Spécialiste en automatisation des bâtiments

3 days ago

Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time
Poste de Spécialiste senior en support technique

Nous recherchons un Spécialiste senior en support technique pour rejoindre notre équipe de techniciens expérimentés. Vous serez chargé de fournir des services d'assistance technique de premier niveau à nos clients, en répondant à leurs questions techniques par téléphone ou par courrier électronique.

Responsabilités
  • Répondre aux appels téléphoniques ou aux courriels de nos clients
  • Mettre à jour la base de données clients (CRM) et enregistrer des notes internes après tous les courriers électroniques/téléphones des clients
  • Créer des dossiers d'assistance technique et déterminer les priorités
  • Transférer les dossiers aux files d'attente des spécialistes de l'assistance technique ou des experts de l'assistance technique
  • Responsable de la mesure de l'accord sur le niveau de service de première intervention de l'équipe
  • Résoudre des questions non techniques ou des questions techniques simples
  • Surveiller notre forum de discussion
  • Gérer les demandes de licence et les transmettre au service clientèle et au support technique si nécessaire
  • Remplir les formulaires RMA pour les questions techniques
  • Aider le coordinateur de la formation à faire face à la charge de travail
  • Fournir un soutien sur le terrain, si nécessaire
Compétences requises
  • Diplôme universitaire ou collégial (DEC), avec une expérience pertinente en matière d'assistance technique, de CVC, de BAS, de contrôles, de service à la clientèle ou d'informatique
  • Programmation et configuration de réseaux informatiques ou de systèmes informatiques
  • Un passeport en cours de validité est exigé
  • Bilingue, français et anglais, idéalement
  • Orienté vers le service à la clientèle
  • Structuré et organisé dans son travail
  • Proactivité et initiative démontrées
  • Faire preuve d'une excellente communication et de relations interpersonnelles
  • Courtoisie et attitude positive
  • Démonstration d'autonomie, de leadership, de professionnalisme et de sens des responsabilités
  • Rigoureux et soucieux du détail
  • Capable de travailler efficacement dans un environnement de travail dynamique et rapide et dans des délais serrés
Expérience souhaitée
  • Expérience pertinente dans l'installation du système d'automatisation des bâtiments (BAS)
  • Expérience en : systèmes de HVAC, plate-forme de Niagara, bâtiment électromécanique, instrumentation et contrôles, programmation, contrôle des processus
  • Connaissance des protocoles de communication LonWorks, BACnet, Modbus, EIB ou d'autres systèmes de contrôle
  • Connaissance du contrôle d'accès et de l'éclairage
  • Programmation et configuration du réseau informatique

  • Spécialiste en Automatisation des Bâtiments

    1 day ago

    Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time

    Poste de Spécialiste en Automatisation des BâtimentsNous recherchons un Spécialiste en Automatisation des Bâtiments pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de fournir des services d'assistance technique de premier niveau à nos clients en répondant à leurs questions techniques par téléphone ou par courrier électronique,...

  • Spécialiste en Automatisation des Bâtiments

    1 day ago

    Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time

    Poste de Spécialiste en Automatisation des BâtimentsNous recherchons un Spécialiste en Automatisation des Bâtiments pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de fournir des services d'assistance technique de premier niveau à nos clients en répondant à leurs questions techniques par téléphone ou par courrier électronique,...

  • Spécialiste en Automatisation des Bâtiments

    1 week ago

    Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time

    Poste de Spécialiste en Automatisation des BâtimentsNous recherchons un spécialiste en automatisation des bâtiments pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de fournir des services d'assistance technique de premier niveau à nos clients en répondant à leurs questions techniques par téléphone ou par courrier électronique,...

  • Spécialiste en Automatisation des Bâtiments

    1 week ago

    Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time

    Poste de Spécialiste en Automatisation des BâtimentsNous recherchons un spécialiste en automatisation des bâtiments pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de fournir des services d'assistance technique de premier niveau à nos clients en répondant à leurs questions techniques par téléphone ou par courrier électronique,...

  • Spécialiste en Automatisation des Bâtiments

    4 days ago

    Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time

    Poste de Spécialiste en Automatisation des BâtimentsNous recherchons un Spécialiste en Automatisation des Bâtiments pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de fournir des services d'assistance technique de premier niveau à nos clients en répondant à leurs questions techniques par téléphone ou par courrier électronique,...

  • Spécialiste en Automatisation des Bâtiments

    4 days ago

    Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time

    Poste de Spécialiste en Automatisation des BâtimentsNous recherchons un Spécialiste en Automatisation des Bâtiments pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de fournir des services d'assistance technique de premier niveau à nos clients en répondant à leurs questions techniques par téléphone ou par courrier électronique,...

  • Spécialiste en automatisation des bâtiments

    5 days ago

    Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time

    Poste de Spécialiste senior en support techniqueNous recherchons un spécialiste senior en support technique pour rejoindre notre équipe de techniciens expérimentés. Vous serez chargé de fournir des services d'assistance technique de premier niveau à nos clients, en répondant à leurs questions techniques par téléphone ou par courrier...

  • Spécialiste en Automatisation des Bâtiments

    1 week ago

    Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time

    Poste de Spécialiste Senior en Support TechniqueNous recherchons un spécialiste senior en support technique pour rejoindre notre équipe de classe mondiale. Vous serez chargé de fournir des services d'assistance technique de premier niveau à nos clients, en répondant à leurs questions techniques par téléphone ou par courrier électronique.Tâches et...

  • Spécialiste en Automatisation des Bâtiments

    1 week ago

    Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time

    Poste de Spécialiste Senior en Support TechniqueNous recherchons un spécialiste senior en support technique pour rejoindre notre équipe de classe mondiale. Vous serez chargé de fournir des services d'assistance technique de premier niveau à nos clients, en répondant à leurs questions techniques par téléphone ou par courrier électronique.Tâches et...

  • Spécialiste en automatisation des bâtiments

    5 days ago

    Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time

    Poste de Spécialiste senior en support techniqueNous recherchons un spécialiste senior en support technique pour rejoindre notre équipe de techniciens expérimentés. Vous serez chargé de fournir des services d'assistance technique de premier niveau à nos clients, en répondant à leurs questions techniques par téléphone ou par courrier...

  • Spécialiste senior en support technique

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time

    Sommaire du poste **DOIT POSSÉDER DE FORTE COMPÉTENCES AVEC NIAGARA, svp démontrer dans votre CV** Nous recherchons actuellement une personne ayant des connaissances en informatique, de préférence avec une expérience en automatisation des bâtiments, en tant qu'assistant au support technique, qui travaillera en collaboration avec...

  • Spécialiste senior en support technique

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time

    Sommaire du poste **DOIT POSSÉDER DE FORTE COMPÉTENCES AVEC NIAGARA, svp démontrer dans votre CV** Nous recherchons actuellement une personne ayant des connaissances en informatique, de préférence avec une expérience en automatisation des bâtiments, en tant qu'assistant au support technique, qui travaillera en collaboration avec...

  • Spécialiste senior en support technique

    3 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time

    Sommaire du poste **DOIT POSSÉDER DE FORTE COMPÉTENCES AVEC NIAGARA, svp démontrer dans votre CV** Nous recherchons actuellement une personne ayant des connaissances en informatique, de préférence avec une expérience en automatisation des bâtiments, en tant qu'assistant au support technique, qui travaillera en collaboration avec...

  • Spécialiste senior en support technique

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time

    Sommaire du poste **DOIT POSSÉDER DE FORTE COMPÉTENCES AVEC NIAGARA, svp démontrer dans votre CV** Nous recherchons actuellement une personne ayant des connaissances en informatique, de préférence avec une expérience en automatisation des bâtiments, en tant qu'assistant au support technique, qui travaillera en collaboration avec...

  • Gestionnaire de la formation en automatisation des bâtiments

    5 days ago

    Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time

    Poste de Gestionnaire de la formation en automatisation des bâtiments Nous recherchons un Gestionnaire de la formation en automatisation des bâtiments pour rejoindre notre équipe de Distech Controls. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir des services de formation à nos clients principalement en Amérique du Nord et dans le...

  • Gestionnaire de la formation en automatisation des bâtiments

    4 days ago

    Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time

    Poste de Gestionnaire de la formation en automatisation des bâtiments Nous recherchons un Gestionnaire de la formation en automatisation des bâtiments pour rejoindre notre équipe de Distech Controls. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir des services de formation à nos clients principalement en Amérique du Nord et dans le...

  • Gestionnaire de la formation en automatisation des bâtiments

    5 days ago

    Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time

    Poste de Gestionnaire de la formation en automatisation des bâtiments Nous recherchons un Gestionnaire de la formation en automatisation des bâtiments pour rejoindre notre équipe de Distech Controls. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir des services de formation à nos clients principalement en Amérique du Nord et dans le...

  • Gestionnaire de la formation en automatisation des bâtiments

    3 days ago

    Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time

    Poste de Gestionnaire de la formation en automatisation des bâtiments Nous recherchons un Gestionnaire de la formation en automatisation des bâtiments pour rejoindre notre équipe de Distech Controls. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir des services de formation à nos clients principalement en Amérique du Nord et dans le...

  • Gestionnaire de la formation en automatisation des bâtiments

    1 day ago

    Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time

    Poste de Gestionnaire de la formation en automatisation des bâtiments Nous recherchons un Gestionnaire de la formation en automatisation des bâtiments pour rejoindre notre équipe de Distech Controls. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir des services de formation à nos clients principalement en Amérique du Nord et dans le...

  • Gestionnaire de la formation en automatisation des bâtiments

    1 day ago

    Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time

    Poste de Gestionnaire de la formation en automatisation des bâtiments Nous recherchons un Gestionnaire de la formation en automatisation des bâtiments pour rejoindre notre équipe de Distech Controls. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir des services de formation à nos clients principalement en Amérique du Nord et dans le...