Spécialiste en service client cycliste

4 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada FortNine Full time
Vue d'ensemble de l'entreprise

Nous sommes FortNine, une équipe passionnée par les motocyclistes canadiens et leur aventure. Nous nous efforçons de leur fournir un accès à la connaissance et aux équipements dont ils ont besoin pour qu'ils puissent passer moins de temps à se préoccuper de la logistique et plus de temps sur leurs roues.

Notre objectif est clair : servir notre communauté avec sincérité et efficacité.

Salaire

Le salaire estimé pour ce poste est de 55 000$ par an, selon les qualifications et les compétences requises.

Description du poste

Rôle : Spécialiste en service client cyclisteFonctions

  • Conseiller et aider les clients par téléphone et par courriel à résoudre les problèmes liés au traitement des commandes, tels que les annulations, les modifications, les questions relatives à l'expédition et à la facturation et les problèmes postérieurs à la commande, entre autres questions d'ordre général.
  • Faire preuve d'une grande autonomie, prendre des initiatives et évaluer les dossiers de manière indépendante au mieux de ses capacités.
  • Naviguer dans de multiples applications informatiques avec rapidité et précision, en prêtant attention aux détails.
  • Apprendre les rôles et les parties que tous nos différents départements jouent chez FortNine, et utiliser ces connaissances pour aider au mieux nos clients.
  • Être notre point de référence pour les questions et les demandes liées au domaine du cyclisme/MTB.
Compétences et qualifications requises

Expérience : Un minimum d'un an d'expérience dans un environnement de commerce électronique ou de service à la clientèle.
Langues : Bilinguisme : Anglais et français avec d'excellentes compétences en communication, y compris à l'écrit et à l'oral.
Compétences techniques : Solides compétences/experience en informatique. Excellent dans la recherche en ligne.

Avantages

Lieu de travail : Notre bureau est situé dans le quartier animé de Montréal, à seulement 5 minutes à pied du métro Du College (ligne orange).
Bénéfices sociaux : Assurance-maladie comprenant les soins médicaux, dentaires, la vision et l'assurance-vie. Collations et boissons saines gratuites et illimitées. Un environnement de travail propre et récent avec des postes de travail ergonomiques, et une allocation de travail à domicile pour les opportunités à distance que vous pouvez utiliser pour améliorer votre propre espace.



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