Conseiller en services bancaires

2 weeks ago


Québec, Quebec, Canada Royal Bank of Canada> Full time

Le Conseiller en services bancaires est un poste clé au Royal Bank of Canada, où vous jouez un rôle essentiel dans la création de valeur pour nos clients personnels et des petites entreprises à rentabilité élevée.

Ce rôle nécessite une approche proactive et professionnelle, car vous êtes chargé de créer et de développer des relations clients qui répondent aux besoins complexes de notre clientèle.

Rôle et responsabilités

  • Faire preuve d'empathie et de bienveillance dans toutes les interactions avec les collègues et les clients pour cerner leur réalité, leurs motivations et leurs préoccupations.
  • Communiquer efficacement pour comprendre les besoins des clients, fournir des conseils et des solutions personnalisés et répondre de manière proactive à leurs préoccupations au premier point de contact.
  • Utiliser vos capacités de conseiller et celles de vos partenaires clés de l'écosystème RBC pour répondre à tous les besoins financiers des clients, qu'ils soient personnels ou liés à leur entreprise.
  • Offrir des conseils professionnels aux clients et les renseigner sur les options disponibles, tout en démontrant une capacité à répondre aux besoins complexes en matière de crédit et de placements.
  • Promouvoir l'habilitation numérique des clients en les informant de manière proactive sur les options libre-service tout en les orientant vers les services numériques adaptés à leurs besoins.
  • Faire bon usage des technologies pour communiquer avec les clients, virtuellement et en personne.
  • Mettre en œuvre des stratégies efficaces de contact clientèle et d'établissement de relations qui permettent d'accélérer l'acquisition et la fidélisation de nouveaux clients dans votre collectivité.
  • Collaborer avec les meilleurs professionnels du marché dans les domaines de la planification financière, de la planification de retraite et des prêts hypothécaires, ainsi qu'avec des spécialistes des services bancaires à l'entreprise, pour que les clients puissent bénéficier de conseils personnalisés et pertinents de la part d'experts.

Compétences requises

  • Licence valide en fonds communs de placement.
  • Attestation de réussite – Finance personnelle auprès de CSI.
  • De un à deux ans d'expérience concrète dans le secteur des services financiers, notamment la gestion du crédit et des placements.
  • Capacité avérée à établir et de maintenir des relations de confiance à long terme avec les clients.
  • Connaissance d'une vaste gamme d'appareils numériques.

Salaire estimé

Le salaire estimé pour ce rôle est de environ 70 000 $ par an, selon les qualifications et l'expérience.

Vie professionnelle

Nous recherchons quelqu’un qui soit capable de travailler de manière autonome, avec la capacité de faire face à des situations difficiles et de prendre des décisions éclairées. Nous valorisons également les compétences en communication et en travail d’équipe.

Bénéfices

Nous offrons à nos employés de nombreuses avantages, notamment un régime de santé complet, un programme de participation aux actions et un accès gratuit à nos installations sportives et culturelles.



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    2 weeks ago


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