Spécialiste de l'expérience client senior
6 days ago
L'équipe Stratégie & Expérience client de la Banque Nationale recherche un spécialiste de l'expérience client senior pour rejoindre son équipe. Ce rôle est chargé de concevoir et de mettre en œuvre des expériences client ciblées et concrètes, en collaboration avec les différents partenaires de l'organisation.
Responsabilités- Concevoir, à partir de la vision stratégique, la donnée client, les meilleures pratiques et des entrevues, l'expérience client cible et concrétiser cette vision sous forme de recommandation et de parcours clients
- Animer, diriger et participer à des activités de co-création d'équipes multidisciplinaires
- Assurer la faisabilité des diverses expériences clients en collaborant étroitement avec les différents partenaires qui développeront et opéreront ces expériences
- Intervenir ponctuellement sur certains projets pour assurer l'alignement des solutions envisagées avec les stratégies clients et les expériences priorisées
- Faire évoluer la pratique de Design CX dans l'équipe et être un ambassadeur de la centricité client dans l'organisation
Au sein du secteur Expérience client et numérique, vous ferez partie d'une équipe de 4 collègues qui se démarque par son attachement à faire vivre les valeurs d'empathie, de collaboration tout en gardant un esprit critique afin d'assurer une relation saine et durable avec nos collaborateurs et clients.
Avantages- Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
- Assurance collective flexible
- Régime de retraite généreux
- Régime d'acquisition d'actions
- Programme d'aide aux employées et employés ainsi qu'à leur famille
- Services bancaires préférentiels
- Implication dans des initiatives communautaires
- Service de télémédecine
- Clinique virtuelle d'amélioration du sommeil
- 5 années et plus d'expérience dans un poste similaire lié à la recherche consommateur, au design d'expérience, au CX (customer journey, service Blueprint, design thinking,...)
- Excellente qualité de rédaction et de présentation, autant orale que visuelle
- Capacité à influencer et rallier des opinions diverses
- Écoute et empathie
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Montreal, Quebec, Canada Highmark Senior Living Full timeÀ propos de l'entreprise :Highmark Senior Living est une entreprise de services de soins de santé et de services de vie qui recherche un Spécialiste en architecture logicielle senior pour rejoindre son équipe. L'entreprise offre un environnement stimulant et des défis créatifs pour les professionnels de l'architecture et du...
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Montreal, Quebec, Canada Highmark Senior Living Full timeÀ propos de l'entreprise :Highmark Senior Living est une entreprise de services de soins de santé et de services de vie qui recherche un Spécialiste en architecture logicielle senior pour rejoindre son équipe. L'entreprise offre un environnement stimulant et des défis créatifs pour les professionnels de l'architecture et du...
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Spécialiste Bilingue Expérience Client
6 days ago
Montreal, Quebec, Canada Sleep Country Full timeDescription de l'entreprise Chez Sleep Country, nous proposons des produits qui transforment votre maison en un véritable foyer. Chaque jour, nous aidons notre clientèle à se procurer des produits de luxe à des prix abordables en leur offrant des produits de sommeil qui ont été conçus et fabriqués avec le plus grand soin afin...
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Spécialiste Bilingue Expérience Client
4 days ago
Montreal, Quebec, Canada Sleep Country Full timeDescription de l'entreprise Chez Sleep Country, nous proposons des produits qui transforment votre maison en un véritable foyer. Chaque jour, nous aidons notre clientèle à se procurer des produits de luxe à des prix abordables en leur offrant des produits de sommeil qui ont été conçus et fabriqués avec le plus grand soin afin...
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Spécialiste Bilingue Expérience Client
6 days ago
Montreal, Quebec, Canada Sleep Country Full timeDescription de l'entreprise Chez Sleep Country, nous sommes une entreprise de produits de sommeil qui visent à transformer les maisons en véritables foyers. Nous aidons notre clientèle à se procurer des produits de luxe à des prix abordables en leur offrant des produits de sommeil conçus et fabriqués avec le plus grand soin afin...
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Spécialiste Bilingue Expérience Client
4 days ago
Montreal, Quebec, Canada Sleep Country Full timeDescription de l'entreprise Chez Sleep Country, nous sommes une entreprise de produits de sommeil qui visent à transformer les maisons en véritables foyers. Nous aidons notre clientèle à se procurer des produits de luxe à des prix abordables en leur offrant des produits de sommeil conçus et fabriqués avec le plus grand soin afin...
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Spécialiste en architecture sénior
3 days ago
Montreal, Quebec, Canada Highmark Senior Living Full timeÀ propos de l'entreprise :Highmark Senior Living est une entreprise de services d'architecture et de design intérieur qui recherche un Spécialiste en architecture sénior pour rejoindre son équipe. L'entreprise offre un environnement stimulant et des défis créatifs pour les professionnels de l'architecture et du design.Compétences...
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Spécialiste en architecture sénior
3 days ago
Montreal, Quebec, Canada Highmark Senior Living Full timeÀ propos de l'entreprise :Highmark Senior Living est une entreprise de services d'architecture et de design intérieur qui recherche un Spécialiste en architecture sénior pour rejoindre son équipe. L'entreprise offre un environnement stimulant et des défis créatifs pour les professionnels de l'architecture et du design.Compétences...
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Spécialiste Senior Client
4 days ago
Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Full timeÀ propos du posteLe Spécialiste Senior Client - Banque est un rôle clé au sein de l'équipe de GardaWorld Transport de valeurs. Ce professionnel est chargé de superviser les relations avec les clients bancaires, de gérer les escalades, de prioriser les communications et de coordonner les demandes entre les départements.ResponsabilitésAgir en tant...
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Spécialiste Senior Client
6 days ago
Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Full timeÀ propos du posteLe Spécialiste Senior Client - Banque est un rôle clé au sein de l'équipe de GardaWorld Transport de valeurs. Ce professionnel est chargé de superviser les relations avec les clients bancaires, de gérer les escalades, de prioriser les communications et de coordonner les demandes entre les départements.ResponsabilitésAgir en tant...
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Qualité projet senior H/F
4 days ago
Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full timeCarrière en tant que Spécialiste en Sélection de RisquesUne carrière en tant que Spécialiste en Sélection de Risques à la Banque Nationale signifie agir en tant qu'expert en sélection et en assurance. C'est grâce à ta capacité d'évaluer de manière efficace et d'interpréter des informations variées, ton expérience en sélection...
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Qualité projet senior H/F
4 days ago
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Spécialiste en Succès Client
6 days ago
Montreal, Quebec, Canada neolegal Full timeÀ propos de l'emploiNeolegal, une entreprise innovante du secteur juridique, recherche un Spécialiste en Succès Client pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences requisesMinimum 3 ans d'expérience en succès client corporatif, rétention ou dans un rôle similaireBaccalauréat en marketing, communication, administration des affaires ou...
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Spécialiste en Succès Client
4 days ago
Montreal, Quebec, Canada neolegal Full timeÀ propos de l'emploiNeolegal, une entreprise innovante du secteur juridique, recherche un Spécialiste en Succès Client pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences requisesMinimum 3 ans d'expérience en succès client corporatif, rétention ou dans un rôle similaireBaccalauréat en marketing, communication, administration des affaires ou...
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Montreal, Quebec, Canada Apple Full timeProfession : Spécialiste en clientèleÀ propos de l'offreEn tant que Spécialiste en clientèle, vous êtes la première personne que les clients rencontrent lors de leur visite dans l'Apple Store. Vous êtes chargé de découvrir leurs besoins et de leur proposer des solutions personnalisées. Vous travaillez en équipe avec les autres membres de...
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Montreal, Quebec, Canada Apple Full timeProfession : Spécialiste en clientèleÀ propos de l'offreEn tant que Spécialiste en clientèle, vous êtes la première personne que les clients rencontrent lors de leur visite dans l'Apple Store. Vous êtes chargé de découvrir leurs besoins et de leur proposer des solutions personnalisées. Vous travaillez en équipe avec les autres membres de...
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Montreal, Quebec, Canada Apple Full timeProfession : Spécialiste en clientèleÀ propos de l'offreEn tant que Spécialiste en clientèle, vous êtes la première personne que les clients rencontrent lors de leur visite dans l'Apple Store. Vous êtes chargé de découvrir leurs besoins et de leur proposer des solutions personnalisées. Vous travaillez en équipe avec les autres membres de...
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Spécialiste service client
3 days ago
Montreal, Quebec, Canada CB Canada Full timeDétails du posteLe poste de Spécialiste service client est actuellement disponible chez CB Canada. Nous sommes à la recherche d'une personne compétente pour rejoindre notre équipe.ResponsabilitésCréer et gérer les demandes de chèques et les bons de commande dans SAP pour les équipes commerciales sur le terrain, les Agents de liaison...
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Spécialiste service client
3 days ago
Montreal, Quebec, Canada CB Canada Full timeDétails du posteLe poste de Spécialiste service client est actuellement disponible chez CB Canada. Nous sommes à la recherche d'une personne compétente pour rejoindre notre équipe.ResponsabilitésCréer et gérer les demandes de chèques et les bons de commande dans SAP pour les équipes commerciales sur le terrain, les Agents de liaison...
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Spécialiste des ventes
10 hours ago
Montreal, Quebec, Canada Rogers Communications Full timeÀ Rogers Communications, nous sommes convaincus que notre succès repose sur notre équipe de vente au détail, qui incarne l'esprit accueillant de notre entreprise. Nos équipes de vente au détail sont composées d'individus extravertis et accessibles qui comprennent comment nos produits et services s'intègrent dans la vie quotidienne. Nous...