Spécialiste en Automatisation des Bâtiments

16 hours ago

Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time
Poste de Spécialiste Senior en Support Technique

Nous recherchons un spécialiste senior en support technique pour rejoindre notre équipe de classe mondiale. Vous serez chargé de fournir des services d'assistance technique de premier niveau à nos clients, en répondant à leurs questions techniques par téléphone ou par courrier électronique.

Tâches et Responsabilités
  • Répondre aux appels téléphoniques ou aux courriels de nos clients
  • Mettre à jour la base de données clients (CRM) et enregistrer des notes internes après tous les courriers électroniques/téléphones des clients
  • Créer des dossiers d'assistance technique et déterminer les priorités
  • Transférer les dossiers aux files d'attente des spécialistes de l'assistance technique ou des experts de l'assistance technique
  • Responsable de la mesure de l'accord sur le niveau de service de première intervention de l'équipe
  • Résoudre des questions non techniques ou des questions techniques simples
  • Surveiller notre forum de discussion
  • Gérer les demandes de licence et les transmettre au service clientèle et au support technique si nécessaire
  • Remplir les formulaires RMA pour les questions techniques
  • Aider le coordinateur de la formation à faire face à la charge de travail
  • Fournir un soutien sur le terrain, si nécessaire
Compétences et Expérience
  • Diplôme universitaire ou collégial (DEC), avec une expérience pertinente en matière d'assistance technique, de CVC, de BAS, de contrôles, de service à la clientèle ou d'informatique
  • Programmation et configuration de réseaux informatiques ou de systèmes informatiques
  • Un passeport en cours de validité est exigé
  • Bilingue, français et anglais, idéalement
  • Orienté vers le service à la clientèle
  • Structuré et organisé dans son travail
  • Proactivité et initiative démontrées
  • Faire preuve d'une excellente communication et de relations interpersonnelles
  • Courtoisie et attitude positive
  • Démonstration d'autonomie, de leadership, de professionnalisme et de sens des responsabilités
  • Rigoureux et soucieux du détail
  • Capable de travailler efficacement dans un environnement de travail dynamique et rapide et dans des délais serrés
Expérience Souhaitée
  • Expérience pertinente dans l'installation du système d'automatisation des bâtiments (BAS)
  • Expérience en : systèmes de HVAC, plate-forme de Niagara, bâtiment électromécanique, instrumentation et contrôles, programmation, contrôle des processus
  • Connaissance des protocoles de communication LonWorks, BACnet, Modbus, EIB ou d'autres systèmes de contrôle
  • Connaissance du contrôle d'accès et de l'éclairage
  • Programmation et configuration du réseau informatique

  • Spécialiste en Automatisation des Bâtiments

    2 days ago

    Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time

    Poste de Spécialiste en Automatisation des BâtimentsNous recherchons un spécialiste en automatisation des bâtiments pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de fournir des services d'assistance technique de premier niveau à nos clients en répondant à leurs questions techniques par téléphone ou par courrier électronique,...

  • Spécialiste en Automatisation des Bâtiments

    2 days ago

    Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time

    Poste de Spécialiste en Automatisation des BâtimentsNous recherchons un spécialiste en automatisation des bâtiments pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de fournir des services d'assistance technique de premier niveau à nos clients en répondant à leurs questions techniques par téléphone ou par courrier électronique,...

  • Spécialiste senior en support technique

    5 days ago

    Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time

    Sommaire du poste **DOIT POSSÉDER DE FORTE COMPÉTENCES AVEC NIAGARA, svp démontrer dans votre CV** Nous recherchons actuellement une personne ayant des connaissances en informatique, de préférence avec une expérience en automatisation des bâtiments, en tant qu'assistant au support technique, qui travaillera en collaboration avec...

  • Spécialiste senior en support technique

    6 days ago

    Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time

    Sommaire du poste **DOIT POSSÉDER DE FORTE COMPÉTENCES AVEC NIAGARA, svp démontrer dans votre CV** Nous recherchons actuellement une personne ayant des connaissances en informatique, de préférence avec une expérience en automatisation des bâtiments, en tant qu'assistant au support technique, qui travaillera en collaboration avec...

  • Spécialiste senior en support technique

    1 week ago

    Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time

    Sommaire du poste **DOIT POSSÉDER DE FORTE COMPÉTENCES AVEC NIAGARA, svp démontrer dans votre CV** Nous recherchons actuellement une personne ayant des connaissances en informatique, de préférence avec une expérience en automatisation des bâtiments, en tant qu'assistant au support technique, qui travaillera en collaboration avec...

  • Spécialiste senior en support technique

    1 week ago

    Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time

    Sommaire du poste **DOIT POSSÉDER DE FORTE COMPÉTENCES AVEC NIAGARA, svp démontrer dans votre CV** Nous recherchons actuellement une personne ayant des connaissances en informatique, de préférence avec une expérience en automatisation des bâtiments, en tant qu'assistant au support technique, qui travaillera en collaboration avec...

  • Coordinateur de la formation en automatisation des bâtiments

    4 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time

    Le succès et la réputation d'Acuity Brands sont soutenus par notre équipe d'employés talentueux. Nous sommes à la recherche de professionnels qualifiés qui aspirent à exceller et qui souhaitent participer activement à notre développement continu. Acuity Brands valorise ses collaborateurs et leur propose un environnement de travail moderne et...

  • Chargé de projet automatisation

    7 days ago

    Brossard, Quebec, Canada Merkur Full time

    Les valeurs clés de Merkur : La collaboration et le travail d'équipe L'intrapreneurship et l'innovation La performance et la qualité Ce que vous ferez dans ce rôle : Participerez aux mandats de stratégies d'automatisation de nos clients, en analysant leurs besoins et en proposant des solutions innovantes Rechercherez et...

  • Chargé de projet automatisation

    7 days ago

    Brossard, Quebec, Canada Merkur Full time

    Les valeurs clés de Merkur : La collaboration et le travail d'équipe L'intrapreneurship et l'innovation La performance et la qualité Ce que vous ferez dans ce rôle : Participerez aux mandats de stratégies d'automatisation de nos clients, en analysant leurs besoins et en proposant des solutions innovantes Rechercherez et...

  • Gestionnaire de la formation en automatisation des bâtiments

    2 days ago

    Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time

    À propos de l'entrepriseDistech Controls est une entreprise canadienne située à Brossard, sur la Rive-Sud de Montréal (QC), avec un siège social européen à Brignais (Lyon), France. Nous sommes fiers de faire partie de la famille Acuity Brands depuis 2015.Nos technologies et services avant-gardistes visent à relier les occupants aux bâtiments...

  • Gestionnaire de la formation en automatisation des bâtiments

    2 days ago

    Brossard, Quebec, Canada Acuity Brands Full time

    À propos de l'entrepriseDistech Controls est une entreprise canadienne située à Brossard, sur la Rive-Sud de Montréal (QC), avec un siège social européen à Brignais (Lyon), France. Nous sommes fiers de faire partie de la famille Acuity Brands depuis 2015.Nos technologies et services avant-gardistes visent à relier les occupants aux bâtiments...

  • Développeur en Automatisation

    5 days ago

    Brossard, Quebec, Canada Nortera Full time

    À propos de l'emploiNortera est une entreprise leader dans le domaine de la production et de la commercialisation de légumes prêts à cuisiner. Nous sommes à la recherche d'un Développeur en Automatisation pour rejoindre notre équipe de développement.ResponsabilitésÉlaboration de solutions : Définir les besoins d'affaires en partenariat...

  • Développeur en Automatisation

    6 days ago

    Brossard, Quebec, Canada Nortera Full time

    À propos de l'emploiNortera est une entreprise leader dans le domaine de la production et de la commercialisation de légumes prêts à cuisiner. Nous sommes à la recherche d'un Développeur en Automatisation pour rejoindre notre équipe de développement.ResponsabilitésÉlaboration de solutions : Définir les besoins d'affaires en partenariat...

  • Chargé de projet en automatisation

    1 hour ago

    Brossard, Quebec, Canada Merkur inc. Full time

    Merci de considérer cette opportunité de carrière chez Merkur inc., une firme d'experts en performance manufacturière depuis 1994. Nous sommes spécialisés en développement de produits, en excellence opérationnelle, en automatisation et projets manufacturiers, ainsi qu'en usine intelligente.Nous avons une base de clients établie de plus de...

  • Chargé de projet en automatisation

    13 hours ago

    Brossard, Quebec, Canada Merkur Full time

    Poste de Chargé de projet en automatisationMerkur, une firme d'experts en performance manufacturière depuis 1994, vous offre une belle opportunité de contribuer à son développement. Nous sommes spécialisés en développement de produits, en excellence opérationnelle, en automatisation et projets manufacturiers, ainsi qu'en usine...

  • Chargé de projet en automatisation

    16 hours ago

    Brossard, Quebec, Canada Merkur Full time

    Poste de Chargé de projet en automatisationMerkur, une firme d'experts en performance manufacturière depuis 1994, vous offre une belle opportunité de contribuer à son développement. Nous sommes spécialisés en développement de produits, en excellence opérationnelle, en automatisation et projets manufacturiers, ainsi qu'en usine...

  • Ingénieur en Automatisation des Systèmes

    3 days ago

    Brossard, Quebec, Canada Randstad Full time

    Rôle : Ingénieur en Automatisation des ContrôlesLieu : BrossardSalaire : 85K-105KDomaine : ManufacturierNous recherchons un Ingénieur en Automatisation des Contrôles pour rejoindre notre équipe à Brossard. En collaboration avec les Chefs de Projet, cet Ingénieur travaillera pour concevoir, développer, installer, diagnostiquer, réparer et programmer...

  • Ingénieur en Automatisation des Systèmes

    2 days ago

    Brossard, Quebec, Canada Randstad Full time

    Rôle : Ingénieur en Automatisation des ContrôlesLieu : BrossardSalaire : 85K-105KDomaine : ManufacturierNous recherchons un Ingénieur en Automatisation des Contrôles pour rejoindre notre équipe à Brossard. En collaboration avec les Chefs de Projet, cet Ingénieur travaillera pour concevoir, développer, installer, diagnostiquer, réparer et programmer...

  • Technicien/Dessinateur en Structure de Bâtiment

    6 days ago

    Brossard, Quebec, Canada Équation groupe conseil inc. Full time

    Profil du Technicien/Dessinateur en Structure de BâtimentLe technicien/dessinateur en structure de bâtiment est un professionnel clé au sein de l'Équation groupe conseil inc. Il est chargé de superviser les travaux de nos équipes de dessinateurs et de réaliser des plans de structure à partir de plans d'architectes et de croquis...

  • Technicien/Dessinateur en Structure de Bâtiment

    7 days ago

    Brossard, Quebec, Canada Équation groupe conseil inc. Full time

    Profil du Technicien/Dessinateur en Structure de BâtimentLe technicien/dessinateur en structure de bâtiment est un professionnel clé au sein de l'Équation groupe conseil inc. Il est chargé de superviser les travaux de nos équipes de dessinateurs et de réaliser des plans de structure à partir de plans d'architectes et de croquis...