Conseiller en Soutien Informatique
6 days ago
Développez votre carrière dans le secteur de la télécommunication
">Videotron, une entreprise de télécommunication et de divertissement à la fine pointe de la technologie, est à la recherche d'un conseiller en soutien informatique pour rejoindre son équipe. Vous serez responsable du support aux utilisateurs, y compris l'assistance technique, les billets de services et la gestion des incidents.
">Réseaux sociaux
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- Assurer le support aux utilisateurs à distance via téléphone ou en personne ;
- Traiter les appels, les billets de services et diagnostiquer les incidents ;
- Documenter les incidents et utiliser un système de billetterie pour traiter et assigner les demandes des clients internes ;
- Communiquer efficacement avec les utilisateurs par téléphone ou en personne ;
- Résoudre les problèmes techniques en utilisant des logiciels de prise de contrôle.
Compétences requises
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- Avoir terminé ou être en train de terminer un DEP en soutien informatique;
- Avoir une bonne connaissance de Windows 7/8/10, Active Directory, DNS, VPN, TCP/IP et Office 365 ;
- Travailler avec un système de billetterie tel que Remedy, HPSM, Maximo, C3, etc. ;
- Avoir une connaissance de base de la virtualisation VmWare et Hyper-V ;
- Disposer d'une forte capacité d'apprentissage et d'excellent service à la clientèle.
Avantages
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- L'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution ;
- La possibilité de développer vos compétences et votre expertise dans le domaine de la télécommunication ;
- Un environnement de travail inclusif et diversifié.
Comment postuler
">Pour postuler, veuillez envoyer votre candidature à [Adresse e-mail] avec votre CV et une lettre de motivation.
">Nous remercions tous les candidats et candidates de leur intérêt pour ce poste.
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