Expert en service client
3 weeks ago
Présentation de l'emploi
Le Groupe Saillant, un leader dans le domaine automobile au Québec, cherche un Expert en service client pour rejoindre son équipe de vente.
Mission
L'expert en service client sera responsable de livrer et d'expliquer les différentes options du véhicule au client, tout en garantissant un niveau élevé de satisfaction de la clientèle.
Responsabilités
- S'assurer que toutes les options choisies ont été installées correctement et que toutes les caractéristiques sont fonctionnelles et adaptées aux besoins du client.
- Compléter les dossiers avec la clientèle et fournir des explications supplémentaires à propos de la documentation.
- Saisir les dernières opportunités de vente de produits complémentaires.
- S'assurer du niveau élevé de satisfaction de la clientèle à chaque étape du processus.
- Participer aux événements du domaine automobile auxquels la concession est impliquée.
- Aider l'équipe des ventes en effectuant certains essais routier et en présentant les caractéristiques des véhicules aux clients.
Exigences
Ton profil
- Capacité à travailler en équipe.
- Capacité à travailler à l'intérieur de délais serrés.
- Écoute et empathie.
- Excellentes aptitudes communicationnelles et pédagogiques.
- Habiletés marquées pour la vente.
- Orienté vers les résultats et le service à la clientèle.
- Sens de l'organisation et de la planification.
Tes qualifications
- Diplôme d'Études Secondaires (DES) ou une combinaison d'études et d'expériences de travail jugée pertinente.
- Posséder un permis de conduire valide.
Avantages
- Formation continue.
- Régime d'assurance collective.
- Rabais d'employé.
- Programme d'aide aux employés.
- Cadeaux de reconnaissance de l'ancienneté.
- Référencement de talents.
- Télémédecine.
- Stationnement sur place.
- REER participatif de l'employeur.
- Possibilité d'avancement.
- Événements d'entreprise.
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