Chef de service, gestion d'équipe

2 weeks ago


Drummondville, Canada UV Assurance Full time

La description du poste de Chef de service, gestion d'équipe chez UV Assurance est la suivante :

Détails du poste

Salaires : Nous proposons un salaire compris entre 50 000 $ et 80 000 $ par an, selon l'expérience et les qualifications.

Description du poste

Nous sommes à la recherche d'un Chef de service, gestion d'équipe qui sera responsable de superviser et d'encadrer l'équipe dans toutes les tâches courantes du département pour atteindre les objectifs fixés par l'entreprise. Le titulaire du poste doit agir en tant que coach auprès des agents, les former et les guider dans le but de renforcer leurs compétences ; agir à titre de personne-ressource pour l'équipe afin de les soutenir dans l'analyse de dossiers plus complexes ; prendre en charge les appels ou courriels jugés plus complexes ; s'assurer de la qualité des appels de l'équipe du Centre d'appel en effectuant des vérifications d'audits de façon régulière ; créer les plans de formation continue ; participer à la formation de base des nouveaux employés suite à un recrutement ; préparer et animer des rencontres d'équipe bimensuelles ; gérer l'horaire de l'équipe ; approuver les congés et les horaires de travail pour le service de paie ; participer au processus d'évaluation annuel ; produire des rapports et indicateurs de performance démontant la performance du centre d'appels et les analyser ; soutenir la directrice pour les évaluations de rendement afin de fixer des objectifs d'équipe et individuels notamment par le biais de comptes rendu des audits et indicateurs de performance ; soutenir la directrice dans l'élaboration et l'amélioration des processus en matière de service à la clientèle ; collaborer avec la directrice dans la conception et l'implantation des méthodes de travail ; participer à la gestion du changement (technologique, nouveaux produits d'assurance) ; exécuter toute autre tâche connexe.

Bénéfices

Nous offrons une gamme de bénéfices à nos employés, dont une assurance collective, une politique de vacances annuelles généreuse, une allocation de journées personnelles, un régime de retraite à prestation déterminées, un programme de santé et de mieux-être, certification entreprise en santé, possibilité de télétravail hybride, accès au gym du siège social et cours de groupe, allocation annuelle pour la pratique d'un sport, pommes et cafés gratuits.

Formation et expérience requises

Nous recherchons quelqu'un ayant un diplôme d'études collégiales en administration ou tout autre diplôme jugé pertinent, ainsi qu'au moins 5 ans d'expérience dans des fonctions similaires et au moins 3 ans d'expérience dans un rôle de conseiller en sécurité financière, assurance de personnes. Le candidat doit être capable de communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit, avoir une bonne capacité d'analyse et de synthèse, et être orienté vers les résultats.


  • Chef de service

    2 weeks ago


    Drummondville, Quebec, Canada Groupe D resto Full time

    Rejoignez l'équipe du Groupe D Resto comme chef de service et contributez à offrir une expérience irréprochable à nos clients.Vous êtes passionné par la restauration et avez de la drive ? Vous êtes à la recherche d'un poste où vous pouvez développer vos compétences et prendre des responsabilités ? Le Groupe D Resto cherche un chef de...


  • Drummondville, Canada Groupe D resto Full time

    Développez votre carrière au sein du Groupe D RestoNous sommes à la recherche d'un Chef de Service Développement pour notre restaurant le Baton Rouge à Drummondville. En tant que membre clé de notre équipe, vous aurez l'opportunité de contribuer à l'excellence de notre service et de développer vos compétences...


  • Drummondville, Quebec, Canada Service Industriel Mécanix inc. Full time

    Titre du poste: Chef de la Qualité et InspectionRésuméNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le rôle de Chef de la Qualité et Inspection au sein de notre équipe. Ce poste offre une opportunité d'apporter une expertise en gestion de la qualité et inspection dans l'environnement manufacturier.Description du posteNous sommes une...


  • Drummondville, Quebec, Canada Service Industriel Mécanix inc. Full time

    Description du posteL'entreprise Service Industriel Mécanix inc. recherche un Chef de projet qualité industrielle pour renforcer son équipe. Vous serez responsable de la mise en œuvre et de l'amélioration continue des processus qualité, ainsi que de la coordination avec les différents départements.ResponsabilitésÉlaborer et mettre en œuvre...


  • Drummondville, Quebec, Canada La Cage Brasserie Sportive Drummondville Full time

    {'title':'Chef de cuisine adjoint','description':'Vous rejoignez l'équipe de gestion de La Cage Brasserie Sportive Drummondville à titre de chef de cuisine adjoint. Notre restaurant est à la recherche d'une personne passionnée et dédiée qui souhaite se joindre à notre équipe de gestionnaires. Vous aurez la responsabilité de superviser les...

  • Chef de Département

    2 weeks ago


    Drummondville, Quebec, Canada Savers Full time

    Détails du PosteRôleVous occuperez le poste de Chef de Département – Coordonnateur d'Équipe Magasin, où vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pour atteindre les objectifs financiers du magasin.Description du TravailLe Chef de Département exercera un contrôle direct sur le succès quotidien du magasin et sera chargé de...


  • Drummondville, Canada Banque Nationale Full time

    Pour prendre en charge un rôle à la fois stratégique et tactique, tu seras responsable d'accompagner les employés du secteur transactionnel dans leur quête de satisfaction des clients tout en favorisant le développement professionnel de ton équipe.En tant que Chef de Service Clientèle, tu jouerás un rôle clé auprès de la Directrice ou...


  • Drummondville, Quebec, Canada FBL S.E.N.C.R.L. Société de Comptables Professionnels Agréés - Drummondville Full time

    Vous rejoindrez une équipe d'experts en comptabilité et en services professionnels expérimentée et reconnue au Québec.Compétences requises :Connaissances approfondies en comptabilité et en services professionnels;Maîtrise de la langue française à l'écrit et à l'oral, l'anglais est un atout;Compétences en gestion de projet et en...


  • Drummondville, Quebec, Canada Princess Auto Full time

    Ayant à cœur de proposer une expérience de magasinage agréable, sécuritaire et unique aux clients, vous créez un environnement accueillant dans lequel les Membres d'équipe se sentent valorisés. En tant que Chef de service, vous gagnez environ 45 000 $ par an.Vous dirigerez les Membres d'équipe de votre service pour s'assurer...


  • Drummondville, Quebec, Canada SOPREMA France Full time

    Rôle et ResponsabilitésLe Chef de Projet de Recherche et Développement est responsable de l'élaboration et de la mise en œuvre de projets R&D qui contribuent à la création de valeur pour l'entreprise SOPREMA France. Il supervise une équipe de professionnels et coordonne les activités de recherche et développement pour répondre aux besoins des...


  • Drummondville, Quebec, Canada National Bank Full time

    National Bank recherche un responsable expérimenté pour diriger une équipe de conseillers dans le domaine des services financiers. Vous serez chargé de soutenir et d'aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en leur permettant un épanouissement professionnel.Vous jouerez un rôle de leader en...


  • Drummondville, Quebec, Canada SOPREMA France Full time

    Description du PosteLe Chef de Département Maintenance est chargé de superviser et de soutenir l'équipe de maintenance dans sa responsabilité. Il s'assure du bon fonctionnement des différentes unités de fabrication en lien avec l'efficience de son équipe. Il oriente les différents projets d'amélioration de son département et des...


  • Drummondville, Quebec, Canada AURAY Full time

    Description du posteAURAY, un leader dans la fabrication et la distribution de chariots élévateurs au Québec, recherche un contrôleur corporatif pour rejoindre son équipe.Ce poste offre une opportunité exceptionnelle pour les professionnels de l'accounting souhaitant prendre en charge des responsabilités importantes et contribuer à la croissance...


  • Drummondville, Canada Opsis Gestion d'Infrastructures Inc. Full time

    Détails de l'offre d'emploiOpsis Gestion d'Infrastructures Inc. recherche un Électricien(ne) de maintenance H/F pour rejoindre son équipe à Drummondville.ResponsabilitésMaintenir en opération et entretenir les appareillages, les biens et les systèmes électriques et mécaniques du bâtimentRepérer et diagnostiquer les pannes,...


  • Drummondville, Quebec, Canada Groupe Canimex Full time

    Le Groupe Canimex, un leader en affaires diversifiées, offre des opportunités excitantes aux professionnels dévoués. Nous sommes à la recherche d'un Chef de ressources humaines et gestionnaire d'indemnisation pour rejoindre notre équipe dynamique.L'horaire de travail flexible et la possibilité de télétravail permettent une meilleure...


  • Drummondville, Quebec, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entrepriseLinen Chest est une entreprise familiale qui mise sur le bien-être de ses employés et leur offre un environnement de travail humain où leurs talents sont reconnus et appréciés.SalairesEnviron 60 000 $ par an, selon expérience et qualifications.Description du posteNous recherchons un chef caissier capable d'encadrer son...


  • Drummondville, Quebec, Canada Groupe PPD Full time

    Le Groupe PPD, un chef de file dans l'industrie manufacturière, recrute un Directeur - Développement de produits pour rejoindre son équipe dynamique.En tant que manufacturier industriel, le Groupe PPD aide ses partenaires à relever leurs défis en proposant une vaste gamme de solutions innovantes et intégrées depuis plus de 60 ans.Au sein de PPD...

  • Chef de service

    4 weeks ago


    Drummondville, Quebec, Canada Princess Auto Full time

    Vous joignez une équipe dynamique de leaders de magasin à Princess Auto, où l'accent est mis sur la satisfaction client et la croissance personnelle.En tant que Responsable de département, vous serez responsable de diriger une équipe de membres d'équipe pour fournir une expérience de magasinage exceptionnelle aux clients. Vous travaillerez en...


  • Drummondville, Quebec, Canada Princess Auto Full time

    Princess Auto, une entreprise canadienne privée, est à la recherche d'un Chef d'équipe responsable de magasin pour rejoindre son équipe.Voici quelques informations importantes sur l'entreprise : Situé à Winnipeg, au Manitoba, Princess Auto compte plus de 50 magasins et un centre d'appels national.L'entreprise propose aux Canadiens des outils et...


  • Drummondville, Quebec, Canada Micro Bird inc. Full time

    L'entreprise Micro Bird inc. recherche un chef de projet ingénierie produits leader pour rejoindre son équipe multidisciplinaire.Description du poste​Sous la responsabilité du directeur des opérations, le chef de projet gère les projets liés à l'ingénierie et au développement de nouveaux produits.Le candidat idéal possède un minimum de 7...