soumissions dans le système ERP incluant la location ;
  4. Acheminer les soumissions aux clients ;
  5. S'assurer que les pièces requises pour les réparations sont commandées et reçues à temps pour effectuer les réparations dans les délais prévus ;
  6. Faire le suivi du dossier auprès du représentant, du client et du fournisseur ;
  7. Recevoir les commandes clients et créer la commande ou le contrat de location dans le système ERP ;
  8. Organiser le transport entre le fournisseur / client et Pompaction inc. et vice-versa ;
  9. S'assurer d'effectuer les retours de location au système et d'ouvrir le / les bons de travail associés ;
  10. Générer des factures issues des retours de location ;
  11. Participer à la résolution de cas problèmes avec les clients et les fournisseurs ;
  12. Participer aux réunions départementales et à l'amélioration des pratiques organisationnelles ;
  13. Aider au maintien de la liste des équipements et accessoires destinés à la location ;
  14. Participer activement à la gestion des stocks d'accessoires et pompes, et statuts afférents ;
  15. Imputable de la qualité du service de location (processus complet).


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    4 weeks ago


    Québec, Quebec, Canada Coopérative des consommateurs de Ste-Foy Full time

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