Spécialiste en gestion de contenu pour le Service à la clientèle
2 weeks ago
L'incumbent de ce poste est responsable de la gestion, de la recherche, de la vérification, de la création et de l'amélioration du contenu en français et en anglais afin que les employés du Service à la clientèle obtiennent rapidement et facilement accès à une information de qualité.
Fonctions clés- Collaborer avec les secteurs d'activité pour veiller à ce que le contenu (comme les exigences d'accès au contenu) soit de qualité, à jour et accessible
- Vérifier le contenu existant et le nouveau contenu (c.-à-d. gestion du cycle de vie du contenu)
- Concevoir la présentation visuelle et la structure d'articles en fonction des besoins du service
- Restructurer le contenu pour qu'il soit attrayant sur le plan visuel
- Améliorer l'efficacité et les capacités de recherche pour faciliter l'accès à l'information
- Assurer le transfert du contenu vers une nouvelle plateforme de base de connaissances
- Traduire le contenu
- Contribuer à la diffusion du contenu auprès des clients externes pour favoriser l'accès libre-service
- Connaissance éprouvée de la gestion de sites Web et de systèmes de gestion de contenu
- Connaissance de l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et des indicateurs de trafic Web
- Grande capacité de gestion du temps et d'organisation
- Connaissance de base de Salesforce Knowledge, mais n'est pas obligatoire
- Compétences solides en communication orale et écrite en français et en anglais
- Solide compréhension du secteur des services financiers
- Bonne maîtrise de la terminologie du domaine des services financiers en anglais et en français
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Spécialiste en gestion de contenu
4 weeks ago
Toronto, Ontario, Canada Fidelity Investments Full timeSpécialiste en gestion de contenu - Service à la clientèleRôle et responsabilitésLe spécialiste en gestion de contenu - Service à la clientèle est responsable de la gestion, de la création et de l'amélioration du contenu en français et en anglais pour le Service à la clientèle. Ce spécialiste travaille sous la direction du chef d'équipe,...
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Toronto, Ontario, Canada Fidelity Investments Full timePoste : Spécialiste en gestion de contenu, Service à la clientèleLe titulaire de ce poste est responsable de la gestion, de la création et de l'amélioration du contenu en français et en anglais pour le Service à la clientèle.Compétences requisesExpérience dans la gestion de contenu, idéalement dans le secteur des services financiersConnaissance de...
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Toronto, Ontario, Canada Fidelity Investments Full timeRésumé du posteEn tant que Spécialiste en gestion de contenu, vous travaillerez sous la direction du Team Manager, Analyse de projets et communication. Votre responsabilité consiste à maintenir, à rechercher, à organiser, à créer et à améliorer le contenu français et anglais afin que les employés du Service à la clientèle aient accès à des...
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Toronto, Ontario, Canada Fidelity Investments Full timeRésumé du posteEn tant que Spécialiste en gestion de contenu - Technologie des services financiers chez Fidelity Investments, vous serez chargé(e) de maintenir et d'actualiser les bases de connaissances pour le Service à la clientèle. Votre rôle consiste à garantir que les informations sont précises, up-to-date et accessibles aux employés. Vous...
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Toronto, Ontario, Canada Fidelity Investments Full timeÀ propos de la fonctionNous recherchons un Spécialiste en gestion de contenu et coordination linguistique pour rejoindre notre équipe à Fidelity Investments.
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Toronto, Ontario, Canada La Presse Full timePrésentationTravailler pour La Presse c'est travailler pour un organe médiatique indépendant et sans but lucratif, animé par une mission inspirante.Nous recherchons un Spécialiste en gestion de campagnes publicitaires pour rejoindre notre équipe à Toronto.RôleVous collaborerez avec nos équipes des opérations et de la production à Montréal...
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Spécialiste en gestion de patrimoine
6 days ago
Toronto, Ontario, Canada Banque Nationale Full timeUne carrière chez la Banque Nationale dans le domaine de la gestion de patrimoine offre l'occasion de travailler avec une équipe expérimentée et de développer des compétences en matière de services à la clientèle.En tant que spécialiste en gestion de patrimoine, vous serez responsable de fournir un service exceptionnel aux clients, en leur...
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Référent en services à la clientèle
3 weeks ago
Toronto, Ontario, Canada CIBC Full timeNous sommes à la recherche d'un spécialiste en relations client qui partager notre passion pour le service à la clientèle exceptionnel. En tant que membre de notre équipe, vous serez le premier point de contact pour nos clients, où vous utiliserez vos compétences exceptionnelles en communication interpersonnelle et votre capacité à construire...
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Toronto, Ontario, Canada National Bank Full timeDécouvrez votre rôleEn tant que spécialiste en gestion de patrimoine, vous aiderez les conseillères et conseillers en gestion de patrimoine à offrir un service à la clientèle exceptionnel. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes pour fournir une expérience personnalisée aux clients.Vos responsabilitésAccompagner les...
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Spécialiste en service clientèle en ligne
4 weeks ago
Toronto, Ontario, Canada Banque Scotia Full timeDéveloppez votre carrière en tant que Spécialiste en service clientèle en ligne Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en service clientèle en ligne pour rejoindre notre équipe de négociation et de service. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de fournir un service rapide, professionnel et de qualité à nos...
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Spécialiste du Contenu de Radio
4 weeks ago
Toronto, Ontario, Canada The Canadian Press Full timeSpécialiste du Contenu de Radio - TorontoLa Presse Canadienne, leader des informations au Canada, recherche un spécialiste du contenu de radio pour rejoindre son équipe de Toronto.Contexte et Responsabilités :En tant que spécialiste du contenu de radio, vous serez chargé de créer et de diffuser des émissions de nouvelles de haute qualité, mettant en...
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Toronto, Ontario, Canada Autodesk Full timeRôle et responsabilitésLe groupe Réussite technique de la clientèle d'Autodesk est à la recherche d'un Spécialiste en relations avec les clients pour la réussite des entreprises pour aider nos clients à optimiser leurs investissements dans les produits et à atteindre des résultats commerciaux mesurables.Ce rôle implique de travailler de...
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Spécialiste en service clientèle en ligne
1 month ago
Toronto, Ontario, Canada Banque Scotia Full timePrésentation du poste Nous recherchons un Spécialiste en service clientèle en ligne pour rejoindre notre équipe de négociation et de service à la Banque Scotia. Le candidat idéal sera capable de fournir un service rapide, professionnel et de qualité à la hauteur des normes, tout en donnant la priorité au client.ResponsabilitésRépondre...
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Directeur de gestion de la pratique
1 month ago
Old Toronto, Ontario, Canada Banque Nationale Full timeCarrière en tant que directeur de gestion de la pratiqueEn tant que directeur de gestion de la pratique, vous serez chargé de diriger une équipe chargée de définir et guider les principes qui sont à la base de notre fonctionnement en tant qu'organisation. Ces pratiques peuvent être liées à l'apprentissage et au développement, ou à la gestion du...
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Chef de la gestion de la pratique
1 month ago
Old Toronto, Ontario, Canada Banque Nationale du Canada Full timeDirecteur principal de la gestion de la pratiqueLa Banque Nationale du Canada recherche un directeur principal de la gestion de la pratique pour rejoindre son équipe Gestion de la pratique et évolution des affaires.Ce poste consiste à diriger une équipe chargée de définir et guider les principes qui sont à la base de notre fonctionnement en tant...
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Toronto, Ontario, Canada Banque Scotia Full timeLa Banque Scotia est l'un des principaux fournisseurs de services financiers au Canada et aux Amériques. Nous sommes déterminés à offrir une expérience client exceptionnelle.Ce poste offre la possibilité de travailler dans un environnement dynamique et inclusif, où chaque membre de l'équipe peut contribuer à notre succès.L'emploi de Spécialiste en...
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Toronto, Ontario, Canada CIBC Full timeÀ propos du posteNous sommes à la recherche d'un Spécialiste de la Gestion des Risques d'Affaires pour rejoindre notre équipe dédiée à la gestion des risques et à la conformité. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de l'évaluation et de la gestion des risques associés aux comptes de clients et des activités...
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Représentant en service à la clientèle
2 weeks ago
Toronto, Ontario, Canada CIBC Full timeTitre du posteReprésentant en service à la clientèleObjet du posteNous recherchons un représentant en service à la clientèle compétent pour rejoindre notre équipe à la Banque CIBC. Vous serez responsable de fournir un service de qualité aux clients, en répondant à leurs besoins et en résolvant leurs problèmes.Compétences requisesCompétence en...
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Toronto, Ontario, Canada Randstad Full timeCarrière de service à la clientèle :Vous êtes à la recherche d'une opportunité de développer vos compétences en service à la clientèle tout en acquérant de nouvelles compétences ?Vous aimez parler à différentes personnes chaque jour et les aider ?Randstad recherche des représentants du service à la clientèle dynamiques et expérimentés pour...
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Toronto, Ontario, Canada ADP Full timeÀ propos du posteNous recherchons un consultant en services à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à la réussite de nos clients. En tant que consultant, vous serez en première ligne pour résoudre les problèmes complexes des clients et fournir des solutions personnalisées.ResponsabilitésRésoudre les problèmes des...