Expert en service client

1 month ago


Québec, Quebec, Canada Volvo Ville de Québec Full time
Titre du poste

Nous recherchons un Expert en service client pour rejoindre notre équipe à Volvo Ville de Québec.

Mission
Au sein de l'équipe des ventes, l'expert en service client livre et explique les différentes options du véhicule au client.

Responsabilités
  • S'assurer que toutes les options choisies ont été installées correctement et que toutes les caractéristiques sont fonctionnelles et adaptées aux besoins du client ;
  • Compléter les dossiers avec la clientèle et fournir des explications supplémentaires à propos de la documentation ;
  • Saisir les dernières opportunités de vente de produits complémentaires ;
  • S'assurer du niveau élevé de satisfaction de la clientèle à chaque étape du processus ;
  • Participer aux événements du domaine automobile auxquels la concession est impliquée ;
  • Aider l'équipe des ventes en effectuant certains essais routier et en présentant les caractéristiques des véhicules aux clients.

Exigences
  • Capacité à travailler en équipe ;
  • Capacité à travailler à l'intérieur de délais serrés ;
  • Écoute et empathie ;
  • Excellentes aptitudes communicationnelles et pédagogiques ;
  • Habiletés marquées pour la vente ;
  • Orienté vers les résultats et le service à la clientèle ;
  • Sens de l'organisation et de la planification.

Qualifications
  • Diplôme d'Études Secondaires (DES) ou une combinaison d'études et d'expériences de travail jugée pertinente ;
  • Posséder un permis de conduire valide.

Avantages
  • Formation continue
  • Régime d'assurance collective
  • Rabais d'employé
  • Programme d'aide aux employés
  • Cadeaux de reconnaissance de l'ancienneté
  • Référencement de talents
  • Télémédecine
  • Stationnement sur place
  • REER participatif de l'employeur
  • Possibilité d'avancement
  • Événements d'entreprise


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