Current jobs related to Spécialiste en Collaboration Unifiée - Canada - ZIRO

  • Spécialiste Principal ou Principale

    5 months ago

    Canada Canadian National Railway Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l’économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à...

  • Spécialiste, SEO

    5 months ago

    Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    **Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité** Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Spécialiste, Marketing D’affiliation Et

    5 months ago

    Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Spécialiste Technique en Génomique

    5 months ago

    Canada CHU Sainte-Justine Full time

    Le Centre hospitalier universitaire Sainte-Justine est le plus grand centre hospitalier mère-enfant au Canada et l'un des quatre plus importants centres pédiatriques en Amérique. Associé à l'Université de Montréal, le CHU Sainte-Justine est de loin le plus grand centre de formation en pédiatrie au Québec et un chef de file au Canada. Chaque jour, ce...

  • Spécialiste en configuration de logiciel

    1 month ago

    Canada Exposanttrois Full time

    Spécialiste en configuration de logicielExposanttrois recherche un spécialiste en configuration de logiciel pour rejoindre son équipe des services audiovisuels. Le candidat idéal possèdera une solide expérience en technologie de l'information et une connaissance approfondie de la plateforme Microsoft TEAMS.ResponsabilitésAssurer le maintien quotidien...

  • Spécialiste en configuration de logiciel

    1 month ago

    Canada Exposanttrois Full time

    Spécialiste en configuration de logicielExposanttrois recherche un spécialiste en configuration de logiciel pour rejoindre son équipe des services audiovisuels. Le candidat idéal possèdera une solide expérience en technologie de l'information et une connaissance approfondie de la plateforme Microsoft TEAMS.ResponsabilitésAssurer le maintien quotidien...

  • Spécialiste en affaires en ligne

    3 weeks ago

    Canada TD Bank Full time

    Présentation du posteNous recherchons un Spécialiste en affaires en ligne pour rejoindre notre équipe de gestion des renseignements d'affaires. Vous serez responsable de la gestion des données et des analyses pour soutenir les priorités stratégiques de TD Wealth.ResponsabilitésConcevoir et mettre en œuvre des solutions de gestion des données pour...

  • Spécialiste en Gestion Présence Au Travail

    5 months ago

    Canada CHUM Full time

    SPÉCIALISTE EN GESTION DE LA PRÉSENCE AU TRAVAIL (poste hybride télétravail) Les mots, absentéisme, CNESST, certificat médical, accommodement, partage de coûts, etc., font partie de votre vocabulaire quotidien? Le CHUM est présentement à la recherche d’un(e) spécialiste en gestion de la présence au travail. AU QUOTIDIEN VOUS: - Assurerez la...

  • Spécialiste en Transformation de Données

    5 months ago

    Canada Prime Consulting Group Prime Groupe Conseils Full time

    **Rejoignez notre équipe en tant que Spécialiste de la Transformation des Données !** Chez Prime Group Conseils, nous sommes à la recherche d'un Spécialiste de la Transformation des Données compétent et passionné pour devenir membre de notre équipe informatique dynamique. Ce rôle est parfaitement adapté aux professionnels qui sont intrigués par...

  • Spécialiste en Ingénierie de Logiciels

    5 months ago

    Canada Business Development Bank of Canada Full time

    Viens faire banque à part. Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et...

  • Spécialiste en informatique

    3 weeks ago

    Canada Délégation générale du Québec à Paris Full time

    L'offre Nous recherchons un spécialiste en informatique pour rejoindre notre équipe à Paris.Le candidat idéal possède une solide expérience en analyse, en gestion et en supervision de projets complexes.Il doit être capable de coordonner l'activité d'une équipe d'analystes et de techniciens en informatique.Les qualifications requises incluent un...

  • Spécialiste en Mécanique d'Assemblage H/F

    1 month ago

    Canada Modern Mechanical Systems, Inc. Full time

    Joindre notre équipe de spécialistes en mécanique d'assemblageModern Mechanical Systems, Inc. recherche un spécialiste en mécanique d'assemblage pour rejoindre notre équipe de spécialistes en systèmes satellitaires. Nous sommes à la recherche d'une personne motivée et passionnée qui souhaite contribuer à la conception et au développement de...

  • Spécialiste en Mécanique d'Assemblage H/F

    1 month ago

    Canada Modern Mechanical Systems, Inc. Full time

    Joindre notre équipe de spécialistes en mécanique d'assemblageModern Mechanical Systems, Inc. recherche un spécialiste en mécanique d'assemblage pour rejoindre notre équipe de spécialistes en systèmes satellitaires. Nous sommes à la recherche d'une personne motivée et passionnée qui souhaite contribuer à la conception et au développement de...

  • Spécialiste en informatique

    3 weeks ago

    Canada Délégation générale du Québec à Paris Full time

    L'établissement Délégation générale du Québec à ParisRôle d'un(e) spécialiste en informatique : Personne qui assure la coordination, la gestion et la supervision des activités d'analyse, de mise en œuvre, d'évolution, d'implantation, de support et de soutien opérationnel de projets concernant des systèmes d'information...

  • Spécialiste Microsoft

    3 weeks ago

    Canada Exposanttrois Full time

    Développeur Microsoft TEAMS Nous recherchons un Spécialiste Microsoft TEAMS pour rejoindre notre équipe des services audiovisuels. Responsabilités : Assurer le maintien quotidien des environnements TEAMS Rooms en place au Ministère; Répondre aux besoins ad hoc du personnel technique en matière d'installation et de configuration de TEAMS Rooms; ...

  • Spécialiste Approvisionnement

    5 months ago

    Canada Centre de production de produits biologiques (CPPB) Inc. Biologics Manufacturing Centre (BMC) Inc. Full time

    Le Centre de production de produits biologiques (CPPB) inc. est une nouvelle installation de bio fabrication dont la construction s'est terminée en juin 2021. Le CPPB, une organisation à but non-lucratif, soutient l'augmentation de la capacité de production de produits biologiques au Canada, en veillant à ce que des vaccins et d'autres produits...

  • Technicien.ne Spécialiste en Informatique

    5 months ago

    Canada Ville de Lévis Full time

    **Ce qui t’attend**: En tant que technicien.ne spécialiste en informatique ton rôle principal et habituel consistera à effectuer des travaux techniques nécessitant une expertise supérieure aux techniciens.nes en informatique 2. Ces travaux se rapportent aux équipements informatiques, à la gestion des systèmes d’exploitation, aux réseaux...

  • Spécialiste Réseau Intermédiaire

    5 months ago

    Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) spécialiste réseau intermédiaire ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue. **Description des...

  • Spécialiste en Développement Logiciel de Test

    2 months ago

    Canada Modern Mechanical Systems, Inc. Full time

    Spécialiste en Plateformes de Systèmes SatellitairesModern Mechanical Systems, Inc. recherche un Spécialiste en Plateformes de Systèmes Satellitaires pour rejoindre notre équipe de développement de systèmes de commande et de télémétrie.ResponsabilitésContribuer au développement de systèmes de commande et de télémétrie, d'alimentation des bus,...

  • Spécialiste en Développement Logiciel de Test

    2 months ago

    Canada Modern Mechanical Systems, Inc. Full time

    Spécialiste en Plateformes de Systèmes SatellitairesModern Mechanical Systems, Inc. recherche un Spécialiste en Plateformes de Systèmes Satellitaires pour rejoindre notre équipe de développement de systèmes de commande et de télémétrie.ResponsabilitésContribuer au développement de systèmes de commande et de télémétrie, d'alimentation des bus,...

Spécialiste en Collaboration Unifiée

2 months ago

Canada ZIRO Full time
À propos du Rôle

Le Spécialiste en Collaboration Unifiée jouera un rôle crucial dans l'assistance technique aux clients, la résolution d'incidents et la maintenance standard des clients.

  • Assister aux clients dans la résolution de problèmes techniques complexes
  • Gérer la charge de travail standard et suivre le processus de gestion des tickets
  • Résoudre les incidents en fonction de la matrice d'escalade
  • Effectuer la maintenance standard des clients
  • Veiller à ce que la documentation des clients soit à jour
  • Participer à la rotation de garde après heures
  • Recevoir les appels en tant que partie intégrante de l'overflow
  • Veiller à ce que les clients soient informés des tickets en fonction de la SLA
  • Mettre à jour la base de connaissances sur les résolutions de tickets techniques
  • Former et encadrer les collègues
  • Conduire l'analyse post-mortem des problèmes de service client
  • Aider à la formation et à la formation croisée
  • Identifier et recommander des améliorations des processus internes et externes
  • Participer aux réunions avec les clients
  • Participer à la rotation de garde
  • Supporter ZPC/ZPM/Webex Calling Microsoft Teams
Exigences
  • Expérience dans les solutions de communication unifiée et de centre d'appels
  • 2-5 ans d'expérience en support technique dans un environnement de communication unifiée Cisco
  • Connaissances approfondies des solutions et des concepts de communication unifiée Cisco, y compris Call Manager, Unity, IM&P et Voice Gateways
  • Connaissances de UCCX et Expressway
  • Expérience avec Microsoft Teams Calling, y compris Direct Routing et migration de systèmes PBX legacy
  • Connaissances générales des protocoles de communication réseau, en particulier SIP
  • Expérience dans un environnement rapide où l'on gère les clients directement et efficacement via CRM et par téléphone
  • Commande de communication excellente, tant verbale qu'écrite
  • CCNA-Collaboration ou toute certification VoIP liée serait un atout
  • Expérience appliquée dans la documentation des environnements techniques
  • Capacité à former et à encadrer les collègues plus juniors
  • Apprentissage adaptatif – sera capable d’apprendre Microsoft Teams (MS 700/720/721) - serait un atout si vous possédez déjà l’une de ces certifications
  • Connaissances de 8X8 UCaaS/CCaaS, Ring Central, Five9 seraient un atout
À propos de ZIRO

ZIRO est une équipe de superstars de la communication unifiée qui sont déterminés à rendre la communication unifiée sans souci. Nous faisons cela en aidant les organisations à sélectionner, à configurer et à gérer leurs téléphones, leurs centres d'appels et leurs outils de réunion de la manière qu'elles le souhaitent avec confiance.

Nous sommes une entreprise en croissance rapide avec :

  • Une équipe de direction expérimentée avec des décennies de connaissances en communication unifiée
  • Des bâtisseurs et des résolveurs de problèmes qui sont passionnés par ce qu'ils font
  • La volonté de continuer à améliorer en prenant des risques, en les assumant et en les réalisant