Chef de Service Clientèle Responsable

1 week ago


Drummondville, Canada Banque Nationale Full time

Pour prendre en charge un rôle à la fois stratégique et tactique, tu seras responsable d'accompagner les employés du secteur transactionnel dans leur quête de satisfaction des clients tout en favorisant le développement professionnel de ton équipe.

En tant que Chef de Service Clientèle, tu jouerás un rôle clé auprès de la Directrice ou Directeur de Succursale pour assurer une écoute et un coaching quotidiens. Cette approche contribuera à maintenir l'excellence dans les opérations de la banque.

Les tâches impliquent :

  • Gérer efficacement les attentes des clients, identifier leurs besoins financiers et fournir des solutions personnalisées.
  • Appuyer ton équipe dans l'atteinte de ses objectifs en promouvant un environnement de travail collaboratif.
  • Fournir un service clientèle exceptionnel, répondre aux insatisfactions des clients et coordonner les mesures correctives.

Dans ce poste, vous travaillerez étroitement avec la Directrice ou Directeur de Succursale pour:

  • Mettre en place des plans d'action pour améliorer la satisfaction client grâce aux résultats du sondage Mesure de l'expérience client.
  • Communiquer les règles et procédures de segmentation client, référencement, transactions, gestion des risques et conformité réglementaire.

Vous profiterez également d'une formation continuée basée sur l'apprentissage par action et d'un accès à des collègues chevronnés dotés de compétences diversifiées.

Référence: DEC et 4-6 ans d'expérience ou certificat universitaire connexe au secteur, BAC +3 et 1-6 ans d'expérience, expérience minimale de 2 ans en gestion de personnel ou conseil, REC titulaire, connaissance des produits et services financiers, expérience en développement commercial et service clientèle.

Nos avantages incluent :

  • Programme santé et bien-être inclusif
  • Assurance collective flexible
  • Régime de retraite généreux
  • Régime d'acquisition d'actions
  • Programme d'aide aux employés et à leur famille
  • Services bancaires préférentiels
  • Implication dans des initiatives communautaires
  • Service de télémédecine
  • Clinique virtuelle d'amélioration du sommeil

  • Chef caissier(ère)

    1 month ago


    Drummondville, Quebec, Canada Linen Chest Full time

    Description du posteLe chef caissier(ère) est un leader qui incarne l'excellence du service à la clientèle. Il est responsable d'encadrer, d'encourager et de motiver son personnel pour offrir un service de haute qualité aux clients.Le chef caissier(ère) assure également l'excellence du service à la clientèle aux caisses et participe à la formation...

  • Chef de Service

    5 months ago


    Drummondville, Canada PPD Solution de Mousse inc. Full time

    **CADRE DE VOTRE EMPLOI, VOUS CONTRIBUEREZ À**: - Définir et implanter des stratégies proactives assurant la performance des activités du département du service à la clientèle; - Assurer un rôle clé à l’intérieur de l’organisation et assurer la satisfaction des clients tout au long de la chaîne logistique en établissant un lien de confiance...

  • Chef de Caissier

    1 week ago


    Drummondville, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    À propos du posteNous sommes à la recherche d'un chef caissier(ère) dynamique pour rejoindre notre équipe au sein de Metro Inc.SalaireLe salaire compétitif sera basé sur l'expérience, avec une bonne bonification annuelle et un régime de retraite avantageux.Description du posteEn tant que chef caissier(ère), vous serez chargé(e) de...


  • Drummondville, Canada émergence - stratège de management de talents Full time

    Notre partenaire est une entreprise manufacturière qui est situé à 25 minutes de Granby et de Drummondville. Cette entreprise place la satisfaction de leurs clients au cœur de leurs préoccupations. Tu souhaites jouer un rôle stratégique dans l’expérience client? Tu es reconnu/e pour ton leadership et ta capacité à proposer des solutions...


  • Drummondville, Quebec, Canada National Bank Full time

    Description du posteLe responsable de succursale clientèle joue un rôle clé dans la création d'un impact positif dans la vie des gens en fournissant un service exceptionnel aux clients. Il travaille en étroite collaboration avec l'équipe de représentants pour identifier les besoins financiers des clients et leur offrir des solutions...


  • Drummondville, Quebec, Canada Groupe PPD Full time

    Déscription du posteL'Agent au Service à la Clientèle est responsable du service clientèle de la division industrielle du Groupe PPD. Cette personne travaillera en étroite collaboration avec l'équipe de production, les départements de planification et d'approvisionnement pour s'assurer que les besoins des clients sont satisfaits.Fonctions...


  • Drummondville, Quebec, Canada UV Assurance Full time

    À UV Assurance, nous recherchons un Chef responsable de l'expérience client pour rejoindre notre équipe passionnée.Rôle :Le Chef responsable de l'expérience client sera responsable de la supervision et de l'encadrement de l'équipe pour atteindre les objectifs fixés par l'entreprise.Responsabilités :Agir en tant que coach auprès des agents, les...


  • Drummondville, Canada Groupe Beaucage Full time

    **OPPORTUNITE DE CARRIERE DANS L'UNE SOCIÉTÉ LES MIEUX GÉRÉES AU CANADA (lauréat pour une 4e année consécutive) !!!** Tu es passionné(e) par le service à la clientèle et tu aimes quand ça roule? Viens découvrir ce domaine stimulant !!! **Ce que nous avons à t'offrir**: - Une rémunération concurrentielle avec bonification au rendement. -...


  • Drummondville, Quebec, Canada UV Assurance Full time

    Description du posteNous recherchons un Chef de projet clientèle pour rejoindre notre équipe à UV Assurance. Le titulaire de ce poste sera responsable de la supervision et de l'encadrement d'une équipe dans toutes les tâches courantes du département.Tâches clésFormation et coaching : agir en tant que coach auprès des agents, les former et les guider...


  • Drummondville, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    Description du posteLe chef de caisse métro est responsable de la gestion quotidienne du service à la clientèle et de l'entretien du département.Superviser et coordonner l'activité des caissiers/èresAssurer la propreté et l'ordre du serviceVeiller à la satisfaction des clientsEffectuer les opérations liées aux caissesCompétences requisesOrienté...


  • Drummondville, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Poste en télétravail : Représentant du service à la clientèle (Service après-vente)Situé à 4 jours/semaine en télétravail, ce poste vous permettra de travailler en environnement dynamique et de résoudre des problèmes de manière efficace. Vous aurez à communiquer avec les clients, répondre à leurs demandes et à apporter des solutions à leurs...


  • Drummondville, Canada Quality Suites de Drummondville Full time

    **SOMMAIRE**: Classé dans le top 10 des établissements hôteliers de Choice Canada, nos employés sont la source de notre excellence. Le Quality Suites de Drummondville est présentement à la recherche de son futur **Responsable des déjeuners**. Joins-toi à notre équipe et vient mettre à contribution ton expertise et tes talents afin de planifier,...


  • Drummondville, Quebec, Canada Renaud-Bray Full time

    Description d'entrepriseRenaud-Bray, chef de file de la vente de produits culturels au Québec, recherche un Chef de magasin responsable pour sa succursale de Drummondville.A propos de l'entrepriseBasée dans le réseau de plus de 60 magasins et trois centres de distribution, Renaud-Bray est une entreprise reconnue pour ses pratiques exemplaires en...

  • Chef de Service

    1 month ago


    Drummondville, Quebec, Canada Groupe Prestige RH Full time

    Votre rôleNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chef de Service au sein de notre équipe de maintenance. Votre mission consiste à appuyer les mécaniciens et mécaniciennes dans l'exercice de leurs tâches, à assurer le bon déroulement des travaux et à garantir la qualité de ceux-ci.Vos responsabilitésAppuyer les...


  • Drummondville, Quebec, Canada Camions B.L. Full time

    Camions BL, un concessionnaire Freightliner et Western Star, recherche un Responsable de Développement Clientèle Vehicules Lourds pour rejoindre son équipe dynamique.Dans ce rôle, vous serez chargé d'offrir un service exceptionnel à nos clients sur la route, dans le territoire du Centre du Québec. Vos responsabilités comprennent:Créer des...


  • Drummondville, Canada émergence - stratège de management de talents Full time

    Tu es reconnu.e pour ton leadership mobilisateur et ta communication éclairante? On se souvient de toi pour tes qualités humaines de gestionnaire et des réalisations que ton équipe a atteintes avec toi? Si tu aimes l’analyse et la négociation qu’implique le service après-vente, alors ce poste est fait pour toi! Notre partenaire, une entreprise...


  • Drummondville, Quebec, Canada Princess Auto Full time

    Princess Auto est une entreprise privée canadienne forte d'un effectif de plus de 3 000 employés. Son siège social est situé à Winnipeg, au Manitoba.Nous offrons aux Canadiens qui travaillent fort un assortiment unique d'outils et d'équipement offerts dans plus de 50 magasins d'un océan à l'autre, un centre d'appels national et notre boutique en...

  • Chef de service

    1 week ago


    Drummondville, Quebec, Canada Groupe D resto Full time

    Rejoignez l'équipe du Groupe D Resto comme chef de service et contributez à offrir une expérience irréprochable à nos clients.Vous êtes passionné par la restauration et avez de la drive ? Vous êtes à la recherche d'un poste où vous pouvez développer vos compétences et prendre des responsabilités ? Le Groupe D Resto cherche un chef de...

  • Chef d'équipe

    1 week ago


    Drummondville, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description En tant que Chef d'équipe - Responsable de magasin, votre rôle est crucial pour atteindre les objectifs financiers de notre magasin.Nos chefs d'équipe prennent des décisions importantes qui ont un impact direct sur le succès quotidien de leur magasin et perfectionnent continuellement leurs membres d'équipe tout en les...


  • Drummondville, Canada Ville de Drummondville Full time

    La ville de Drummondville compte plus de 80 000 habitants et est reconnue notamment comme pôle de changement, d’évolution et de croissance à travers la province. Drummondville constitue également un milieu de vie des plus stimulants où espaces verts, équipements culturels, sportifs et de loisirs occupent une place de choix. Vous souhaitez intégrer...