Coordonnateur - Support Technique - Wink Technologies

4 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada Luxottica Full time
Fonction Générale

Le Coordonnateur - Support Technique est la clé du succès pour aider nos clients à utiliser le portefeuille de produits de WINK Technologies, le système de gestion de cabinet WINK (PMS), le dossier médical électronique (EMR) ou le système de gestion des commandes (OMS) avec facilité.

Principales Responsabilités
  • Fournir un support clientèle de premier niveau par téléphone et en ligne pour les clients de WINK
  • Suivre les procédures établies et respecter les niveaux de service établis
  • Identifier, rechercher et résoudre les problèmes signalés par le client, l'équipe interne et les partenaires
  • Trier les problèmes qui ne peuvent pas être résolus au premier niveau de support, y compris le suivi et la communication avec le client et les équipes internes jusqu'à la résolution du problème
  • Fournir des informations sur les produits, les services et l'entreprise lorsque cela est approprié
  • Utiliser efficacement Zendesk et d'autres outils de l'entreprise pour soutenir les problèmes des clients, les rapports, la documentation et la gestion des cas
  • Fournir un soutien supplémentaire aux autres membres de l'équipe pour aider les clients avec des questions techniques ou sur les produits
  • Travailler avec les équipes internes et externes pour diagnostiquer et résoudre les problèmes de produits, qu'ils soient signalés par un client ou découverts en interne
  • Faire des recommandations sur les améliorations de processus
  • Escalader les problèmes pour fournir un excellent support client
  • Interfacer avec tous les départements nécessaires et les clients pour fournir le soutien et l'orientation nécessaires pour résoudre les problèmes et apporter des améliorations à notre logiciel/nos processus

  • Spécialiste en Support Technique

    2 days ago

    Montreal, Quebec, Canada EssilorLuxottica Group Full time

    Nous sommes un chef de file mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de lentilles, de montures et de lunettes de soleil ophtalmiques. La Société réunit l'expertise complémentaire de deux pionniers de l'industrie, l'un dans les technologies avancées des verres et l'autre dans la fabrication artisanale de lunettes emblématiques, pour...

  • Coordinateur - Support Technique - Groupe EssilorLuxottica

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada EssilorLuxottica Group Full time

    Nous sommes EssilorLuxottica, un leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de lentilles, de montures et de lunettes de soleil ophtalmiques.La Société réunit l'expertise complémentaire de deux pionniers de l'industrie, l'un dans les technologies avancées des verres et l'autre dans la fabrication artisanale de lunettes...

  • Coordonnateur Technique Multidisciplinaire

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada AtkinsRéalis Full time

    Description du PosteEn tant que coordonnateur technique multidisciplinaire au sein d'une équipe d'intégration, vous aurez principalement à coordonner des interfaces, des demandes de modification ou des exigences. L'intégration technique est réalisée dans le cadre d'un projet de transport souterrain de personnes sur rail.ResponsabilitésIdentifier les...

  • Coordonnateur Technique Multidisciplinaire

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada AtkinsRéalis Full time

    Description du PosteEn tant que coordonnateur technique multidisciplinaire au sein d'une équipe d'intégration, vous aurez principalement à coordonner des interfaces, des demandes de modification ou des exigences. L'intégration technique est réalisée dans le cadre d'un projet de transport souterrain de personnes sur rail. Rôles et...

  • Coordonnateur Technique Senior

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada AtkinsRéalis Full time

    Description du Poste Nous recherchons un Coordonnateur Technique expérimenté pour rejoindre notre équipe d'intégration. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de coordonner les interfaces techniques entre les différentes disciplines des équipements, des infrastructures et de la mise en œuvre.ResponsabilitésIdentifier les...

  • Technicien en intégration système

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Luxottica Full time

    Nous recherchons un Technicien en intégration système pour rejoindre notre équipe de dépannage technique. Cette fonction est responsable de la création et de la maintenance de liens entre WINK Technologies et les nouveaux systèmes de gestion de points de vente, de gestion de cabinets et de laboratoires.Les principaux tâches incluent :Créer de...

  • Coordonnateur de service technique

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Poste de Coordonnateur de service techniqueNotre client, une entreprise de sécurité située à Ville Saint-Laurent, cherche un(e) coordonnateur(trice) de service technique pour rejoindre son département des opérations. Si vous êtes passionné par le secteur de la sécurité et avez de solides compétences en coordination, nous vous encourageons à...

  • Coordonnateur de service technique

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Poste de Coordonnateur de service techniqueNotre client, une entreprise de sécurité située à Ville Saint-Laurent, cherche un(e) coordonnateur(trice) de service technique pour rejoindre son département des opérations. Si vous êtes passionné par le secteur de la sécurité et avez de solides compétences en coordination, nous vous encourageons à...

  • Coordonnatrice, coordonnateur des ressources techniques

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Polytechnique Montréal Full time

    Détails du posteLa personne recherchée occupera le poste de Coordonnatrice, coordonnateur des ressources techniques au sein de l'équipe technique de Polytechnique Montréal.ResponsabilitésGestion des opérations des ateliers et des laboratoires informatiquesSupervision des équipes techniquesPlanification et organisation de...

  • Coordonnateur(trice) technique en inhalothérapie

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Poste de Coordonnateur(trice) technique en inhalothérapieNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Coordonnateur(trice) technique en inhalothérapie au CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal.ResponsabilitésÉvaluer les besoins de formation du personnel et suggérer un plan de développement des compétences en respectant les...

  • Coordonnateur(trice) technique en inhalothérapie

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Poste de Coordonnateur(trice) technique en inhalothérapieNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Coordonnateur(trice) technique en inhalothérapie au CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal.ResponsabilitésÉvaluer les besoins de formation du personnel et suggérer un plan de développement des compétences en respectant les...

  • Directrice ou Directeur d'animation technique

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Technique Flooring And Restoration group Full time

    À propos du posteEn tant que Directrice ou Directeur d'animation technique, vous serez responsable de la définition de la vision et de la mise en place des outils d'animation, des pipelines et des technologies qui permettent à l'équipe d'animation de donner vie à des personnages iconiques et d'offrir aux joueuses et aux joueurs une expérience de jeu...

  • Directrice ou Directeur d'animation technique

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Technique Flooring And Restoration group Full time

    À propos du posteEn tant que Directrice ou Directeur d'animation technique, vous serez responsable de la définition de la vision et de la mise en place des outils d'animation, des pipelines et des technologies qui permettent à l'équipe d'animation de donner vie à des personnages iconiques et d'offrir aux joueuses et aux joueurs une expérience de jeu...

  • Coordonnateur(trice) technique en inhalothérapie

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Poste de Coordonnateur(trice) technique en inhalothérapieNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Coordonnateur(trice) technique en inhalothérapie au CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal.ResponsabilitésÉvaluer, élaborer, organiser et coordonner les différentes pratiques nécessaires au maintien et à l'amélioration...

  • Coordonnateur(trice) technique en inhalothérapie

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Poste de Coordonnateur(trice) technique en inhalothérapieNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Coordonnateur(trice) technique en inhalothérapie au CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal.ResponsabilitésÉvaluer, élaborer, organiser et coordonner les différentes pratiques nécessaires au maintien et à l'amélioration...

  • Système d'administration de l'entreprise

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Luxottica Full time

    À propos de l'entrepriseNous sommes EssilorLuxottica, un chef de file mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de verres ophtalmiques, de montures et de lunettes de soleil. La Société réunit l'expertise complémentaire de deux pionniers de l'industrie, l'un dans les technologies avancées des verres et l'autre...

  • Système d'administration de l'entreprise

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Luxottica Full time

    À propos de l'entrepriseNous sommes EssilorLuxottica, un chef de file mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de verres ophtalmiques, de montures et de lunettes de soleil. La Société réunit l'expertise complémentaire de deux pionniers de l'industrie, l'un dans les technologies avancées des verres et l'autre...

  • Coordonnateur Technique Multidisciplinaire

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada AtkinsRéalis Full time

    Job DescriptionDescription du PosteEn tant que coordonnateur technique multidisciplinaire au sein d'une équipe d'intégration, vous aurez principalement à coordonner des interfaces, des demandes de modification ou des exigences. L'intégration technique est réalisée dans le cadre d'un projet de transport souterrain de personnes sur rail.Compétences et...

  • Coordonnateur Technique Multidisciplinaire

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada AtkinsRéalis Full time

    Job DescriptionDescription du PosteEn tant que coordonnateur technique multidisciplinaire au sein d'une équipe d'intégration, vous aurez principalement à coordonner des interfaces, des demandes de modification ou des exigences. L'intégration technique est réalisée dans le cadre d'un projet de transport souterrain de personnes sur rail.Compétences et...

  • Coordonnateur Technique Multidisciplinaire

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada AtkinsRéalis Full time

    Job DescriptionDescription du PosteEn tant que coordonnateur technique multidisciplinaire au sein d'une équipe d'intégration, vous aurez principalement à coordonner des interfaces, des demandes de modification ou des exigences. L'intégration technique est réalisée dans le cadre d'un projet de transport souterrain de personnes sur rail.Compétences et...