Directeur Général des Opérations de Nettoyage

Qui Sommes-Nous

BGIS est un leader dans la fourniture de services de gestion de biens et de services immobiliers personnalisés. Avec notre équipe combinée de plus de 6 500 personnes à travers le monde, nous nous concentrons sans relâche sur l'innovation en mettant en œuvre les services que nous proposons, tout en cherchant activement de nouvelles opportunités qui permettront l'innovation pour les entreprises de nos clients. Nous gérons plus de 320 millions de pieds carrés de portefeuilles de clients dans 30 000+ emplacements en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient, en Australie et en Asie.

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Le Directeur Général des Opérations de Nettoyage

est responsable de la direction d'une unité commerciale dont l'objectif est de permettre à l'entreprise et à ses clients d'atteindre des économies de coûts plus importantes grâce à une auto-exécution accrue des services de nettoyage. Il est également responsable du développement et de la mise en œuvre de processus et d'outils et de personnes pour soutenir:

• La livraison de programmes de services de nettoyage aux équipes de comptes clients.
• La livraison de programmes de solutions de services personnalisés aux équipes de comptes clients.
• Solutions directes aux clients – résolution et amélioration des processus, réduction des coûts, augmentation de l'efficacité, réduction du risque et augmentation des profits pour améliorer continuellement toutes les aspects de la performance organisationnelle.

COMPÉTENCES ET RESPONSABILITÉS

Leadership des Personnes

Il démontre un leadership fort et compétent pour les membres de l'équipe pour les guider pour atteindre leur plein potentiel et atteindre leurs objectifs, ce qui soutient l'atteinte de nos objectifs corporatifs. En particulier, ces responsabilités comprennent mais ne sont pas limitées à:

• Participation complète à la recrutement du talent.
• Fournit un mentorat, un coaching et une guidance à tous les membres de l'équipe.
• Recommande objectivement des ajustements de salaire.
• Gère toutes les aspects de la performance.

Gestion des Opérations

• 80% de ce rôle de travail sera alloué à la gestion des opérations contre 20% à la gestion des ventes.
• Elabore et met en œuvre des plans opérationnels.
• Gère les budgets opérationnels.
• Responsable de la planification et de l'allocation efficaces des ressources, de la gestion financière et opérationnelle.
• Responsable de la promotion et de l'atteinte d'une utilisation accrue des services de nettoyage de l'unité commerciale par les groupes de business clients (GBC). Engage les leaders GBC pour identifier des opportunités d'auto-exécution et collaborer à la livraison de services. Collabore et fournit des commentaires pour les propositions pour gagner de nouveaux clients et/ou élargir les services.
• Responsable de la revue continue, du développement, de la mise en œuvre et de l'amélioration des politiques, des processus, des outils/technologies et des ressources. Responsable de la mise en œuvre continue et de l'amélioration des systèmes de gestion de la mise en œuvre.
• Fournit un leadership fort à l'équipe des membres de l'unité commerciale comprenant des métiers qualifiés, des gestionnaires d'opérations et d'une équipe de mise en œuvre.
• Veille à l'éducation continue, à la fourniture de ressources et à la mise en œuvre d'efficaces politiques et processus, gestion efficace des personnes et engagement des membres de l'équipe pour atteindre les normes de sécurité et de conformité en cours, ainsi que l'engagement et la rétention des membres de l'équipe pour répondre aux exigences des clients.
• Responsable de l'atteinte des normes de sécurité et de conformité à toutes les exigences pertinentes par tous les membres de l'équipe et les services fournis.
• Responsable de la satisfaction client interne et externe et de l'atteinte des métriques de niveau de service. Travaille avec les parties pertinentes pour établir, mesurer et rapporter les performances par rapport aux métriques et développer et compléter les plans d'action correctifs.
• Gestion des opérations dans toutes les organisations de livraison de terrain pour atteindre les objectifs P&L
• Gestion des opérations dans toutes les organisations de livraison de terrain pour atteindre les objectifs de satisfaction client et d'excellence opérationnelle
• Autres tâches assignées.

Gestion des Ventes

• Coordonne et exécute les tâches et responsabilités, services aux clients, développement de propositions, acquisition de clients et coordination du démarrage des projets.
• Fournit des expertises en vente stratégique pour développer des opportunités.
• Analyse les opportunités spécifiques en fonction de la considération des conditions du marché changeantes.
• Comprend les concurrents dans les marchés assignés.
• Évalue l'étendue des services discutés en fonction de ce que nous pourrions auto-exécuter, quand et comment (. ce que nous devrions faire pour embaucher
• Cible des opportunités de solutions ponctuelles pour vendre un programme de services de nettoyage directement dans un compte. Ce rôle évalue l'opportunité et effectue l'estimation, etc.
• Dirige l'estimation requise pour les opportunités.
• Dirige l'écriture des sections pertinentes dans une offre.
• Est le point de contact pour assister aux réunions de BD avec les cibles, préparer des dossiers, mener des démonstrations, etc.
• Permet la croissance dans les comptes actuels.

Autres tâches assignées

COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS

• Éducation minimale : Diplôme universitaire ou certificat collégial lié aux affaires est préféré.
• Expérience liée au travail : Plus de dix ans.
• Expérience professionnelle démontrée et étendue qui provient généralement de plus de 10 ans d'expérience progressive dans une organisation de services de terrain mobile.
• Compétences en gestion des opérations et en arrière-plan de services de nettoyage.
• Expérience dans l'industrie de la gestion de biens ou des services de nettoyage, un atout.
• Compétences en leadership des personnes.
• Compétences en communication, en influence, en persuasion, en relations interpersonnelles et en négociation.
• Compétences en gestion des affaires avec une solide compréhension des affaires.
• Compétences en gestion des relations clients.
• Compétences en analyse de données – en utilisant les données pour prendre des décisions de gestion efficaces.

Permis et/ou accréditation professionnelle

• Diplôme universitaire ou certificat collégial lié aux affaires est préféré.

BGIS est un employeur qui respecte l'égalité des chances et nous vous invitons à postuler pour un poste chez nous Si vous avez besoin d'un accommodement pendant le processus de recrutement, veuillez nous contacter à askHR. En cas de demande d'accommodement, nous discuterons avec le candidat en question et fournirons, ou ferons en sorte de fournir, un accommodement approprié d'une manière qui tiendra compte des besoins d'accessibilité du candidat en fonction de son handicap.

BGIS est un employeur qui respecte l'égalité des chances et nous vous invitons à postuler pour un poste chez nous Si vous avez besoin d'un accommodement pendant le processus de recrutement, veuillez nous contacter à askHR. En cas de demande d'accommodement, nous discuterons avec le candidat en question et fournirons, ou ferons en sorte de fournir, un accommodement approprié d'une manière qui tiendra compte des besoins d'accessibilité du candidat en fonction de son handicap.